เริ่มทำ KM จากที่เราเข้าใจ
มาเป็นท่านที่ 2 คะ คุณสุทธิพงษ์ บุญนิธิ หรือ พี่ไจแอนท์ หลังจากที่ร่ำเรียนวิชาจนสามารถตลกผลึก KM ในรูปแบบที่ตัวเองเข้าใจแล้ว พี่ไจแอนท์ไม่รอช้า นำเรื่องนี้ไปขยายผลต่อทันที เรื่องราวผ่านเวบบอร์ดที่ พี่ไจแอนท์ไปถ่ายทอดไว้ มีดังนี้คะ
ตามที่แจ้งแผนการดำเนินการKM ปี2553 ไปแล้ว ก็เริ่มทำความเข้าใจตามที่เราเข้าใจว่า KM คือ การรวบรวมความรู้หรือวิธีการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบไม่ว่าความรู้นั้นจะเป็นความทางด้านปัญญาหรือความรู้ทางด้านการปฏิบัติ อธิบายให้เพื่อนร่วมงานทุกคนทราบอย่างกว้างๆไปแล้วครั้งหนึ่ง
จากนั้นก็เริ่มสร้างทีม โดยหาสมาชิก ประกาศหาอาสาสมัคร ปรากฏว่ามีผู้มาสมัคร 40 คน จากทุกกลุ่มตรวจสอบ จึงได้ทำการพูดคุยกับกลุ่มอาสาสมัครในวันที่ 3พย.52เป็นเวลาครึ่งวัน เพื่อทำความเข้าใจพร้อมแบ่งกลุ่มทดลองทำกระบวนการเสวนาและแสดงบทบาทคุณอำนวย คุณกิจ(ผู้เล่า) (ผู้ฟัง) คุณลิขิตจากนั้นก็ให้แต่ละคนวิจารณ์บทบาทของแต่ละคนว่าเป็นไปตามแบบอย่างหรือคุณลักษณะที่กำหนดไว้หรือไม่( ตามที่ได้เคยไปอบรมคุณอำนวยมา)
จากนั้นก็แจ้งว่าอาสาสมัคร 40 คนนี้มีภาระกิจที่ต้องทำ คือ กระตุ้นเพือนร่วมงานในกลุ่มเป็นคุณกิจที่เป็นผู้พูดที่ดีอย่างไรผู้ฟังที่ดีอย่างไรเพื่อนำไปสู่การเสวนา (ที่ยอมเปิดปาก เปิดใจ)ร วบรวมเรื่องที่เห็นว่าสำคัญที่จะเป็นแนวทางปฏิบัติในงานตรวจสอบที่พบว่าเป็นเรื่องสำคัญนำมาเก็บเข้าแฟ้มรับเรื่องสารเสวนา ที่ทำการ KMของสำนักงาน จากนั้นผมก็จะรวบรวมเรื่องที่เห็นว่าน่าสนใจหรือที่สำคัญจัดทำเป็นสารเสวนาให้อาสาสมัครเรื่องนั้นนำเสนอในการประชุมประจำเดือนของสำนักงานและช่วงบ่ายจะมีการเสวนาของกลุ่มอาสาสมัครทุกเดือนเพื่อนำเสนอปัญหาในการปฏิบัติหน้าที่การเป็นอาสาสมัครหรือนำเสนอความเห็นใดๆ เป้าหมาย(หัวปลา)ของเราในขวบปีแรกต้องการให้เจ้าหน้าที่รู้จักเปิดใจ เปิดปาก ฟังเป็นพูดเป็นจนเกิดเรื่องที่จะเป็นวิธีการในการทำงานหรือแก้ไขปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งวิธีการที่ตรวจพบข้อสังเกตใหม่เพื่อนำมาถ่ายทอดให้ผู้ตรวจอื่นได้นำไปใช้
มีคนสงสัยว่าออกตรวจตลอดปีจะมีเวลาตอนไหนเราบอกให้ 40 คนนี้ว่าใช้เวลาตอนอยู่บนรถยนต์ตอนเดินทาง ตอนกินข้าวกลางวัน ลิขิตไม่สะดวกก็จดเอาใจความไว้ก่อนและค่อยให้มาอธิบายตอนประชุมก็ได้เป็นต้น ท้ายนี้หวังว่าการทำKM ของผมจะมาถูกทางหรือเป็นไปตามเป้าประสงค์ขององค์กรหวังว่าจะได้รับคำแนะนำ
นี่เป็นบางส่วนของเรื่องราวนะคะ ความคืบหน้าจะเป็นอย่างไร กิ๊กจะพยายามติดตามมาถ่ายทอดให้ฟังนะคะ KM นะไม่อยากเกินไปใช่ไหมคะ สำหรับหลายๆท่านที่เคยได้ยินเรื่องราว KM มาแล้วคิดจะนำไปใช้ แต่ยังไม่กล้า อ่านเรื่องราวของพี่ไจแอนท์แล้ว คงจะพอได้ตัวอย่างไปลองปฏฺบัตินะคะ (KM ไม่ได้เริ่มจากศูนย์คะ)
ขอบคุณคะ
มาให้กำลังใจคร้าบ
ไม่เขียนยาวเพราะหมดเวลาและ
ขอบคูณค่ะ
สวัสดีปีใหม่เช่นกันคะ คุณผึ้งงาน
ปีใหม่นี้ให้สุขกาย สุขใจตลอดปีนะคะ
ไม่เจ็บไม่จน ไม่บ่นให้ใครได้ยิน
และสวัสดีปีใหม่ทุกท่านที่เข้ามาอ่านะคะ