AAR: การติดตามโครงการ SHA ของอาจารย์จาก สรพ.

เมื่อวันที่ 24 ธันวาคม 2552 อาจารย์ แม่ต้อย และ อาจารย์ น้องพอลล่า ออกติดตามโครงการ SHA ที่โรงพยาบาลของผู้เขียนที่ได้เข้าร่วมโครงการนี้ด้วย

หลังจากที่อาจารย์กลับไปแล้วพวกเรา ฝ่ายวิชาการและพัฒนาคุณภาพ ได้ร่วมประชุมสรุปผลประจำเดือน ณ ร้านอาหารแห่งหนึ่งของอำเภอเรา

หัวหน้าฝ่ายและผู้ที่ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการคุณภาพให้เราด้วย บอกว่า

ตอนที่........ นำเสนอ ผมคาดว่า มากกว่า 80% ไม่รู้เรื่องว่า.......ทำไมต้องนำเสนอเรื่องราวเหล่านี้

แต่หลังจากที่ อาจารย์บรรยาย ทุกคนคงเข้าใจและผมชอบมาก เป็นอะไรที่ผ่อนคลาย สบายๆมากเลย

ผู้เขียนเห็นด้วยว่า อาจารย์บรรยายได้เข้าใจมากๆ เสียดายที่ไม่ได้ short note เอาไว้ เพราะหาอุปกรณ์ไม่ได้ ก็รอว่าอาจารย์ น้องพอลล่า คงจะส่งไฟล์มาให้

 

การออกเยี่ยมตามหน่วยงาน อาจารย์ยังคงห่วงใยเรื่องของ มาตรฐานที่พวกเราต้องยึดเป็นแนวทาง อาจารย์พึ่งใจที่พวกเรายังคงมีตัว trigger ในเรื่องของ MI มีการตอบสนองความต้องการของลูกค้า เป็นต้นว่า การทำห้องน้ำห้องอาบน้ำที่สะอาดมากๆให้ญาติ แม้ว่าจะไม่มีเรือนพักญาติ นอกจากนั้นยังชื่นชมที่พวกเรามีการเตรียมเจ้าหน้าที่ใหม่ให้ใส่การบริการ การเข้ากลุ่มฝึกการฟัง เหล่านี้เป็นต้น

แน่นอนว่า อาจารย์ต้องให้ความชื่นชมพวกเรา   แต่...แม้ว่าเราจะยินดีแต่เราเองก็หาใช่ว่าจะทิ้งมาตรฐานไม่.........น้องคนหนึ่งบอกว่า "อย่าหลงและเหลิงไปกับคำชมมากเกินไป หากอะไรที่ยังไม่ได้มาตรฐานก็ต้องพัฒนา" ผู้เขียนเห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง

น้องหลายคน เสนอความเห็นว่า อยากทำเรื่องจิตอาสาให้มากขึ้น อยากเป็นอาสาสมัคร อยากเช่นโครงการที่จะทำอีกเรื่อง ก็คือ การทำโลงศพให้คนไข้ที่ไร้ญาติและขาดทุนทรัพย์ เพราะการทำเองจะประหยัดได้มากกว่าการไปซื้อที่ร้านมา นี่ก็เป็นอีกความคิดหนึ่งที่คิดเรื่องการความประหยัดแต่ได้ประโยชน์มากมาย

ผู้เขียนจึงแซวว่า "อย่ามัวแต่เป็นอาสาคนอื่น จนลืมงานของตัวเอง......ละ"

 

ผู้เขียนรู้สึกดีใจที่ทุกคนดูผ่อนคลายและมีความสุขมากที่จะทำอะไรเพื่อต่อยอดการพัฒนาคุณภาพ ซึ่งไม่ได้ตั้งกรอบหรือต้องยึดกรอบอะไรมากนัก แต่ทำเพราะใจอยากทำ มากกว่า เอาเรื่องของมาตรฐานมาวางกรอบอย่างเดียว แล้วเหมือนเป็นการบังคับให้ทำ เหมือนอย่างที่อาจารย์บอกว่า พอพูดถึงเรื่อง HA แล้วทุกคน เกร็ง เครียด จึงคิดโครงการนี้ขึ้นมา เพื่อช่วยลดความเครียดเหล่านั้นและเปลี่ยนทัศนคติเป็นเรื่องบวกมากขึ้น

