ทั้งเคารพต่อพันธกิจและวิสัยทัศน์ ที่องค์กรกำหนดไว้ เคารพความแตกต่างหลากหลาย เคารพความโปร่งใส เคารพหลักการว่าความรับผิดชอบหลักด้านคุณภาพ อยู่ที่สถาบันเอง และเคารพปฏิกิริยาต่อผลการประเมินของหน่วยงานที่ได้รับการประเมิน
ระหว่างนั่งฟัง ศ. Eric Froment ที่ปรึกษาด้านความสัมพันธ์ต่างประเทศ ของ AERES (The French Evaluation Agency for Research and Higher Educatiion – www.aeres-evaluation.fr) ผมรู้สึกว่าวัฒนธรรมประเมินคุณภาพ ของฝรั่งเศสมีความซับซ้อนและเขาพยายามฝ่าด่านการต่อต้านการประเมินที่น่าสนใจ
จับความระหว่างบรรทัดได้ว่า เดิมสังคมฝรั่งเศสก็ไม่คุ้นและไม่ยอมรับคุณค่าของการประเมิน แต่ทนกระแสการแข่งขันและแรงกดดันจากหลากหลายทางไม่ไหว เช่นจาก EU และจากการเปรียบเทียบกับประเทศอื่น ที่เขาใช้พลังของการประเมินอย่างได้ผล เช่น อังกฤษ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ฝรั่งเศสจึงต้องใช้พลังของการประเมินมาขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง หรือการพัฒนาอุดมศึกษาและการวิจัยของประเทศ
ผมตีความว่า เขาตั้ง AERES ขึ้นมาช่วยขับเคลื่อนคุณภาพของการวิจัยและอุดมศึกษา ไม่ใช่ตั้งขึ้นมาทำหน้าที่ควบคุม หรือให้คุณให้โทษ เป็นหน่วยปัญญา ไม่ใช่หน่วยอำนาจ เมื่อเป็นหน่วยปัญญาก็ย่อมโต้แย้งได้ นี่คือความชัดเจนของการกำหนดหน้าที่ของหน่วยงานใน complex adaptive systems
เท่ากับผมตีความว่า AERES เป็นหน่วยงานที่ทำหน้าที่สร้าง information ด้านคุณภาพของหน่วยงานอุดมศึกษาและวิจัย เอามาประกาศให้สังคม และหน่วยเหนือ รับรู้ AERES ทำหน้าที่ใช้ทักษะและวิชาการด้านการประเมินคุณภาพ เข้าไปตรวจสอบหน่วยงาน แล้วรายงานออกมา โดยเปิดโอกาสให้หน่วยงานผู้รับการประเมินโต้แย้งผลการประเมินใน ๒ ขั้นตอน คือขั้นตอนก่อนประกาศ กับขั้นตอนหลังประกาศ
เขาจะเข้าไปประเมินตามเป้าหมาย mission, vision ที่แต่ละองค์กรกำหนด ใช้เกณฑ์คุณภาพที่สอดคล้องกับเป้าหมายนั้น รวมทั้งเน้นการเป็นกลไกที่ช่วยขับเคลื่อนวัฒนธรรม CQI (Continuous Quality Improvement) ของสถาบันอุดมศึกษาและวิจัย
ผมเดาว่า ด้วยวัฒนธรรมฝรั่ง เขาคงจะไม่ถือว่า AERES เป็นหน่วยเหนือที่จะต้องอ่อนน้อมยอมตาม และด้วยความที่การประเมินเป็นเรื่องใหม่ในวงการอุดมศึกษาฝรั่งเศส AERES จึงทำงานด้วยความระมัดระวังและอ่อนน้อมถ่อมตน หรือด้วยความเคารพต่อหน่วยที่ได้รับการประเมิน
วิจารณ์ พานิช
๒๕ พ.ย. ๕๒
Prof. Eric Froment
ขอบพระคุณครับ เขาคงไม่ได้เน้นแต่ Kpi ใช่ใหมครับ
หากประเมินผลการทำงานของท่านผู้บริหารมหาวิทยาลัยแล้วพบว่าไม่ผ่านการประเมินรอบ 1 ปีจะมีวิธีการอย่างไรต่อไป เสนอให้ลาออกหรือขับไล่ออกดีครับ