พี่(เลี้ยง)เรียนรู้จากน้อง(เลี้ยง)
จากหน้าที่การงานด้านการประชาสัมพันธ์ที่ฉันรับผิดชอบเดิมๆ 100 % บวกกับงานการจัดการความรู้อีกในราว 60% ทำเอาภาระงานที่ลงมือล้นเกินจากเวลาที่หลวงกำหนดให้วันละ 7 ชั่วโมงหรือ 35 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่ไม่ได้เปรยเพื่อบ่นเพราะถือหลักทำงานให้สุขๆ (ไม่ใช่สุก-ดิบ) ก็จะสนุกกับงาน และยิ่งมีผลงานออกมาให้ตัวเองชื่นอุราก็หายเหน็ดเหนื่อยปลิดทิ้ง
เวลาผ่านมาห้าหกเดือน(มิถุนายน 2552) ฉันได้งานเพิ่มเป็น “พี่เลี้ยง” ที่มี “น้องเลี้ยง(คนแรก)/คนเดียว)” ทำให้ภาระงานที่เกินล้นค่อยเขยิบลดบทบาทหลักด้านประชาสัมพันธ์ลงได้มาก แต่ภาระงานสอน ถ่ายทอด แนะนำมีเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ดีในฐานะ “พี่เลี้ยง” ก็ไม่ได้หมายความว่า “พี่” จะมีหน้าที่ “ให้” แต่ฝ่ายเดียว บทบาทของ “ผู้ได้รับ” ก็เพิ่มขึ้นมาเช่นกัน ถือเป็นกำไรชีวิตที่น่ายินดี
“น้องเลี้ยง” ในความหมายการบริหารงานยุคโบราณจะหมายถึง ลูกน้องหรือผู้อยู่ภายใต้การบังคับบัญชา แต่การบริหารจัดการสมัยใหม่ เราพยายามลดช่องว่างการทำงานลง เช่นกันกับงานที่ฉันอยู่ภายใต้สังกัด ก็ไม่ใช่ว่าจะมีชื่องานหรือหน่วยติดประดับนำหน้าคำว่า “ประชาสัมพันธ์” ให้เกะกะ สถานภาพของฉันกับเพื่อนร่วมงานวัยละอ่อนที่อายุอานามห่างจากกันพอเรียกเป็น “น้าและหลาน” ได้ จึงไม่ใช่ไม่เชิงเรียกเป็นหัวหน้า-ลูกน้อง
บันทึกนี้เป็นเรื่องต่อเนื่องจากบันทึก ทบทวนและเตรียมพร้อม(พี่และน้องเลี้ยง) ซึ่งเราสองคนจัดสรรเวลาสำหรับการทบทวนแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน บางครั้งก็เป็นเวลาสำหรับการเติมเต็มสิ่งใหม่ๆ ที่ใครมีแนวคิดริเริ่มสร้างสรรค์ก็นำมาแชร์กัน
เรื่องหนึ่งที่ดำเนินการมาจนเป็นผลสำเร็จระดับหนึ่งที่ฉันเองพึงพอใจก็คือเรื่องการทำงานด้านสื่อและช่องทางการเผยแพร่ “สื่ออิเล็กทรอนิกส์” คือ การนำ Web 2.0 มาใช้งานประชาสัมพันธ์
ภายหลังจากที่น้องเลี้ยงเข้ารับงาน สิ่งที่อยู่ในใจน้องเลี้ยงเท่าที่ฟังจากการสัมภาษณ์ก่อนรับเข้าทำงาน คือเรื่องของเว็บไซต์งานประชาสัมพันธ์ (บรมเชย-คิดเอง คนรุ่นเก่าทำ!) และรวมทั้งของหน่วยงานที่น่าจะมีการปรับเปลี่ยนให้เกิดความเคลื่อนไหวเป็นไดนามิก และเพื่อเป็นการพิสูจน์ผลงาน จึงเกิดผลการพัฒนาสื่อดังกล่าวขึ้นในวันนี้
เมื่อการดำเนินการไปได้ระยะหนึ่ง ในวง Previews คนสองคน ประจำวันศุกร์ก่อนหมดสัปดาห์ทำงาน (เดือนกรกฎาคม 2552) น้องเลี้ยงพร้อมถ่ายทอดการดำเนินงานครั้งนี้
มาติดตามไปพร้อมกันกับฉันค่ะ....
