ครูหลายคน ยังพูดไม่เป็น ฟังไม่เป็น

   จากประสบการณ์ในการเป็นกระบวนกรมือใหม่ของผมสองวันที่ผ่านมา  ผมพบว่าการพูดและการฟังของครูหลายคนยังเป็นปัญหาครับ

 

    1. ขณะที่ผมพูด หรือ ขณะที่คนอื่นพูด  มักจะมีคนคุยกัน  ผมต้องเตือนอยูเสมอว่าหัวใจของFacilitator คือ การฟัง  ดังนั้น ในเวทีนี้ ให้พูดได้คนเดียว  ที่เหลือขอร้องให้ฟัง  ถ้าไม่ฟัง ก็ถือว่า "ล้มเหลว"  ในการเป็น Facilitator ก็ทำให้หยุดคุยกันได้   แต่พอเผลอสักพัก ก็คุยกันอีก  ก็ต้องเตือนกันอีก   เหมือนเด็กเลยครับ  ช่วงบ่ายคุยอยู่ข้างๆผมเลยครับ  ผมเลยบอกว่า ขอให้คุยกันตามสบาย  คุยกันให้เต็มที่  ไม่ต้องฟัง ไม่ต้องสนใจว่าใครจะพูดอะไร   ความรู้สึกของผมจริงๆ  ผมอยากเชิญออกนอกห้องด้วยครับ  ประมาณว่าใครจะคุยกัน ให้ไปคุยข้างนอก

 

     2. ช่วงที่แบ่งกลุ่มฝึกเวที Facilitator มีการพูดซ้อนกันทีละ 2 - 3 คนครับ  คนที่เป็น Fa  ก็ไม่สามารถจัดการได้  เพราะไม่ทราบจะฟังใครดี   ผมต้องเข้าไปแทรกบอกว่าให้พูดได้ครั้งละคน

 

     3.  เรื่องของการฟัง Fa บางคนจะเลือกฟังโดยดูจากว่าใครเป็นผู้พูด  ถ้าคนพูดมีอายุมาก  มีเสียงดัง  Fa ก็จะฟัง แต่ถ้าคนพูดมีอายุน้อย หรือท่าทางไม่เข้มแข็ง  Fa ก็จะไม่ฟัง  หรือ บางที Fa  เลือกฟังเฉพาะเหตุผลที่ตนถูกใจ   ผมก็เลยต้องเข้าไปแทรกบอกว่า Fa ต้องฟังทุกคน ทุกความคิดเห็นอย่างเท่าเทียมกัน

 

    5. จากกิจกรรมฝึกการฟัง จับคู่สอง จับกลุ่มสี่   ผู้ร่วมกิจกรรมบอกว่าดีมากเลย เพราะเขาพูดแล้วมีคนฟัง  เนื่องจากในชีวิตจริง หลายครั้ง ที่เขาพูดแล้ว ไม่มีคนฟัง

 

    6. ผมจุดประเด็นไปว่า คนฟังมีผลต่อคนพูดหรือไม่    ผู้ร่วมเวทีมานำเสนอความคิดเห็นกันหลากหลาย  บอกว่าถ้าพูดแล้วมีคนฟัง เขาก็จะพูดด้วยความสบายใจ  แต่ถ้าพูดแล้วคนไม่ฟัง เขาก็จะค่อยๆ ถอยออกไป ต่อไปเขาก็จะไม่พูดอีก  ผมก็เลยโยงมาถึงนักเรียน  ว่าที่ไม่พูดก็ลักษณะเดียวกัน

 

    ครับ ก็นำมาฝากเรื่องจริงของปัญหาการพูดและการฟังครับ