หากเรายังคงนำประสบการณ์อันทรงคุณค่าของแต่ละหน่วย มาร่วมแบ่งปันความสำเร็จ รวมทั้งสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงระหว่างกันได้ ก็จะทำให้ระยะทางที่จะไปถึงจุดหมายปลายทางแห่งการเป็น SMART AEROTHAI นั้นคงไม่ไกลอย่างที่คิดแน่นอน

17 พ.ย. 52

วันนี้  ที่ฝ่าย ศป. (ฝ่ายบริหารศูนย์ประกอบการ)  ได้มีการจัดกิจกรรมรณรงค์เรื่องวัฒนธรรมองค์กร SMART  เป็นครั้งแรกในฝ่าย  ในฝ่าย ศป. ก็ประกอบด้วย 3 กอง คือ ฟท.ศป (ไฟฟ้าและโทรศัพท์)  อส.ศป. (อาคารสถานที่) และ ผก.ศป (แผนและควบคุมการก่อสร้าง)  ซึ่งคนในฝ่ายนั้นมีรวมๆ แล้วก็มากถึงราวๆ เกือบสองร้อยคน    สำหรับกิจกรรมในวันนี้  ทางทีมผู้บริหาร นำโดยผู้อำนวยการฝ่าย ศป. ผู้อำนวยการกองต่างๆ   และทีมงาน HRD ของฝ่าย ศป.  (พี่วุฒิ พี่โชค จาก ฟท.  พี่วิษณุ จาก อส. และน้อง HRD จาก ผก.)  ก็ได้วางแผนและเห็นร่วมกันว่า   ฝ่าย ศป. นั้นจะใช้กระบวนการสื่อสารแบบ Dialogue เป็นกระบวนการหลักในการสื่อสารทำความเข้าใจเรื่องของวัฒนธรรมองค์กร ด้วยเล็งเห็นว่า กระบวนการดังกล่าวนั้นเป็นการสื่อสารแบบสองทาง   จะสามารถทำให้เกิดการขานรับนโยบายโดยเน้นการมีส่วนร่วมของพนักงานระดับล่าง   นอกจากนี้ Dialogue ยังเป็นกระบวนการที่ส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกันในทีม (Team Learning) อันเป็นผลพลอยได้ที่จะทำให้เกิดวัฒนธรรมที่สำคัญอันเป็นรากฐานขององค์กรแห่งการเรียนรู้  (Learning Organization)   และยิ่งไปกว่านั้น  ก็ยังเป็นรากฐานที่สำคัญที่จะพัฒนาให้เกิดนวัตกรรมร่วมของกลุ่มได้ในอนาคต   

 

สำหรับแผนงานคร่าวๆ ในการใช้ Dialogue เพื่อขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กร SMART AEROTHAI ของทาง ศป.นั้น ทางทีมงานผู้จัดได้เปิดเผยว่า  จะมีการจัดกิจกรรมทั้งสิ้น 3 ครั้ง   โดยในแต่ละครั้ง จะมี 4 รอบ สำหรับพนักงาน 4 กลุ่ม  เพื่อให้พนักงานได้สับเปลี่ยนหมุนเวียนกันมาเข้าร่วมกิจกรรมได้อย่างครบถ้วน  (พนักงานบางส่วนของ ศป. จะปฏิบัติงานแบบเข้ากะ จึงจำเป็นต้องจัดหลายรอบ เพื่อให้เข้าได้อย่างครบถ้วน)   โดยแต่ละรอบนั้นก็จะมีผู้เข้าร่วมประมาณ 40 – 50 ท่าน

 

ในกิจกรรมครั้งที่ 1 ของ ศป. นั้น  เดิมที ทางทีมผู้จัด ได้วางแผนว่าจะใช้กระบวนการ Dialogue เป็นกิจกรรมหลักในวันนี้  แต่ด้วยผลพวงของความสำเร็จของกิจกรรม SMART อาสา ในวันที่ 6 พ.ย. 52  ที่ผ่านมา  ที่บังเอิญว่า พี่วุฒินั้น ก็เป็นหนึ่งในทีม SMART อาสาอยู่ด้วย  และได้อยู่ร่วมกิจกรรมตลอดทั้งวัน   ก็ได้เก็บเกี่ยวประสบการณ์ดีๆ สนุกๆ ของเกมตึกถล่ม หรือเกม “เจงก้า”  มาบูรณาการเข้ากับกิจกรรมของ ศป. ในวันนี้   

 

จะเห็นได้ว่า ประสบการณ์อันมีค่าในแต่ละก้าวของการเดินทางบนถนนสาย SMART AEROTHAI นั้นมีคุณค่า และมีคุณูปการมายมายจริงๆ นะครับ  และทีมงานเราก็เชื่อมั่นว่า  หากเรายังคงนำประสบการณ์อันทรงคุณค่าของแต่ละหน่วย มาร่วมแบ่งปันความสำเร็จ รวมทั้งสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงระหว่างกันได้  ก็จะทำให้ระยะทางที่จะไปถึงจุดหมายปลายทางแห่งการเป็น SMART AEROTHAI นั้นคงไม่ไกลอย่างที่คิดแน่นอน

