สวัสดีลูกศิษย์ บริษัท ไปรษณีย์ไทย ทุกท่าน
วันเสาร์ที่ 25 และวันอาทิตย์ที่ 26 กรกฎาคม 2552 ผมได้รับเกียรติให้มาพูดให้กับผู้บริหารและพนักงานสายงานบุคคล จำนวน 87 คนได้รับความรู้ ความเข้าใจการพัฒนากลยุทธ์ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ การประเมินองค์กรด้วย ระบบ TQA และ TQM เพื่อใช้เป็นแนวทางในการพัฒนา ไปสู่การเป็นองค์กรให้มีผลปฏิบัติงาน ในการจัดหลักสูตรการบริหารทรัพยากรมนุษย์ รุ่นที่ 1 เรื่อง “กลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์” ของ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
ผมขอบอกว่าโครงการที่เกิดขึ้นมานี้ เป็นความฟลุ๊คครับ ขอขอบคุณที่เชื่อมั่นในการทำงานของผม ขอเรียนว่าในรัฐวิสาหกิจ มีแค่การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทยและการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเท่านั้นที่ผมได้ทำอย่างต่อเนื่อง อย่าง กฟผ. ผมก็ทำมาแล้ว 5 รุ่น และ กฟภ. ก็ทำมาแล้ว 18 ครั้ง
ถึงแม้ว่า บริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด ดูแล้วว่ามีปัญหาเยอะ แต่ถ้าผู้บริหารเอาจริงและต่อเนื่อง และมีการเรียนรู้เป็นขั้น ๆ ผมก็จะทุ่มเทและเอาจริงเพื่อให้ความเป็นเลิศอย่างเนื่อง
ซึ่งผมคิดว่า ควรจะศึกษา Blog ดังกล่าวไปพร้อมๆ กับ Blog มหาสารคาม และ Blog ปริญญาเอกที่สวนสุนันทา ครับ
เพื่อให้การบรรยายดังกล่าวมีประสิทธิภาพในการ Share ข้อมูลมากขึ้น ผมจึงขอเปิด blog นี้ให้ผู้เข้าร่วมการสัมมนาครั้งนี้ ได้ร่วมกัน แสดงความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์เพื่อพัฒนาการทำงานและองค์กรของเราต่อไปครับ
จีระ หงส์ลดารมภ์
......................................................................................................................
ภาพบรรยากาศการเรียนรู้
ความคาดหวังจากการเรียน 2 วันและ อยากเสนอให้มีกิจกรรมอะไรเพิ่มเติม
กลุ่ม 1
§ ต้องการประสบการณ์ใหม่ๆทำให้เปิดโลกทัศน์โดยเฉพาะวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งของไปรษณีย์ไทยยังไม่มีเอกภาพ
§ ต้องการการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน
ดร.จีระ
§ วัฒนธรรมองค์กรเรียน 10 ปีก็ไม่จบ
§ วัฒนธรรมองค์กรมาจาก
§ ความเก๋าขององค์กร
§ ผู้นำที่มีอิทธิพล
§ กิจกรรมที่ทำ
กลุ่ม 2
§ ชอบที่อาจารย์วิเคราะห์องค์กรและผลประกอบการ
§ เรื่องบุคคล อยากเน้น 2R’s และการพูดความจริง
§ อยากพัฒนาเพื่อไปสู่วิสัยทัศน์
ดร.จีระ
§ ต้องเอาจริงเรื่องนโยบายรัฐและการเมือง
§ วิสัยทัศน์และนโยบายต้องไปด้วยกัน
§ เวลาเสนองบพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ อย่ามีกฎมากมาย เมื่อคนเก่งก็ทำกำไรให้เพิ่มขึ้น
§ Service mind และ information นำไปสู่ความเป็นเลิศ เพราะไปรษณีย์ไทยรู้จักระดับรากหญ้าด้วย
กลุ่ม 9