 

 

การสร้างมิติทางจิตใจเป็นเรื่องที่อยู่ในจิตวิญญานของคนไทยอย่างเราเสียจริงๆ

ผู้เขียนก็หวังเป็นอย่างยิ่งว่า เจ้าหน้าที่ของเรา โดยเฉพาะระดับผู้บริหารขององค์กรจะพาน้องๆสามารถต่อยอดการพัฒนาเพื่อความหยั่งยืนของการพัฒนาต่อไป

 

พัฒนาทุกด้าน บริการทุกคน

มาตรฐานสากล สู่ชุมชนสุขภาพ 

 

[ครูอรวรรณ]

ขออาราธนา สิ่งศักดิ์สิทธิ์ นิมิตผล
บันดาลดล ให้พ้นทุกข์ สุขสดใส
การคิดไว้ ให้สมหวัง ดั่งตั้งใจ
อุปสรรค โพยภัย ไม่แผ้วพาน

ให้ทรัพย์สิน เงินทอง มากองเถิด
ลาภยศเกิด สมดังจิต อธิษฐาน
ทำสิ่งใด ให้สมหวัง ดั่งปณิธาน
ทั้งเรื่องงาน เรื่องครอบครัว ลงตัวเทอญ

[นาง...มณีวรรณ ตั้งขจรศักดิ์]

ขอเป็นกำลังใจให้คนทำงานนะป้าแดง

ขอให้มีความสุขปีใหม่นะคะ

[เอื้องแซะ]

• สวัสดีปีใหม่ ปีเสือทอง
•  ขอให้มีแต่ความสุข สุขภาพแข็งแรง
• คุณพ่อหายป่วยในเร็ววันนะคะ
• 

     

[ท้องฟ้า]

อ.แดง

สวัสดีปีใหม่เจ้า ขอให้ดีๆๆมีๆๆๆ ทุกๆอย่างยิ่งขึ้นไป

[KRUJOY (ครูจ่อย)]

สวัสดีปีใหม่ 2553 ครับpa_daeng

• ครูจ่อย มาอวยพรปีใหม่ให้ pa_daeng  และมาขอกำลังใจครับ
• มีเวลาไปเยี่ยมน้องใหม่  "ครูจ่อย" คนนี้บ้างนะครับ
• ขอขอบพระคุณล่วงหน้า

[จารุพงษ์ แสงบุญมี]

สวัสดีปีใหม่ครับ

[เบดูอิน]

• สวัสดีวันแรกของปี 2553
• สุขกายสบายใจ

[kunrapee]

ได้รับความรู้เรื่อง SHA จาก"ป้าแดง"เยอะมาก

ขอบคุณมากค่ะ

[นาย เต็มศักดิ์ พึ่งรัศมี]

[♥.`๏'-พร ทั้ง หล้า`๏'- ♥]

เยี่ยมไปเลยค่ะ ป้าแดง รออ่านนะคะ จะโพส แย้ว อิอิ

[ประกาย~natachoei ที่~natadee]

สวัสดีปีใหม่คะป้าแดง

[kumfun]

• ขอชื่นชมค่ะ ป้าแดง ตามอ่านที่บล็อก อ. น้องพอลล่าแล้วล่ะ
• หมอวันชัย  วันทนียวงค์ฝากบอกว่าแตกต่างจากเมื่อ 20 กว่าปีก่อนโดยสิ้นเชิงเลย เหมือน ร.พ.สอง ตรงที่เข้าดครงการ SHA เหมือนกัน

                                

[pa_daeng]

• สวัสดีปีใหม่ทุกท่านค่ะ
• เปลี่ยนไปยามยุคสมัยค่ะ
• ขอบคุณค่ะ