 

เกริ่นนำมายืดยาวพอสมควร  ก็เลยจะขอฉายภาพให้เห็นว่า เกิดอะไรขึ้นบ้างในวันนั้นนะครับ

 

09.00 น ตรงเป๊ะ ก็มีการเปิดกิจกรรม SMART โดยให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมทั้งหมดของศป.  มาร่วมเล่นเกมส์ “เจงก้า”  โดยงานนี้ได้กูรูกิจกรรมอย่าง อาจารย์อี๊ด  จาก สก.ทบ. ที่เป็นผู้บุกเบิกนำเกมนี้มาใช้เพื่อสื่อความหมายเรื่องวัฒนธรรมองค์กร  มาเป็นผู้นำกระบวนการ 

 

<กูรูอี๊ด...แนะนำกิจกรรม>

 

ในรอบแรกของการเล่นเกมส์เจงก้านั้น อาจารย์อี๊ดได้ให้พนักงานของทั้งสามกอง  ผลัดกันออกมาเล่นทีละคน  โดยเวียนกันออกมาทีละคน แล้วก็สลับกันไปเรื่อย จนกว่าตึกจะพัง

 

<บรรยากาศแห่งการลุ้น...ระทึก> 

ในรอบที่สองของเกมเจงก้า  อาจารย์อี๊ดได้ให้แต่ละกอง ได้เลือกวิธีการเล่นในรอบนี้ ว่าจะใช้วิธีการส่งทุกคนออกมาเล่น  หรือว่าจะให้ส่งตัวแทนมือเด็ดๆ ออกมาเล่น  แล้วก็เริ่มเล่นกันต่อ

 

<และแล้ว...ตึก...ก็...ถล่ม> 

หลังจากผ่านการเล่นไปสองรอบก็ให้ตัวแทนแต่ละกอง ช่วยกันสะท้อนมุมมอง ความคิดเห็นที่มีต่อการเล่นเกมส์ทั้งสองรอบ ว่าแต่ละหน่วยจะคิดเห็นกันอย่างไร

 <ชายหนุ่มคนนี้...มือ SMART ตัวจริงเสียงจริง>

10.00 น.โดยประมาณ พี่วุฒิก็พาผู้เข้าร่วมกิจกรรม ไปนั่งชมวีดิโอ SMART AEROTHAI ประมาณ 10 นาที

จากนั้นก็เป็นคิวของพี่อ๊อด  ที่จะมาแนะนำหลักการ วิธีการเบื้องต้นเกี่ยวกับกระบวนการ Dialogue ใช้เวลาประมาณ 30 นาที 

<เข้ม...เท่ห์...เหนือคำบรรยาย>

เมื่อบรรยายเสร็จ ก็แบ่งผู้เข้าร่วมกิจกรรมออกเป็น 3 วง  โดยแยกวงตามกองที่สังกัด  ทำให้ครั้งนี้ เรามีวงที่ค่อนข้างใหญ่กว่าปกติ  คือวงละประมาณ 10 กว่าคนขึ้นไป  โดยในแต่ละวง ก็จะให้มี Fa  และ Note Taker ประจำวง   และในแต่ละวงก็จะมีผู้สังเกตการณ์และคอยเก็บประเด็นการสนทนาในกลุ่ม  โดยประเด็นการสนทนา ก็จะเป็นการเปิดกว้าง ให้แลกเปลี่ยนกันมุมมองจากการเล่นเกมส์เจงก้าที่ร่วมกันเล่นในช่วงเช้า  ว่ามีความเชื่อมโยงเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมองค์กรอย่างไร  หรือสะท้อนอะไรในการทำงานร่วมกันบ้าง

วงสนทนาดำเนินไปประมาณเกือบชั่วโมง  พี่อ๊อดก็ให้สัญญาณยุติการสนทนา 

หลังจากนั้นพี่อ๊อดก็สะท้อนบรรยากาศในภาพรวม แล้วก็ให้ Fa และ Note Taker ก็ช่วยสะท้อนเนื้อหา และความเป็นไปในแต่ละวง

<มุมมองจากคนกลาง>

 

<วงนี้ SMART นก...ขอเล่า>

 

<วงนี้ พี่วุฒิ...ขอแจง>

 

 <ส่วนวงนี้ SMART เอ๋...ขอแถลง>

 

และก็เป็นที่น่ายินดีของพนักงาน ศป. ในวันนั้น   เมื่อ ผวท.      และท่าน รวท.บห.  ที่ได้ให้เกียรติมาร่วมสังเกตการณ์กิจกรรมในช่วงท้าย  นอกจากนี้ท่าน ผวท. ยังได้กล่าวสุนทรพจน์ให้กำลังใจแก่ทีมงานผู้จัด และพนักงาน ศป.  รวมทั้งยังฝากแง่คิดดีๆ มากมายให้พวกเราช่วยกันคิด ช่วยกันทำ เพื่อสร้างความยั่งยืนให้องค์กรสืบไป