§ ชื่นชมที่อาจารย์ที่กล้าพูดความจริงและตรงประเด็น
§ อยากเชิญอาจารย์ไปบรรยายที่ต่างจังหวัดให้ระดับปฏิบัติการทำ จะเกิดประโยชน์มากขึ้น ในต่างจังหวัดมีหลายคนไม่ฟังลูกน้อง อยากให้ฟังลูกน้องมากขึ้น
§ อยากฟังประสบการณ์
ดร.จีระ
§ ไม่ต้องกลัวเจ้านายมาก พูดตรงแต่ให้เกียรติท่าน
§ อยากให้เขียนกรณีศึกษาไปรษณีย์ไทยให้ด้วย
กลุ่ม 8
§ อยากรู้จุดอ่อน จุดแข็งการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในไปรษณีย์ไทยและจะแก้ไขอย่างไร
ดร.จีระ
§ ไปรษณีย์ไทยควรเน้น low volume but high value ปริมาณน้อยแต่รายได้สูงขึ้น
§ ควรเน้น Blue Ocean หาธุรกิจใหม่
§ HR ควรคิดเป็นยุทธศาสตร์มากขึ้น มีอิทธิพลต่อฝ่ายอื่น
§ เปลี่ยน training เป็น learning สอนให้คนคิดวิเคราะห์
กลุ่ม 7
§ อยากรู้กลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
§ อยากทราบเพิ่มเติมวิธีประเมินความคุ้มค่าการลงทุนพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
ดร.จีระ
§ กลยุทธ์ที่สำคัญในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
§ เป้าหมายองค์กร กรรมการ ประธานและพนักงานต้องหารือกันเพื่อมีวิสัยทัศน์ร่วมกัน ดูว่ายุทธศาสตร์เรื่องคนนำไปสู่เป้าหมายอะไร ทำให้คนบ้าคลั่งอยากมาทำงานให้ไปรษณีย์ไทยหรือไม่ ถ้าได้คนคุณภาพไม่ดีต้องลงทุนพัฒนาทรัพยากรมนุษย์อีก 2 เท่า
§ ต้องใช้ new HR
§ บริหารเจ้านายให้ได้ ต้องมีคณะทำงานที่ฉลาด
§ อย่ายอมแพ้อุปสรรค
§ ทุกคนต้องเป็น HR ทุกคน
§ วิธีประเมินความคุ้มค่าการลงทุนพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
§ ตัวอย่างเช่น ผมได้ไปประเมินที่กฟภ.ว่ามีการเปลี่ยนพฤติกรรมหลังจากเรียนเรื่อง
องค์กรการเรียนรู้หรือไม่ ผลออกมา พฤติกรรมเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น 20%
§ วัดได้จากความรู้สึกหรือวัดจากกำไรต่อหุ้น เกี่ยวกับคนและสิ่งแวดล้อมต่างๆ
กลุ่ม 5
§ ความคาดหวัง
§ นำเทคนิค HR สมัยใหม่และข้อแนะนำไปปรับปรุงไปรษณีย์ไทย
§ ทำอย่างไรให้การประเมินผลเป็นที่ยอมรับและใช้การได้
§ เป็นองค์กรการเรียนรู้ นำความรู้มาใช้ทำงานให้มีประสิทธิภาพ
§ อยากให้วิเคราะห์จุดอ่อนจุดแข็งไปรษณีย์ไทยและให้ข้อเสนอแนะ
ดร.จีระ
§ ควรไปดูงานที่บริษัทปูนซีเมนต์ไทย
ประโยชน์ที่ได้รับจากการเรียนรู้ในช่วงเช้า
กลุ่มที่ 1
รูปองค์กรที่เปรียบเสมือนบ้านมีเสาโรมันซึ่งหมายถึงทุกทฤษฎีของดร.จีระ เช่น 4L’s, 2R’s, 2I’s, C&E, C > U > V, HRDS มาเป็นหลักพัฒนาคนให้บรรลุวิสัยทัศน์ ผ่านกิจกรรมด้านทรัพยากรมนุษย์ทั้งหมด นำ Core Value มาเป็นหลัก เรียกว่า I SURE
I = Integrity ความซื่อสัตย์
S=Service Mind การมีใจรักในการให้บริการ
U=Unity ความรักองค์กร
R = Result-orientation การทำงานโดยมุ่งเน้นที่ผลสำเร็จ
E= Change Capability ความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง
ดร.จีระ
ควรติด Core Value ไว้ที่ไปรษณีย์ต่างจังหวัดด้วย
