รู้มั้ยว่าประสิทธิภาพและประสิทธิผลคืออะไร?
ในการทำงานใดก็แล้วแต่มักมีการกำหนดวัตถุประสงค์ หรือเป้าหมายว่าเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล แต่ยังมีหลายคนสับสนกับคำว่าประสิทธิภาพ และประสิทธิผล แตกต่างกันอย่างไร การทำงานที่ประสบผลสำเร็จวัดได้จากประสิทธิภาพหรือประสิทธิผล เป็นข้อสงสัยที่ได้ยินมาเสมอ ๆ ความแตกต่างระหว่างประสิทธิภาพและประสิทธิผลเพื่อความเข้าใจ จึงพอสรุปได้ว่า
ประสิทธิภาพ (Efficiency )
หมายถึงกระบวนการดำเนินงาน ที่มีลักษณะดังนี้
1. ประหยัด (Economy) ได้แก่ ประหยัดต้นทุน(Cost)
ประหยัดทรัพยากร (Resources) และประหยัดเวลา (Time)
2. เสร็จทันตามกำหนดเวลา (Speed)
3. คุณภาพ (Quality)
โดยพิจารณาทั้งกระบวนการตั้งแต่ปัจจัยนำเข้า (Input)
หรือวัตถุดิบ มีการคัดสรรอย่างดี มีกระบวนการดำเนินงาน
กระบวนการผลิต(Process)ที่ดี และมีผลผลิต (Output) ที่ดี
ดังนั้น
การมีประสิทธิภาพจึงต้องพิจารณากระบวนการดำเนินงานว่า ประหยัด
รวดเร็ว มีคุณภาพของงาน ซึ่งเป็นกระบวนการดำเนินงานทั้งหมด
ประสิทธิผล (Effective )
หมายถึงผลสำเร็จของงานที่เป็นไปตามความมุ่งหวัง (Purpose)
ที่กำหนดไว้ในวัตถุประสงค์ (Objective) หรือเป้าหมาย
(Goal) และเป้าหมายเฉพาะ (Target) ได้แก่
1. เป้าหมายเชิงปริมาณ
จะกำหนดชนิดประเภทและจำนวนของผลผลิต
สุดท้ายต้องการที่ได้รับเมื่อการดำเนินงานเสร็จสิ้นลง
2. เป้าหมายเชิงคุณภาพ
จะแสดงถึงคุณค่าของผลผลิตที่ได้รับจากการดำเนินงานนั้น
ๆ
3.
มุ่งเน้นที่จุดสิ้นสุดของกิจกรรมหรือการดำเนินงานว่าได้ผลตามที่ตั้งไว้หรือไม่
4. มีตัวชี้วัด (Indicator) ที่ชัดเจน
สรุปจากที่กล่าวมาการทำงานใดๆที่ประสบผลสำเร็จ จะต้อง มีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพด้วย
รู้ค่ะ แต่เวลาให้อธิบาย จะอธิบายไม่ได้ละเอียดแบบนี้
ขอมาทบทวน ขอบคุณที่รวบรวมมาให้อ่านค่ะ
อยากได้ความหมายของประสิทธิผล
ขอบคุณครับสำหรับคำจำกัดความของทั้งสองคำ