การเตรียมความพร้อมการพัฒนาคุณภาพ
การเตรียมความพร้อมการพัฒนาคุณภาพ
การประชุมเชิงปฏิบัติการในโครงการเตรียมความพร้อมการพัฒนาคุณภาพ ที่โรงแรม อมารีแอร์พอร์ต ช่วงเวลา3วันที่เข้าร่วมประชุมทำให้รู้สึกว่ามีโอกาสดีที่ได้มาประชุมในครั้งนี้ ทำให้รู้จักเครื่องมือที่เรียกว่าProxy disease จากกระบวนการดูแลผู้ป่วย ความชัดเจนของเครื่องมือคุณภาพ
Adverse Event (AE) : เหตุการณ์ไม่พึงประสงค์/ไม่เป็นไปตามความคาดหวังจากการดูแลรักษาผู้ป่วยหรือผู้รับบริการ ทำให้มีการบาดเจ็บ อันตราย สูญเสียทางร่างกาย/จิตใจเกิดขึ้นกับผู้ป่วย ซึ่งไม่ได้เกิดจากกระบวนการของโรค และ AE/Trigger สู่ระบบที่ดี คือการเรียนรู้จากAEแล้วปรับปรุงระบบหรือกระบวนการดูแลผู้ป่วยโดยต้องผ่านการวิเคราะห์จนพบสาเหตุของปัญหา(RCA)วิธีการที่จะได้มา ซึ่งAEเป็นวิธีการซึ่งมีความไวและอาจใช้หลายวิธีเช่น Trigger tool กิจกรรมทบทวน การรายงานอุบัติการณ์
เรื่องเล่าประทับใจ “คุยกันเล่น- เห็นของจริง -อิงวิจัย”เรื่องประทับใจ เป็นเรื่องเล่าดีๆของโรงพยาบาลที่มีอยู่แล้ว นำมาทบทวนกระบวนการดูแลผู้ป่วยนำระบบมาปรับปรุงให้เสถียรและผู้ป่วยประทับใจโดยนำขั้นตอนของSPA มาใช้( SPAเป็นการนำมาตรฐานไปสู่การปฏิบัติในชีวิตประจำวัน) “เห็นของจริง” ดูว่าเราทำหรือให้อะไรกับผู้ป่วย รับรู้ข้อมูลของผู้ป่วยที่สำคัญ และดูการทำงานที่ซ้ำซ้อน “อิงวิจัย”คือการเลือกประเด็นที่สำคัญโดยเก็บข้อมูลด้วยคำถามสั้นๆไม่ต้องมากนำมาพัฒนาในรูปแบบ mini research
Flow chart กับกระบวนการดูแลผู้ป่วยเป็นเสมือนแผนแม่บท สำหรับศูนย์คุณภาพ ในการประสานว่าในกระบวนการดูแลผู้ป่วยตอนที่3จะติดต่อกับใคร ให้ใครเขียนเรื่องอะไร
จากการร่วมประชุมในกลุ่มย่อยของทีมPCT และการบริหารความเสี่ยงทำให้ทราบว่าทีมPCTกับRM ต้องเป็นพันธมิตรกันซึ้งเปรียบเหมือนสามีกับภรรยา เพราะการจัดการความเสี่ยงส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงานของทีมPCTและที่สำคัญ ทีมRMควรมีแพทย์เป็นแกนนำ
ทีมนำ การนำที่มั่นคงและยั่งยืน “บางครั้ง การยอมถอยซักก้าว เราจะเห็นทะเลที่ใหญ่และท้องฟ้าที่สดใสกว่าเดิม”โดยถอยกลับไปดูเป้าประสงค์ขององค์กร บริบทขององค์กร แผนยุทธศาสตร์ ตัวชี้วัด การขับเคลื่อนเชิงยุทธศาสตร์ และบทบาทของทีมนำ
พยง
ความเห็น (3)
ย้ำ จะำพัฒนาคุณภาพค่ายใดก็ตาม ดีทั้งนั้น หากจับจุดถูกก็สามารถเชื่อมโยงกันได้และไม่เหนื่อยมาก ที่สำคัญ ต้องสหสาขาวิชาชีพ+Back office จึงจะไปรอด/BY Jan
Cheer cheer / boss
ยอดเยี่ยมมากค่ะ / บานชื่น