นี่แหละคือสัญญาจากหญิงที่เปี่ยมล้นไปด้วยความมุ่งมั่นที่จะทำให้ได้ โดยจะมีคุณคอยให้โอกาสและส่งผ่านกำลังใจถึงฉันบ้างหรือเปล่า

( เคย ) ..บอกว่าไม่ชอบ...ไม่ชอบ..!

 

“ไม่ชอบ..ไม่ชอบ..และไม่ชอบ.. ?” นี่คือความจริงที่ฉันควรเล่าสู่กันฟังหรือเปล่า อาจจะดูเหมือนหาสาระสำคัญไม่ได้  แต่สำหรับฉันมันคือจุดบอดเล็กๆที่อาจจะมืดสนิทหากไม่ได้รับการเยียวยา  แต่กลับจะสว่างไสวเจิดจ้าอย่างไม่มีวันดับหากได้รับยาชั้นยอด  แต่นี้แหละคือความรู้สึกที่มีต่องานด้านคุณภาพที่ฉันคอยพร่ำบอกตัวเองมาโดยตลอดทั้งที่หาสาเหตุที่แท้จริงไม่ได้  เป็นความจริงที่ฉันกล้า ยอมรับ และกล้าเปิดเผยจุดด้อยของเราเอง  แต่นั้นก็มิได้หมายความว่าฉันจะสร้างความประทับใจและบริการอย่างมีคุณภาพไม่ได้  ทุกรอยยิ้ม-ทุกคำชม ที่ได้กลับคืนมา นั่นคือผลผลิตที่งอกงามคุ้มค่ากับการเอาใจใส่รดน้ำ-พรวนดินอย่างทะนุถนอม

      คุณรู้ไหม ตอนนี้  ฉันมองเห็นอะไรมากขึ้นกว่าเดิม  ฉันอาจจะไม่ได้เบื่อหน่ายงานคุณภาพอย่างที่เข้าใจ แต่หากเป็นเพียงข้ออ้างเล็กๆที่มีผลมาจากความไม่ขยันเรียนรู้  หรืออาจเกิดจากความไม่ชำนาญในด้านนี้ต่างหากล่ะ มันกลายเป็นก้อนเนื้อร้าย ที่ฝังติดอยู่ในสมองอันน้อยนิด   (แต่แฝงไว้ด้วยความมุ่งมั่นและตั้งใจอยากที่จะทำให้ได้) อยู่ตลอดเวลาว่า “ ยากจัง..เบื่อจัง”ช่างเป็นความคิดที่ไม่เข้าท่าเอาซะเลย

     ใครหลายคนจะเชื่อไหม  ฉันพยายามจะตั้งใจและทำมันให้ดีที่สุด แม้นว่าจะใช้เวลามากกว่าใครอีกหลายๆคน มันคงไม่ใช่เรื่องผิดที่จะกล้ายอมรับในจุดด้อยของตน แต่หากจะกลายเป็นสิ่งที่น่ายกย่องหากเรากล้ายอมรับ และลบจุดด้อยนั้นให้ได้.. คุณว่างั้นไหม...

