การจดบันทึกในบทบาทของ note taker เท่าที่ผู้เขียนศึกษาเอาเองแบบงูๆปลาๆนั้นมีหลายเทคนิค... สุดแท้แต่ใครถนัดอย่างไร
... ผู้เขียนชอบนั่งใกล้จอมอนิเตอร์ ถ่ายภาพสไลด์ แล้วเพิ่มเติมจากคำพูดของผู้บรรยาย... กลับมาอ่านทวน ทำความเข้าใจ...ซ้ำแล้ว ซ้ำเล่าเพราะเป็นคนเข้าใจอะไรยาก... แล้วพยายามถอดออก สรุปให้ตรงประเด็นของหัวข้อ....
ซึ่งยากตรงที่จะพยายามถอดบทเรียนให้ผู้อ่านนำไปใช้ได้เลยน่ะ...ยากมากๆ... ยิ่งหากมองยังไม่เห็นกระจ่างตาในเรื่องที่กำลังมอง(ด้วยจำกัดเรื่องของเวลา และสองลูกตาที่ทำให้มีเพียงมุมมองเพียงมุมเดียว...) โดยเฉพาะเรื่อง OM หรือ Outcome Mapping ซึ่งประสบการณ์ของผู้เขียนยังห่างไกล อาศัยว่าเคยอยากทำและได้อ่านมาบ้าง
ดังนั้นการใช้เพียง 1 note taker ต่อ 1 เรื่องจึงเป็นที่น่าเสียดายในการเก็บประเด็น... ที่อาจได้ไม่ครอบคลุมและลึกซึ้งเพียงพอ
ผู้เขียนเข้าห้องฟังเรื่อง “พลัง OM : มุมมองผู้ปฏิบัติและผู้เยี่ยมสำรวจ” และ การใช้ “OM: Outcome Mapping” เป็นเครื่องมือพัฒนาคุณภาพ
ผู้บรรยายร่วมกันในทีม 4 ท่าน บนประเด็นของการใช้ OM เป็นเครื่องมือการพัฒนา... ที่ต่างมุมมองกัน
(ภาพจากซ้าย: พญ.วรรณา ศุภศิริลักษณ์, คุณ Marion C Suski, นพ.ชาญชัย จันทร์วรชัยกุล และรศ.นพ.อำนาจ ศรีรัตนบัลล์)
- คุณ Marion C Suski (สรพ.) เล่าเรื่องแนวคิดของ Outcome Mapping(OM)
- นพ.ชาญชัย จันทร์วรชัยกุล (รพ.ยางตลาด จ.กาฬสินธุ์) เล่าประสบการณ์ของท่านที่มีความศรัทธาและความเชื่อว่า OM จะเป็นเครื่องมือที่ดีในการพัฒนาคุณภาพ ตามวิสัยทัศน์ของ รพ.
- พญ.วรรณา ศุภศิริลักษณ์ เล่าการเชื่อมโยง OM สู่มาตรฐาน จากประสบการณ์การเยี่ยมสำรวจที่พบเห็นมานาน
- โดยมี รศ.นพ.อำนาจ ศรีรัตนบัลล์ เป็นผู้ดำเนินรายการ
จากนั้นตามด้วยประสบการณ์ของเพื่อนๆ 5 โรงพยาบาล กับการใช้ OM
แนวคิด OM จากคุณ Marion
- OM มีเป้าหมายที่สำคัญคือ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคน
- มีหุ้นส่วนที่เกี่ยวข้องในกิจกรรมที่ร่วมไปสู่เป้าหมายเดียวกันที่หลากหลาย ไม่มีข้อจำกัด โดยมีประเด็นสำคัญคือร่วมกันดำเนินกิจกรรม และร่วมกันเรียนรู้สู่ mission (How are you going to mission?)...
- สิ่งที่สำคัญของ OM คือทุกคนควรมี Self Assessment และ Evaluation
- ระยะเวลาที่จัดทำมีทั้ง ระยะสั้น(ราว 6 เดือน)และระยะยาว (ราว1-2 ปี)
คุณ Marion แบ่ง OM เป็น Micro และ Macro เธอกล่าวว่า เราไม่สามารถควบคุมการเปลี่ยนแปลงของ boundary partners ได้... เขาต้องเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมด้วยตัวของเขาเอง
Correct information about :
- Story of change
- Unexpected changes
- The partners and processes that contributed to that change
- How we know the change occurred
- Learning – What? Why? How?
รศ.นพ.อำนาจ ศรีรัตนบัลล์ ช่วยสรุปให้ว่า จะใช้ OM ก็ต่อเมื่อ
- ต้องการการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม
- เกี่ยวข้องกับคนและทำเพื่อการเรียนรู้
- Baundary Partner(หุ้นส่วนผู้เกี่ยวข้องหรือมีส่วนได้ส่วนเสีย)
- OM แบ่งเป็น 3 ขั้นตอนได้แก่ การวางแผน การเผ้าระวังติดตาม และการประเมินผล
สวัสดีคะพี่ติ๋ว
พอลล่ายังไม่ได้ฟังเลยค่ะ
ขอบคุณพี่ติ๋ว ที่สรุปให้ฟังค่ะ
สวัสดีค่ะ น้องพอลล่า