 

<มีผู้ใหญ่ใจดี...มาให้กำลังใจ>

 

<ท่านฝากไว้ให้ช่วยคิด...ช่วยทำ...เพื่อความยั่งยืน>

สุดท้าย ฝศป. ก็ได้ออกมากล่าวขอบคุณ  ผู้บริหารระดับสูง  ผู้เข้าร่วมกิจกรรม และทีมงานกันอย่างถ้วนหน้า

<มีคำขอบคุณจากใจ...ให้แด่ทุกท่าน>

 

ปัจจัยแห่งความสำเร็จของกิจกรรมในวันนี้

  1. การสนับสนุนจากทีมผู้บริหาร การที่มีทีมผู้บริหารในทุกระดับ  โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริหารสูงสุด มาคอยสังเกตการณ์ และให้กำลังใจอยู่ใกล้ๆ ย่อมเป็นการทำให้พนักงานรู้สึกได้ถึงความตั้งใจจริง ของฝ่ายบริหาร ที่จะรณรงค์สร้างวัฒนธรรมองค์กรกันอย่างจริงจัง  และทำให้พนักงานมีทัศนคติที่ดีต่อเรื่องดังกล่าว และเชื่อว่าหากยังรักษาบรรยากาศที่ผู้บริหารทุกระดับให้ความใส่ใจอย่างต่อเนื่องไว้ได้ ก็น่าที่จะทำให้การสร้างวัฒนธรรมองค์กรของฝ่าย ศป. ประสบความสำเร็จได้ในเวลาไม่นานนัก

  2. การทำงานเป็นทีม และการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างกัน  ก่อนหน้าที่จะมีกิจกรรมในวันนี้  ทีมงานจาก ศป. ได้มีการหารือ กับทีม KM จาก พก.พส.  ทีม SMART กลาง จาก บค.ทบ.  และทีม SMART อาสา มาอย่างต่อเนื่อง  ก่อนที่ทุกฝ่ายข้างต้นจะมาช่วยจัดกิจกรรมบ้าง สังเกตการณ์บ้าง   และด้วยกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์ระหว่างกันอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนการสนธิกำลังกันจากหลายๆ ฝ่าย ต่างหน่วยงาน จึงทำให้เกิดเป็นภาพแห่งความสำเร็จของกิจกรรมในวันนี้

  3. การสร้างบรรยากาศของกิจกรรม การใช้เกมตึกถล่ม “เจงก้า”  มาช่วยสร้างความสนุกสนาน ในช่วงต้นของกิจกรรม  ทำให้บรรยากาศของกิจกรรมโดยรวมนั้นดูไม่เคร่งเครียดเกินไป  และนอกจากนี้ มุมมองของแต่ละคนที่เรียนรู้ผ่านการเล่นเกมส์ ยังสามารถนำมาแลกเปลี่ยนกันในวงสนทนาได้อีก  และสามารถเชื่อมโยงไปสู่เรื่องวัฒนธรรมองค์กรได้ดี  ถือเป็นกิจกรรมการเปิดตัว และการสร้างทัศนคติที่ดีต่อเรื่องวัฒนธรรมองค์กร SMART ได้อย่างลงตัว

 

สิ่งที่ควรพิจารณาสำหรับกิจกรรมครั้งต่อๆ ไป

  1. จำนวนคนในวงสนทนา   เนื่องจากการจัดวงสนทนาในครั้งนี้ แบ่งวงตามกองต้นสังกัด   ทำให้วงมีขนาดใหญ่กว่าวง Dialogue ทั่วไป ที่มักจะจัดราวๆ 8-10 คน  และด้วยเวลาที่ค่อนข้างจำกัด จึงอาจทำให้การสนทนายังไม่ทั่วถึงนัก  และการที่มีวงขนาดค่อนข้างใหญ่ (12 คนขึ้นไป)  ยังทำให้ Fa เคลื่อนวงได้ยากขึ้นอีกด้วย

  2. การจัดคนเข้าสู่วงสนทนา เนื่องจากในครั้งนี้ แบ่งวงสนทนาตามกองต้นสังกัด ซึ่งก็จะมีด้านดีในแง่ที่คนส่วนใหญ่จะมีความสนิทสนมคุ้นเคยกันค่อนข้างดี  แต่ในอีกด้านหนึ่ง  การจัดแบ่งวงสนทนาตามกอง  ก็อาจทำให้ ไม่เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ระหว่างผู้คนต่างหน่วย ต่างสายงาน   ซึ่งหากในโอกาสต่อไปก็น่าจะพิจารณาการลองคละคนต่างหน่วยให้มาร่วมสนทนา ก็อาจจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างต่างหน่วยงานได้  แต่ทั้งนี้ก็คงต้องขึ้นกับทางทีมงานผู้จัดที่จะต้องพิจารณาความเหมาะสมกันดูอีกที