Case managers are required to professionally and legally provide state of the art and ethicaly service.:ผู้จัดการรายกรณี ต้องเป็น มืออาชีพ

เมื่อบ่ายๆวันเสาร์ที่ผ่านมาผู้เขียนได้มีโอกาสไปแลกเปลี่ยนประสบการณ์"บทบาทผู้จัดการรายกรณี"กับนักศึกษาปริญญาโท คณะพยาบาลศาสตร์ มข. ค่ะ ..เล่าไป..นักศึกษาบางคน ก็หลับไป..(สงสัยจะเรียนหนัก)..แต่ เอ หรือว่า คนเล่า เล่าไม่สนุก..เนื้อหาไม่น่าสนใจ..ส่วนหนึ่งผู้เขียนคิดว่า อาจเพราะ"บทบาทพยาบาลผู้จัดการรายกรณี"(Nurse case manager)ยังไม่เป็นที่เข้าใจของพยาบาล ? ผู้เขียนเห็นว่า พยาบาลหลายคนที่ปฏิบัติงานในหอผู้ป่วยหรือหน่วยงานต่างๆมีความสามารถและกระทำบทบาทของผู้จัดการรายกรณี อย่างไม่รู้ตัว แต่หน่วยงานหรือองค์กรไม่มีระเบียบกำหนดว่า "เธอคือผู้จัดการรายกรณี"..ดังนั้น พยาบาลที่ปฏิบัติงานด้วยลักษณะต่อไปนี้ "เข้าข่าย" เป็นผู้จัดการรายกรณี ค่ะ

บทบาท ผู้จัดการรายกรณี ประกอบด้วย

  1. Educator

  2. Coordinator

  3. Communicator

  4. Collaborator

  5. Clinician

  6. Utilization manager

  7. Transition planner

  8. Leader

  9. Quality manager

  10. Negotitator

  11. Advocate

  12. Researcher

  13. Risk manager