กลุ่มที่ 4 (8 แนวนอน)
รูป Infinity หมายถึงการเรียนรู้ที่ไม่สิ้นสุด โดยการนำทฤษฎี 4 L’s ของอาจารย์มาปรับใช้ เช่นวิธีการเรียนรู้ บรรยากาศในการเรียนรู้ เช่น การเปลี่ยนบรรยากาศของห้องประชุม ห้องทำงาน โอกาสในการเรียนรู้ คือ ในอนาคตจะเน้นการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยทำให้เราสามารถเรียนรู้ที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้
ดร.จีระ
E-Learning และสังคมการเรียนรู้เป็นเรื่องที่ใกล้กัน
2 กลุ่มนี้สนใจ 4L’s
ไม่ควรทำเป็นจุดๆ
การใช้คำว่า Infinity คือจุดแข็งของ Life-long Learning
ต้องให้มีการใฝ่รู้อย่างจริงจัง
กลุ่มที่ 9
รูปตา หมายถึง การมองความจริงตามทฤษฎี 2 R ของอาจารย์ ในโลกแห่งการแข่งขันไปรษณีย์จะต้องมองในเรื่องที่เป็นความจริงและตรงประเด็น คือ เราเพิ่มช่องทางในการทำธุรกิจมากขึ้น เช่น Logis Post ฯลฯ การเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น พยายามสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่สินค้า ยกเลิกสินค้าเก่าที่ล้าสมัย และไม่มีความจำเป็นต่อผู้บริโภค
กลุ่มที่ 3
รูปถั่ว
เปรียบเสมือนโรงเรียนการไปรษณีย์ที่เราเริ่มต้นเข้ามาเราก็เหมือนกับการคัดเลือกเมล็ดถั่ว หากเราได้มีการพัฒนาจากวิทยากรซึ่งเสมือนปุ๋ยและน้ำ ทำให้เราเติบโตขึ้น เมื่อเรียนจบแล้วมี (PhD)
P= Poor จนแล้วอยากจะรวย ต้องคิด
H=Hungry หิว เห็นงานแล้วตะครุบทันที คิดเป็นเงิน
D=Dedication มุ่งมั่นทำได้ สร้างคนเป็นเหมือนต้นไม้แข็งแรงต่อสู้กับพายุได้
เชื่อมโยงกับทฤษฎีของอาจารย์ก็คือ การบริหารความเป็นเลิศของคนในองค์กรไม่ใช่แต่ปลูกข้าว แต่ต้องดูว่าเก็บเกี่ยวได้ผลหรือเปล่า
กลุ่มที่ 6
องค์กรเหมือนต้นไม้ ถูกรดน้ำซึ่งประกอบด้วยทฤษฎีต่างๆ ทำให้องค์การเป็นเหมือนต้นไม้โต แข็งแรง มีความยั่งยืน
มองเรื่อง HRD - HRM ในภาพรวมขององค์กร มองจากภาพกว้าง จุดอ่อน จุดแข็งของเรา และการนำทฤษฎีของอาจารย์มาใช้ คือ ภาพของ HR Architecture
ดร.จีระ
โรงเรียนไปรษณีย์ไทยตรงประเด็นเพราะผลิตทุนมนุษย์ที่มีคุณภาพ
กลุ่มที่ 5
รูปรวงผึ้ง
ดอกไม้เปรียบเสมือนดอกไม้ การที่ทำให้ผึ้งซึ่งหมายถึงคนอื่นรู้ต้องใช้ทฤษฎี C=Connecting กับ E=Engaging คือ มองเรื่องการสื่อสาร สร้าง Network ระหว่างกันและพัฒนางานและองค์กรให้เติบโตขึ้นต่อไป
กลุ่มที่ 8
รูปแร่ธาตุ ที่ในที่สุดได้รับการคัดเลือกและเจียระไนให้เป็นเพชร เมื่อเพชรเมื่อนำมาทำให้เป็นแหวนมูลค่าก็จะสูงขึ้น เปรียบได้กับงาน HR ที่จะต้องพัฒนาคนในองค์กรให้เป็นทรัพยากรมนุษย์ที่มีค่าขององค์กร เชื่อมโยงกับรูปวิวัฒนาการของงาน HR ที่ปัจจุบันมีบทบาทที่สำคัญที่จะสร้างทุนมนุษย์
ดร.จีระ
เรื่องนี้เป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มทางคนและองค์กร
HR ต้องทำให้องค์กรร่ำรวยขึ้น
กลุ่มที่ 1
