องค์กรอัจฉริยะเป็นฉันใด ?
- พิสูจน์ด้วยความสำเร็จ
- พิสูจน์ด้วยบรรยากาศ
- เป็นเคืรื่องมือไม่ใช่เป้าหมาย
- มีวัฒนธรรมอค์กรแบบอัจฉริยะ
- บริหารงานแบบเอื้ออำนาจ
- พลังอัจฉริยะอยู่ในความเป็นมนุษย์
- เครื่องมือปลดปล่อยพลังอัจฉริยะ คือ ความอิสระ
- ส่งเสริมพลังด้านดี กีดกันพลังด้านชั่วร้าย
- เน้นขยายความสำเร็จ ไม่เน้นแก้ปัญหา : มีปัญหาก็แก้ที่หน้างาน แต่ไม่หมกมุ่นอยู่กับปัญหาจน กลายเป็นการจับผิด
- อัจฉริยะบูรณาการ
- สูงสุดสู่สามัญ
"Learning organization"
- มีภาพอนาคตร่วมกัน (Shared Vision)
- การเรียนรู้กันเป็นทีม ( Team Learning)
- ความสามารถในการเห็นภาพทั้งระบบ องค์รวม (System Thinking)
- การเปลี่ยนมุมมอง (Mental Model)
- การสร้างวินัยวนการเรียนรู้ ( Personal Mastery): สร้างวัฒธรรม Explicit, tacit
องค์กรที่เป็นมิจฉาทิฐิ
- มองคนหรือสมาชิกองค์กรเป็น แรงงาน หรือ ทรัพยากร
- โลกทัศน์ต่อองค์กรแบบโครงสร้างปิรามิด
- การบริหารงานแบบควบคุมและสังการ (Command& Control)
- ใช้ชุดความรู้ที่นำมาจากภายนอกแบบลอกเลียน ไม่คิดสร้างชุดความรู้ของตนเอง
- มีโลกทัศน์แบบเน้นการแข่งขัน ( Competition) ไม่เน้นความร่วมมือ (Collaboration)
- ผู้เป็นต้นเหตุสำคัญของการยึดมิจฉาทิฐิในองค์กร คือ ผู้บริหาร
"เอ .. โรงเรียนเราเป็นแบบไหนหว่า?"
เครื่องมือสาคัญขององค์กรอัจฉริยะ
- Storytelling : เรื่องเล่าเร้าพลัง
- Success Story Technique (SST)
- Dialogue (สุนทรียสนทนา)
- Deep listening
- Appreciative Inquiry(AI)
- CoPs(Community of Practice)
Kaizen
หมายถึง การปรับปรุง ซึ่งจะต้องปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา และเป็นหน้าที่ของทุกๆคน ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ และคนงาน
องค์ประกอบของ QC
- ทำงานเป็นกลุ่ม
- กระบวนการ Q.C. (PDCA)
- เครื่องมือ Q.C.(7 tools)
- หลักพฤติกรรมศาสตร์
"วัฒนธรรมคุณภาพ"
"ของที่ไม่พอจะเหลือ ของที่เหลือจะไม่พอ"
"ไม่ตำหนิคน แต่รุกที่วิธีการ" อย่าไปติดที่คน ให้แก้ที่วิธีการ How to ?
TQM
"การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ" " Total Quality Managment"
ยึดหลัก 3C
"Customer focus": เน้นความพึงพอใจของลูกค้า
"Continuous Improvement": การปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่อง
"Company-wide Involvement":
TQC : Total Quality Control
"การควบคุมคุณภาพทั่วทั้งองค์การ" พัฒนามาจาก TQM
ทุกระดับทุกฝ่ายทุกแผนกมีการควบคุมคุณภาพ
นวัตกรรม ไคเซ็น
ความคิดสร้างสรรค์ ปรับแต่งของเก่า
ทำงานคนเดียว ทำงานกลุ่ม เป็นระบบ
ใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง ใช้ความรู้ทั่วไป
สนใจที่จะก้าวไปอย่างรวดเร็ว สนใจรายละเอียด
ใช้เทคโนโลยีเป็นหลัก ใช้คนเป็นหลัก
ข้อมูลปกปิดเป็นไปตามกรรมสิทธิ์ ข้อมูล เปิดเผยใช้ร่วมกัน
ทำงานใช้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะ ทำงานเป็นทีม
เสาะแสวงหาเทคโนโลยีใหม่ สร้างเสริมเทคโนโลยีที่มีอยู่
เฉพาะในส่วนขององค์กรอัจฉริยะก็ต้องอ้างอิงหนังสือของ ศ.นพ.วิวารณ์ พานิช ด้วย