เหตุที่เลือกประเด็นดังกล่าว ต้องการลดขั้นตอนการผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์(เว็บเพจ PR Corner) และเพิ่มช่องทางใหม่ๆ ในการสื่อสารที่ใช้เทคโนโลยี Web 2.0
กระบวนการจัดการความรู้ ถ่ายทอดขั้นตอนการดำเนินงาน (โชคดีที่ฉันพอมีพื้นฐานการใช้งานเว็บไซต์อยู่บ้าง)
ขั้นตอนและผลการจัดการความรู้
(น้องเลี้ยงทำอะไร)
- ศึกษาการนำ Web 2.0 โปรแกรมที่เป็นโอเพ่นซอร์สและฟรีแวร์ เพื่อมาพัฒนาปรับปรุงการเผยแพร่ข้อมูลประชาสัมพันธ์ผ่านเว็บเพจ PR Corner
- ติดต่อประสานงานเว็บมาสเตอร์ผู้ดูแลเว็บไซต์ของหน่วยงาน เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปิดช่องทางการใช้งานระบบการจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์ด้วยตนเองของหน่วยงานด้านประชาสัมพันธ์
- ดำเนินการปรับโน่น ทดลองนี่จนเข้าที่เข้าทาง โดยมีคู่มือ หนังสือคอมพิวเตอร์(ลงทุนซื้อหาโดยส่วนตัว) เป็นตัวช่วย
- ถ่ายทอดความรู้และการปฏิบัติการสร้างและใช้งานโปรแกรม Joomla (ดาวน์โหลดฟรีทางอินเทอร์เน็ต)
(พี่เลี้ยงทำอะไร)
- รับการถ่ายทอดขั้นตอนการทำงาน
- ร่วมดำเนินการใช้งานสื่อและช่องทางนี้ หลังจากที่ระบบปฏิบัติเริ่มเป็นรูปร่าง ซึ่งง่าย(แน่นอน-ได้ต่อยอด)
- ส่งการบ้าน
- แอบเข้าไปแก้ไขข้อความบางหน้าบางหัวข้อ
- มอบโจทย์อยากได้โน่นได้นี่...เพิ่มเติมในเว็บไซต์ใหม่
หลังจากดำเนินการไปได้ระยะหนึ่งปรากกฎว่า เว็บไซต์น้อยๆ ของหน่วยงานด้านประชาสัมพันธ์ ได้รับการนำไปเป็นตัวอย่างที่จะพัฒนาเว็บไซต์ที่แสนธรรมดาและไม่เร้าใจของหน่วยงาน โดย “น้องเลี้ยง” ได้รับบทบาทหน้าที่เพิ่มให้เข้าร่วมในคณะทำงานพัฒนาเว็บไซต์ของหอสมุด
มีเว็บไซต์โฉมใหม่เหมือนได้เล่นของเล่นใหม่ๆ (ซึ่งจะเล่นไปเรื่อยๆ จนกว่าจะเข้าที่ถูกใจ) ประกอบกับการเรียนรู้พัฒนาตนเองตามที่หน่วยงานเสาะแสวงหาวิทยากรมาบรรยาย ก็ทำให้หลายคนในที่ทำงานไม่สามารถหยุดนิ่งเฉย คนที่มีความแอคทีฟเริ่มแสวงหาสังคมใหม่ๆ บนระบบเครือข่าย จนมีพื้นที่สำหรับใช้งานคนละแห่งสองแห่ง โดยเฉพาะที่มาแรงมากๆ คือ การลงทะเบียนใช้งาน Twiter , Facebook เป็นต้น
สรุปผลการดำเนินงานครั้งนี้ทำให้
- ทำงานสะดวก รวดเร็วขึ้น ระบบจัดเก็บสถิติการทำงานรวมไว้ในที่เดียวกัน
- ลดขั้นตอนการทำงานผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ลง
- สามารถเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ของห้องสมุดได้ตลอดเวลา และจากเครื่องคอมพิวเตอร์ทั่วไป โดยไม่ใช้งานโปรแกรม FTP และ โปรแกรมสร้างเว็บไซต์ต่างๆ
- ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ทำผิดกฎหมาย คือ สนับสนุนการใช้โปรแกรมที่มีลิขสิทธิ์ (ถ้ามีก็ใช้ ไม่มีก็ทำใจ...)ใช้โอเพ่นซอร์สทดแทน (เรียนรู้เพิ่มเติมกันต่อไป)
- ไปร้านหนังสือ ซื้อหนังสือ “สร้างเว็บไซต์ในพริบตาด้วย Joomla! ฉบับสมบูรณ์” เรียบเรียงโดย พงศ์ศักดิ์ อภิลักขิตพงศ์ มาอ่านศึกษาเพิ่มเติม
- งานการก้าวไปข้างหน้า สอดรับนโยบายจากมหาวิทยาลัยด้านการใช้สื่อประชาสัมพันธ์เชิงรุกในยุคสื่อใหม่ เรื่องอนุมัติให้นักประชาสัมพันธ์ของแต่ละหน่วยงานเป็นผู้นำเสนอข้อมูลสำคัญของหน่วยงานได้เองในเว็บไซต์ระดับมหาวิทยาลัยโฉมใหม่ที่กำลังจะเผยแพร่เร็ววันนี้
อย่างไรก็ตาม ปัญหาเรื่องช่องทางการเผยแพร่ยังมีอยู่ เราสองคนจะต้องหาวิธีการกันต่อไปว่าทำอย่างไรจะให้ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เข้ามาเยี่ยมชม รับข่าวสารในสื่อใหม่ของเรา เป็นโจทย์ที่เราเก็บมาคุยกันต่อในครั้งต่อมาว่าระหว่าง ช่องทางกับสื่ออิเล็กทรอนิกส์ดีพอหรือยัง ต้องทำอะไรช่วยสนับสนุนกันอีกบ้างทั้งด้าน สื่ออื่นๆ หรือช่องทางใหม่ๆ รวมทั้งการออกแบบสร้างเว็บ PR Corner ให้ลงตัว.