      ฉันเริ่มต้นพยายามเรียนรู้ในจุดเล็กๆในขณะที่ใครหลายๆคนอาจจะเดินผ่านจุดนี้ไปแล้ว   ฉันไม่จำเป็นต้องลงทุนไปเข้า class เรียนที่ไหนเลยในเมื่อรอบๆตัวฉันต่างก็เป็นแบบอย่างในการฝึกทำงานคุณภาพให้ถึงแก่นแท้มากขึ้น  และ มันคงจะไม่ง่ายนักถ้าจะฮึดสู้โดยไม่มีแรงบันดาลใจ ในเมื่อแรงบันดาลใจก็อยู่ไม่ใกล้ไม่ไกลนี่เอง  ฉันยกให้เป็นฮีโร่น่ะ..หัวหน้าฉันไง...ภาพของหญิงคนหนึ่งที่ขะมักเขม้นกับงานคุณภาพอยู่ตลอดเวลา  มีเรื่องราวใหม่ๆมากมายมายมา พัฒนา-เปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นอยู่ตลอดเวลา จนใครต้องตั้งฉายาให้เป็น “เจ้าแม่ Innovation” บ้างก็เห็นภาพ มือกุมขมับนั่งหมดแรงอยู่หน้าจอ computer  หรือแม้แต่เม็ดสิวที่ชวนกันมาประดับบนใบหน้า(ของคนที่ไม่เคยมี.)  ในยามที่งานคุณภาพล้นมือ แต่สีหน้าก็ยังเปี่ยมไปด้วยรอยยิ้มทุกครั้ง  มันคงเป็นภาพชินตาที่ล่องลอยอยู่ในโสตประสาทของใครอีกหลายๆคน  ถ้างานคุณภาพเปรียบเสมือนสีใดสีหนึ่ง ป่านนี้คงถูกกลืนเข้ากระแสเลือดเป็นสีเดียวกันหมดแล้ว พี่เค้าเกิดมาเพื่อสิ่งนี้จริงๆ   เชื่อเหอะ!       และฉันไม่เคยคิดร้ายที่เห็นใครหลายคนได้รับคำชม-หรือสามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายออกมาดี ในขณะที่ฉันไม่เป็นท่าเอาซะเลย แต่นั้นก็ไม่ได้ทำให้ความฮึดสู้ลดน้อยลง

      ทุกคน ทุกงาน ทุกความรับผิดชอบ ทุกคำติ และคำชม ต่างก็เป็นแรงผลักดันให้ฉันตั้งใจทำงานให้ดีขึ้นกว่าทุกๆวัน

         กับความรู้สึกที่เหลืออยู่ ..ฉันอาจจะเก่งไม่เป็นท่าเอาซะเลยกับเรื่องแบบนี้    แต่วันข้างหน้าจะต้องดีขึ้นกว่าวันนี้  แต่สิ่งหนึ่งที่ฉันมั่นใจว่าฉันสามารถที่จะดูแลผู้รับบริการอย่างมีคุณภาพได้แต่จะดีขึ้นกว่านี้ถ้าฉันสามารถรักษาจุดบอดนั้นได้สนิทและทำสองอย่างไปพร้อมๆกันได้ทั้งปฏิบัติและทฤษฎี  .. ฉัน สัญญา..  ฉันอยากจะเป็นอีกฟันเฟืองเล็กๆหนึ่งที่มีคุณภาพที่ได้รับโอกาสให้ มีส่วนร่วมทำให้องค์กรขับเคลื่อนก้าวไปอย่างมั่นคงและยั่งยืน

           นี่แหละคือสัญญาจากหญิงที่เปี่ยมล้นไปด้วยความมุ่งมั่นที่จะทำให้ได้ โดยจะมีคุณคอยให้โอกาสและส่งผ่านกำลังใจถึงฉันบ้างหรือเปล่า

 

        ท้ายสุดของเรื่องเล่าของฉัน  อยากจะเป็นกำลังใจให้ใครอีกหลายคนที่เป็นเหมือนกันไม่ว่าจะด้วยเรื่องราวใดๆก็แล้วแต่ จงกล้าที่จะยอมรับจุดด้อยของตนเอง เพื่อนำไปสู่การพัฒนาที่ดีกว่าในวันข้างหน้า  หาแรงบันดาลใจให้กับตนเองเพื่อมุ่งสู่ชัยชนะ และคงไม่มีชัยชนะใดที่จะยิ่งใหญ่กับการชนะตัวเอง   สู้..สู้..นะพี่น้องชาวไทย..

 

                                                               แบ่งปันเรื่องเล่า โดย

                                                                  สัลบี หมื่นสมาน

                                                   พยาบาลวิชาชีพ แผนกส่งเสริมสุขภาพ

                                                                                                                                                                  22/03/2010