อะไรอะไรก็ง่ายถ้าบัตรมาไว ใครล่ะจะไม่รัก

KM ระบบบัตร

เรื่อง       บัตรอยู่ครบ คืนตรงเวลา 

วันที่       28 สิงหาคม 2552 เวลา 13.30-15.00 น. 

สมาชิก  คุณอำนวย : คุณอมรรัตน์ ลิ่มเฮง

                คุณกิจ : ทีมพยาบาล , คุณนัยนา(ห้องยา) ,คุณปิยะวรรณ(ห้องบัตร)

                คุณลิขิต : ภญ.ชินามาศ

 

  1. ระบบบัตรในฝัน 

                1.1การจัดเก็บแฟ้ม

  1. มีการป้องกันการสูญหาย
  2. มีระบบการจัดเก็บที่ดี
  3. บัตรหาง่าย สะดวก รวดเร็ว
  4. ไม่มีใบแทน

                1.2 การแสดงบัตรและค้นหาข้อมูลผู้ป่วย 

  1. ใช้บัตรประชาชนเพียงบัตรเดียวในการแสดงตน
  2. ผู้ป่วยไม่ต้องถือบัตร
  3.  มีคอมพิวเตอร์สำหรับสแกนใบหน้าผู้ป่วยเพื่อค้นหาประวัติได้เลย
  4. ยื่นบัตรแล้วหาเจอเลย

                1.3 การบันทึกข้อมูลผู้ป่วย

  1. เรียงลำดับประวัติผู้ป่วยในแฟ้มถูกต้อง
  2. บัตรถูกต้อง ครบถ้วน สวยงาม
  3. ชื่อผู้ป่วยตรงกับเอกสาร
  4. ชื่อผู้ป่วยชัดเจน
  5. มีแนวทางในการบันทึกข้อมูลเป็นไปในทางเดียวกัน
  6. บัตรเรียบร้อย
  7. บัตรไม่หนา เทอะทะ

                1.4 การให้บริการ 

  1. ผู้ป่วยสูงอายุและผู้ป่วยใหม่มีจนท.เขียนประวัติให้
  2. จนท.ห้องบัตรเต็มใจให้บริการ ยิ้มแย้ม
  3. ยกเลิกระบบบัตร
  4. มีจนท.คอยให้คำแนะนำในทุกขั้นตอน
  5. บอกขั้นตอนชัดเจน

       2.  ผลดีเมื่อบัตรอยู่ครบ 

  1. ผู้ป่วยพึงพอใจ ไม่เกิดอารมณ์
  2. ไม่โดนหมอบ่น
  3. จนท.ภูมิใจ ทำงานอย่างมีความสุข
  4. สะดวก รวดเร็ว ลดความขัดแย้งของเจ้าหน้าที่
  5. ไม่เสียเวลา
  6. บริการลื่นไหล สะดวก
  7. ข้อมูลครบถ้วน
  8. มีประโยชน์ในการดูแลต่อเนื่อง
  9. ผู้ป่วยรู้สึกดี
  10. ลดภาระงานในการทำประวัติใหม่
  11. ลดโอกาสเกิดความผิดพลาดในการรักษา
  12. มีความพึงพอใจทั้งผู้ให้และผู้รับบริการ

 

เส้นทางของบัตรในคลินิกเวชฯ 

 

  1. ห้องฉีดยา ทำแผล

          ยื่นบัตร                  Treatment                pt พบแพทย์                ห้องตรวจชั้น 1 , 2 

                                                                         ptไม่พบแพทย์ จนท. รวบรวมแฟ้มมาลงข้อมูลที่ห้องยา**

 

2.   ห้องตรวจชั้น 1

         ยื่นบัตร                  ซักประวัติ                พบแพทย์              พยาบาลหลังพบแพทย์

       

                                                                                                         

                                                                                                               รับยา **                   Refer **            

 

3.   ห้องตรวจชั้น 2   

        ยื่นบัตร                  มีแฟ้ม               ซักประวัติ                พบแพทย์              พยาบาลหลังพบแพทย์

       

        ไม่มีแฟ้ม               เข้าแฟ้ม                ขึ้นทะเบียน                                                              

                                                                                                                                                        รับยา **                                                                                            

  1. งานส่งเสริมฯ       ( ค้นบัตรมาล่วงหน้าสำหรับ pt นัด**)

          หยิบคิว              ซักประวัติ                ห้องฉีดยาทำแผล               พบแพทย์             

 

                                                                        กลับบ้าน

 

 

  1. ห้องยา                                                                                                                              

          ยื่นแฟ้มรับยา              key ยา                จัดยา                รับยา                                       HCIS ชั้น 1**

                                                                                                                       

                                                                                                                                         แยกเก็บแฟ้ม**

                                            

                                                     จนท.ยื่นแฟ้มไม่มียา              ลงข้อมูล**                                HCIS ชั้น 2 **

                                                              

                                                                                                                                                                                                                หมายเหตุ **หมายถึง จุดที่อาจมีแฟ้มผู้ป่วยตกค้าง                                                                                              

เส้นทางของบัตรในคลินิกเวชฯ

 

1.       ห้องฉีดยา ทำแผล

          ยื่นบัตร                  Treatment                pt พบแพทย์                ห้องตรวจชั้น 1 , 2

                                                                         ptไม่พบแพทย์ จนท. รวบรวมแฟ้มมาลงข้อมูลที่ห้องยา**

 

2.   ห้องตรวจชั้น 1

         ยื่นบัตร                  ซักประวัติ                พบแพทย์              พยาบาลหลังพบแพทย์

       

                                                                                                       

                                                                                                               รับยา **                   Refer **            

 

3.   ห้องตรวจชั้น 2   

        ยื่นบัตร                  มีแฟ้ม               ซักประวัติ                พบแพทย์              พยาบาลหลังพบแพทย์

       

        ไม่มีแฟ้ม               เข้าแฟ้ม                ขึ้นทะเบียน                                                              

                                                                                                                                                        รับยา **                                                                                            

4.       งานส่งเสริมฯ       ( ค้นบัตรมาล่วงหน้าสำหรับ pt นัด**)

          หยิบคิว              ซักประวัติ                ห้องฉีดยาทำแผล               พบแพทย์             

 

                                                                        กลับบ้าน

 

 

5.       ห้องยา                                                                                                                              

          ยื่นแฟ้มรับยา              key ยา                จัดยา                รับยา                                       HCIS ชั้น 1**

                                                                                                                       

                                                                                                                                         แยกเก็บแฟ้ม**

                                            

                                                     จนท.ยื่นแฟ้มไม่มียา              ลงข้อมูล**                                HCIS ชั้น 2 **

                                                              

                                                                                                                                                                                                                หมายเหตุ **หมายถึง จุดที่อาจมีแฟ้มผู้ป่วยตกค้าง                                                                                             

ทุกคนคงมีคำตอบอยู่ในใจแล้วว่าเราจะช่วยกันทำอย่างไร   ตรงช่องว่างๆมองให้เห็นเป็นลูกศรนะคะยัหาวิธีแก้ไขให้เห็นลุกศรไม่ได้คะ