GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

เคล็ดลับคุณกิจ..."พูดให้หมดเปลือก"

"พูดไป..ได้ประเด็นความรู้ ถ้านิ่งอยู่ความรู้อาจหลุดลอย"
พี่เม่ยเก็บเกี่ยวเคล็ดลับของคุณกิจคนเก่งมาได้จากการนำเสนอโครงการ Patho-Otop2 เมื่อวันที่ 8 มิ.ย. ที่ผ่านมานี้ค่ะ

"พี่ผอบ" แห่งทีมตาทิพย์ ของเรานั่นเอง

ในการเสนอโครงการ พี่ผอบบอกเล่าทุกขั้นตอนของการดำเนินงานตั้งแต่ปัญหาและแนวทางแก้ไข ได้ละเอียดละออจนผู้ที่นั่งฟังมองเห็นทะลุปรุโปร่งทั้งโครงการ.....จนเมื่อมาถึงประเด็นของการกำหนดตัวชี้วัด ที่ทีมงานระบุไว้ว่า จำนวนความผิดพลาดต้องลดลงเหลือเพียง 0-1 รายต่อเดือน
.....มีความเห็นจาก อ.จำนงค์ ว่า "การระบุตัวเลขแบบนี้จะนำมาเปรียบเทียบการดำเนินงานก่อนและหลังไม่ได้ เพราะแต่ละเดือนมีปริมาณงานไม่เท่ากัน ถ้าเปลี่ยนเป็นร้อยละต่อปริมาณงานทั้งหมดได้ไหม?"
พี่ปนัดดา..พี่เลี้ยงคนเก่ง..อธิบายว่า "ปริมาณงานต่อเดือนมีเป็นหมื่นราย ถ้าคิดเป็นร้อยละ ก็จะได้ตัวเลขก็จะมีค่าน้อยมาก เช่น 0.001%  ก็มองเห็นความแตกต่างก่อนและหลังการดำเนินงานไม่ชัดเจนอยู่ดี.."
อ.จำนงค์บอกว่า "ถ้าอย่างนั้น คิดเป็นสัดส่วนของความผิดพลาดต่อปริมาณงาน 1,000 ราย หรือ 10,000 ราย ก็แล้วกัน ดีไหม?" ทุกคนเห็นด้วย
 ดูเหมือนว่าเราจะได้ better practice จากการ ลปรร. ในครั้งนี้แล้ว..

.....ยังค่ะ ยังไม่จบ.....

คุณสุคนธ์ (mitochondria) นักวิจัยไฟแรง ลุกขึ้นเสนออีกแนวทางหนึ่งว่า "ในเมื่อเป็นการแก้ไขปัญหาในกลุ่มสิ่งส่งตรวจที่มีมากกว่าหนึ่งบาร์โค้ด เราก็คิดร้อยละของความผิดพลาดเปรียบเทียบเฉพาะในกลุ่มนี้สิ จะได้ตัวเลขที่เห็นกันชัดๆ ... " ทุกคนเห็นด้วยอีกแล้วค่ะ
พี่เม่ยหันไปเห็นพี่ปนัดดาพยักหน้า อืมม์..!..คราวนี้เราได้ best practice สำหรับโครงการนี้เลยค่ะ.....  
แล้วได้มายังไงเนี่ย...ง่ายจัง!....
  • เพราะทุกคนที่นั่งฟัง ได้เห็นเรื่องราวของปัญหาและการดำเนินงานอย่างชัดเจนแจ่มแจ้ง ผ่านการเล่าเรื่องแบบละเอียดทุกขั้นตอน ของคุณกิจคนเก่งอย่าง"พี่ผอบ"
  • แถมด้วยการช่วยเล่าเรื่องเพิ่มเติมจากพี่เลี้ยงและกลุ่มคุณกิจในทีมเดียวกันจากฟลอร์....
  • ทำให้เกิดกระบวนการ ลปรร. บนความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกัน ก่อเกิดเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดขึ้นมาได้
ได้แล้วค่ะเคล็ดลับคุณกิจในวันนี้..
" พูดให้หมดเปลือก"... นั่นเอง

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 33632
เขียน:
แก้ไข:
ความเห็น: 3
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (3)

เก็บประเด็น ได้สุดยอดอีกแล้ว พี่เม่ย

วิเคราะห์ว่า พี่ผอบ "พูดได้หมดเปลือก" เพราะว่า เธอเป็นคนหน้างาน ที่ตั้งใจในงานที่รับผิดชอบ และเอาใจใส่ในรายละเอียดของงาน ใช่ไหมเอ่ย คนห้อง chem  

ต้องขอขานรับในฐานะคนห้อง Chem ว่า ใช่ค่ะ ใช่ และขออวดด้วยว่า คนห้อง Chem นอกจากจะรักและเอาใจใส่ในการทำงานแล้ว เรายังเริ่มรู้แล้วว่า การ"พูด"ให้ถูกที่ถูกเวลา เป็นการสร้างเสริมต่อยอดให้งานสำเร็จและพัฒนาไป โดยที่แรงที่เราลงไปนั้นมีคนเห็น เป็นรางวัลที่ไม่ได้ตั้งใจหาแต่มีคุณค่าเมื่อได้รับค่ะ
ใช่ค่ะใช่ ขอนำคำว่า "พูดให้หมดเปลือก" ไปใช้ด้วยนะคะ ... ขออภัยที่ขาดการสื่อสารนานค่ะ เพราะว่า มัวแต่ไปศึกษาวิธีการใช้ GotoKnow ใหม่อยู่ และไปแก้ไข บรรดา link ทั้งหลาย ซึ่งมีเยอะมาก ยังไม่จบเลยค่ะ มาพบพี่เม่ยอีกครั้งที่ เหตุเกิด ณ บ้านผู้หว่าน เพราะว่ามา check link ละค่ะ ... บ๊าย บาย