เครื่องมืออย่างง่าย

เครื่องมือช่วยการปฏิบัติงาน

กิจกรรมกับพนักงาน

ก. ประชุมกลุ่มระดมสมอง

ข.สอบถามกันตัวต่อตัว

ค.สังเกตการปฏิบัติงาน

ง.ประชุมกับทีมอื่นที่เกี่ยวข้อง

จ.บอกเล่าความเป็นมา

ฉ.สร้างรายชื่อของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญพิเศษ

ช.ประชุมทีมที่มีการปฏิบัติงานคล้ายๆกัน