ผมได้พยายามเน้นย้ำค่านิยมใหม่เพื่อให้เกิดวัฒนธรรมใหม่ในโรงพยาบาลสามเงาคือ "มองเชิงบวก เห็นคุณค่าคนอื่น จิตบริการ ทำงานเป็นทีม"

       ตั้งแต่วันแรกที่ผมได้เข้าไปทำงานที่โรงพยาบาลสามเงา ผมก็ได้เริ่มให้แนวคิด แนวทาง เพื่อกระตุ้นให้เกิดค่านิยมใหม่และปลูกฝังให้เกิดวัฒนธรรมองค์กรใหม่ขึ้นมา ได้มีการพูดคุยกับรองผู้อำนวยการและหัวหน้ากลุ่มงานทุกคน และพยายามขับเคลื่อนให้เกิดการนำไปปฏิบัติจริง

       ค่านิยมใหม่ที่ผมเน้นย้ำอยู่บ่อยๆ และผ่านทางหมอปึงให้ช่วยเน้นย้ำบ่อยๆด้วย ในทำนองการปฏิบัติการจิตวิทยา "พูดครั้งเดียวคนจะไม่ฟัง แต่ถ้าตอกย้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่า จากความคิดของคนพูด จะกลายเป็นความคิดของคนฟัง คนจะทำไปโดยอัตโนมัติ" ที่สำคัญคือ "เราในฐานะผู้บริหารต้องไม่เบื่อที่จะพูด บอก เล่า ให้เขาฟัง

       สิ่งที่ผมพยายามเน้นย้ำ 4 เรื่องสำคัญคือ "มองเชิงบวก เห็นคุณค่าคนอื่น จิตบริการ ทำงานเป็นทีม"

        การมองเชิงบวก นอกจากเน้นย้ำด้วยคำพูดแล้ว เรายังได้จัดให้มีการนำเอาสิ่งดีๆมาเล่าให้ที่ประชุมคณะกรรมการบริหารโรงพยาบาลฟัง โดยเชิญผู้ปฏิบัติจากกลุ่มงานต่างๆที่มีความภาคภูมิใจในงาน นวัตกรรม วิธีการ ความคิด หรือคำชมจากผู้มารับบริการ มาเล่าเรื่องความดี และกระตุ้นให้หน่วยงานต่างๆจัดทำบัญชีความสุข ด้วย รวมทั้งงานพัฒนาคุณภาพได้เก็บรวบรวมเรื่องดีๆที่เกิดขึ้นจากเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลใส่ไว้ในอินทราเน็ตของโรงพยาบาลที่สามารถเข้าถึงได้ในทุกจุดทำงานของเจ้าหน้าที่

         เห็นคุณค่าคนอื่น โดยเฉพาะการเน้นให้เห็นคุณค่าและศักยภาพในตัวของผู้ปฏิบัติงานทุกระดับ ลดการนเนทำงานแบบสั่งงานให้ทำ มาเน้นการทำงานโดยให้ผู้รับผิดชอบงานคิดและวางแผน ดำเนินการจัดทำเอง ซึ่งพบว่า ช่าง คนสวน คนขับรถผู้ช่วยเหลือคนไข้ หรืออื่นๆ เขามีความคิดดีๆในการปรับปรุงงานของเขามากเลย เพียงแต่ต้องกระตุ้นให้เขากล้าคิด กล้าพูด และก็กล้าทำ

         ส่วนจิตบริการ และการทำงานเป็นทีม นั้น ได้จัดให้กลุ่มงานต่างๆทำการวิเคราะห์งานของตนเอง ว่าเกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับกลุ่มงานอื่นๆอย่างไร ผู้มารับบริการต้องการอะไร เราทำได้แค่ไหน โดยกำหนดเป้าประสงค์การทำงานให้ชัด ผมเองก็จะเชิญกลุ่มงานและงานในสังกัดมาพูดคุยทบทวนภารกิจกัน และให้ผู้รับผิดชอบคิด วิเคราะห์เอง โดยเราทำหน้าที่ผผู้กระตุ้นและเป็นพี่เลี้ยง ในขณะเดียวกันหมอปึงกับงานพัฒนาคุณภาพก็จะลงไปพูดคุยกับผู้ปฏิบัติในระดับหน่วยงานโดยตรงเลย