รูปกล่อง เปรียบเหมือนการทำงานและการเรียนรู้แบบเดิม ๆ เมื่อมาเรียนวันนี้แล้วนำทฤษฎี 4 L มาใช้จากกล่องหรือคุกจะเปลี่ยนมาเป็นคลังความรู้ ไปสู่ทฤษฎี C&E คือมีการเชื่อมโยงกัน และนำไปสู่การพัฒนางานในด้านต่าง ๆ และนวัตกรรม หรือ InnovationrHr
ดร.จีระ
ต้องมีบรรยากาศให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ
จุดประกายจากความเจ็บปวดที่ได้จากการค้นหาตัวเอง
กลุ่มที่ 7
รูป
ชอบทฤษฎี C&E เรื่องตั้งแต่กระบวนการ Recruitment เมื่อเข้ามาแล้วก็พัฒนา สร้างแรงจูงใจให้ผลตอบแทนเมื่อทำดีและทำโทษเมื่อทำผิด (อาจจะยังคงติดภาพ HR แบบเก่า) แต่มองเรื่องกระบวนการทำงานที่เชื่อมโยงกันทั้งองค์กรเพื่อไปสู่ลูกค้า
ดร.จีระ
HR ไม่ต้องใหม่ทั้งหมด แต่ต้องปรับปรุงแบบเดิมด้วย
HR ใหม่ ต้องมี Strategy
มีความยินดีครับที่ได้เรียนรู้จากอาจารย์
ได้ความรู้ที่จะนำมาใช้กับงานการบริหารจัดการความรู้เพื่อพัฒนา ปณท
ไปสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้มากครับ
หนุ่มน้อยกลุ่มที่ 4 ครับผม
Workshop :
1. เมื่อดูเทปกรณีศึกษาของปูนต์ซิเมนไทยแล้ว ประโยชน์ที่ได้รับและจะนำไปใช้คืออะไร
2. หากจะให้คะแนนการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของไปรษณีย์ฯ ในมุมมองของท่านจากคะแนนเต็ม 10 ให้กี่คะแนน
อัญฉลี กาญจนพัฒน์
086-778-1918
1. แนวคิดของคุณพารณ เป็นการให้ความสำคัญของคนในองค์กร สร้างความผูกพันในองค์กร ให้คนในองค์กรทำงานอย่างมีความสุข และสร้างคุณค่าในคนขององค์กร
ให้ 5 คะแนนสำหรับการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของ ปณท
พัชราวลัย
1. แนวคิดของท่านพารณที่เป็น HR แนวใหม่ คือ เรื่องความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร ซึ่งปัจจุบัน คือ เรื่อง Employee Engagement ซึ่งท่านให้ความเห็นว่าองค์กรต้องดูแลพนักงานตั้งแต่เข้ามาทำงานวันแรก และส่งเสริมสนับสนุนให้ความรู้ เพื่อให้เขามีความสามารถ และสามารถปฏิบัติงานให้แก่องค์กรได้ต่อไป
2. ให้ 3 คะแนนสำหรับการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของ ปณท.
นายมนตรี สีคำมี
02-831-3479
1. มีวิวัฒนาการต่อเนื่องตลอดเวลา
2. ให้ 6 คะแนนสำหรับการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของ ปณท.
นายสายันต์ ภิรมบูรณ์
1. การให้ความสำคัญกับคนในองค์กรในเรื่องของการติดต่อสื่อสารของคนในองค์กร และการมีส่วนร่วมโดยการให้พนักงานแสดงความเห็นโดยการตรวจเยี่ยมพนักงานในองค์กร
2. ให้ 5 คะแนนสำหรับการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของ ปณท.
นายชัยศักดิ์ ศักดิ์ศุภนรา
1. แนวทางของคุณพารณที่เป็น HR แบบใหม่ คือ แนวทางการพัฒนาคนโดยใช้ 4L คือ 1.การเรียนรู้ 2. การสร้างบรรยากาศในการเรียนรู้ 3. การสร้างโอกาสในการเรียนรู้ และ 4. การสร้างชุมชนแห่งการเรียนรู้
2. ให้ 7 คะแนนสำหรับการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของ ปณท.