ความเห็น (13)
- คิดถึงเสมอ...ดูแลสุขภาพด้วยจ้ะ
สวัสดีค่ะคุณ อ้อยควั้น
ขอบคุณที่แวะมาวันหยุดค่ะ ช่วงนี้ฝนตกน้ำท่วมภาคใต้ ดูแลสุขภาพด้วยนะคะ
อยากเป็นน้องเลี้ยงจัง
เพราะจะได้มีพี่เลี้ยงคอยดุแล
แม้เขาจะแอบไปเปลี่ยนโน่นเปลี่ยนนี่บ้างก็ไม่เป็นไร อิอิ
อ้อ..จะปรึกษา 2 เรื่อง
1. น้องครูลินดา
อยากจะบริจาคเสื้อให้น้องก้อยด้วย
จะเอาไปที่ไหนคะ
เพราะพี่เจ๊ไปบ้านนาอึ่งไม่ถุก อิอิ
2. น้องไก่ (ประกาย)จะมาเชียงใหม่ราวๆ 22-24 พย.นี้ อยากเจอพวกเรา แล้วค่อยนัดกันนะจ๊ะ
ชอบค่ะ เป็นกำลังใจให้สู้ๆ กับตัวเองและเทคโนโลยี การแลกเปลี่ยนเรียนรู้เป้นสิ่งที่สวยงามที่มักมาคู่กับความพยายาม เป้นกำลังให่ค่ะ
สวัสดีค่ะพี่เจ๊มนัญญา ~ natachoei ( หน้าตาเฉย)
แบบพี่เจ๊เป็น "พี่เลี้ยงยกกำลังสาม" แล้วค่ะ
ติดต่อน้องครูลินดาเรียบร้อย บ่ายสี่โมงเย็นวันนี้ นัดไปช่วยสองสาวที่บ้านน้าอึ่งค่ะ (ตอนนี้สาวสวยสองคนกำลังช่วยกันขนข้าวของที่ได้รับไปรวมไว้บ้านน้าอึ่งแล้ว ที่นัดวันธรรมดา ออกอาการเกร็ง เพราะกลัวไปทับที่ใครเหมือนที่น้องต้อมเจอค่ะ...ไปด้วยกันไหม...
สวัสดีค่ะคุณ ปอง
เรามาใช้ชีวิตแบบติดเทคโนโลยี 2.0 พร้อมๆ กันค่ะ ว่าแต่...ช่วยไปเป็นเพื่อนบ้านทำฟาร์ม/คาเฟ่ ด้วยกันที่โน่น....ด้วยนะคะ....(ขอความช่วยเหลือ...คะแนนมันไม่ขึ้นอ่ะค่ะ)
เขาเรียกว่าคนวัยเดียวกัน เด๋วให้ลูกให้หลานไปเลี้ยงให้เน้อ...
- สวัสดีค่ะ
- แวะมาทักทายคนเคยรู้จัก (555) พร้อมทั้งหอบกำลังใจมาให้เพียบเลย
- อากาศเปลี่ยนแปลงรักษาสุขภาพตัวเองด้วย
- ด้วยความระลึกถึงค่ะ
เยี่ยมเลยครับ มาเรียนรู้ น้องเลี้ยง ที่หนุ่มๆ แม่น บ่ ครับ
คุณปองค่ะ ขอบคุณค่ะ สุขสันต์วันเกิด(ย้อนหลัง)ให้สาวน้อยด้วยนะคะ ได้เล่นกับลูก(ลูกยอมเล่นด้วย)ในโลกไซเบอร์นี่ดีจังค่ะ ของดาวลูกไก่ ลูกบอก ไม่มีทางเลยแม่...หนูขอความเป็นส่วนตัว ฮ่าๆ...
- อ่านแล้วปลื้มค่ะ พี่เลี้ยง-น้องเลี้ยง หรือ อาหลาน ร่วมกันทำงานอย่างกัลยาณมิตร
- อยากได้หนังสือ "สร้างเว็บไซต์ในพริบตาด้วย Joomla! ฉบับสมบูรณ์" ต้องไปหาตามร้านหนังสือแล้วหละ
- จะได้สร้างเวปเองได้บ้าง
คุณครู ครูตา ลป. คะ
เรามาศึกษาไปพร้อมๆ กันนะคะ เล่มนี้พลิกดูทั้งเล่มแล้วค่ะ ไม่ยากเท่ากับเล่มที่น้องเลี้ยงใช้งานอยู่...เชียร์ค่ะ
อ่านเข้าใจง่าย ตั้งแต่เริ่มต้น ไม่น่าเชื่อเลยว่า ดาวลูกไก่จะมีโอกาสเดิน(แบบเป็ดๆ)ตามรอยทางจากยุคแรกเริ่ม (ภาษา html และใน Notepad) มาจนถึงยุคของ Web2.0 และ OSS กับใครๆ เขาได้ด้วย..วาววว (แอบภูมิใจขนาดจิ๊บๆ)