ชัชวาล เอี่ยมสะอาด
ฝ่ายพัฒนาบุคลากร 081-638-4012
1. แนวคิดของคุณพารณกับดร.จีระ เรื่องใดที่เป็น HR แนวให้ การให้ความสำคัญของ “คน” และมองเป็นการลงทุน
2. ให้ 7 คะแนนสำหรับการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของ ปณท.
นายกฤษดาการ ประทุมวงศ์
085-663-1023
1. CEO + Other Department เพราะมีการนำวัฒนธรรมการกินข้าวของชาวจีนนำมาใช้ คือ จะนำผู้บริหารและพนักงานในฝ่ายต่าง ๆ มาทานข้าวครั้งละ 10-15 คน เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เป็นการเชื่อมโยงระหว่าง CEO กับผู้บริหารให้มีความเข้าใจกันและผูกพันกัน
2. ให้ 4 ะแนนสำหรับการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของ ปณท.
จินตนา สุจริตชัย
02-831-3386
1. CEO+Other Departments ผู้บริหารให้ความสำคัญกับพนักงานทุกส่วนในองค์กร
Learning การเรียนรู้ส่งเสริมให้มีการเรียนรู้ตลอด
2. 7 คะแนนสำหรับการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของ ปณท.
อนันต์ เล็กถิน
081-775-0773
1.1) มีการเรียนรู้ (Learning)
1.2) ผู้บริหารมีการติดต่อกับบุคคลหรือหน่วยงานภายนอก
1.3) มีการร่วมกัน Partnership
2.7 คะแนนสำหรับการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ของ ปณท.
น.ส.หลาย เทพศุภนารัตกูล
02424 7512
1. แนวคิด HR แบบใหม่
การมองเห็นว่าทรัพยากรมนุษย์มีความสำคัญต่อองค์กร
2. ให้คะแนนการเป็นองค์กรการเรียนรู้ของไปรษณีย์ไทย ได้ 5 จากคะแนนเต็ม 10
1. มีแนวไหนบ้างที่เน้น HR
สร้างความเชื่อมั่น ศรัทธาของมนุษย์ในการแก้ปัญหาจัดการความไม่แน่
นอน เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส
2. ให้คะแนนการเป็นองค์กรการเรียนรู้ของไปรษณีย์ไทย ได้ 7 จากคะแนนเต็ม 10
น.ส.วชิราภรณ์ สุขศรี
086 3842919
1. HR แบบใหม่
ทฤษฎีในเรื่องของการใฝ่รู้ พนักงานต้องมีการเรียนรู้ตลอดเวลา ต้องมีการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆตลอด เพื่อสร้างสรรค์งานออกมาให้อยู่แบบยั่งยืน และในเรื่องของการลงทุน ลงทุนอย่างยั่งยืน เสื่อมค่าลง แต่ลงทุนในมนุษย์มีแต่เพิ่มค่าขึ้น
2. ให้คะแนนการเป็นองค์กรการเรียนรู้ของไปรษณีย์ไทย ได้ 5 จากคะแนนเต็ม 10
คนึงนิตย์ ภู่สุวรรณ
028313891, 087 2509266
1. การสนทนาของคุณพาณมีแนวทาง HR แบบใหม่ในเรื่อง
ทฤษฎี C และ E
ทฤษฎี 2R’s
ทุนมนุษย์
2. ให้คะแนนการเป็นองค์กรการเรียนรู้ของไปรษณีย์ไทย ได้ 4 จากคะแนนเต็ม 10
นายสมยศ อู่เจริญ
0867860343
1. คนเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุด
2. ให้คะแนนการเป็นองค์กรการเรียนรู้ของไปรษณีย์ไทย ได้ 5 จากคะแนนเต็ม 10
ประมุข
0814752699
คำพูดของคุณพารณได้ HR แบบใหม่คือ
C = การติดต่อเชื่อมกัน
E= การมีส่วนร่วม
ให้คะแนนการเป็นองค์กรการเรียนรู้ของไปรษณีย์ไทย ได้ 8 จากคะแนนเต็ม 10
ประภาพันธ์ ทองรองแก้ว
028313385
1. HR แบบใหม่ ทฤษฎี C และ E
C การติดต่อ/เชื่อมโยงกัน
E การมีส่วนร่วม
2. ให้คะแนนการเป็นองค์กรการเรียนรู้ของไปรษณีย์ไทย ได้ 7 จากคะแนนเต็ม 10