สุดท้าย ทีมเราตั้งคำถามน้องว่า ทำ KM ในงานแล้ว ได้อะไรกันมั่ง

คำตอบที่ประมวลได้ ก็คือ

1. เรื่องของการนำมาใช้งาน 

  • มานั่งรวมกลุ่ม คุยกัน
  • มีการพัฒนาการเรื่อง การจับประเด็นสนทนา การแลกเปลี่ยนในงาน
  • นำไปใช้ในงานต่างๆ
    - ทำ KM ฝึกการทำงานกับเจ้าหน้าที่รังสี
    - ใช้ในการเป็นวิทยากร counseling
    - ใช้กับการประชุม การติดเชื้อจากแม่สู่ลูก
    - ทำกิจกรรมร่วมกับน้องกายภาพ
    - จัดกิจกรรม รร.พ่อแม่
    - ใช้รูปแบบ KM ในหญิงตั้งครรภ์
    - ใช้ในศูนย์เด็กเล็ก
    - ฝึกการเป็น moderator
    - ขยายไปในคลินิกวัยเรียนและวัยรุ่น
    - ประชุม เรื่อง คลินิกวัยรุ่น
    - จังหวัดเชิญเป็นวิทยากร
  • ศึกษาระเบียบใหม่ และแนวทางการทำงาน จัดประชุมแบบ KM

2. ผลจากการใช้งาน

  •  ด้านคน
    - วิทยากรเพิ่ม
    - ได้เครือข่ายมากขึ้น
    - เกิดกระแสการ ลปรร. ของทุกคน อย่างกว้างขวาง
    - ทุกคนเต็มใจทำ
    - ความสนิทสนมกันมากขึ้น
    - ตอนนี้มีแต่คนอยากเป็นกรรมการ KM
  • ด้านความรู้ 
    - ความรู้หลายอย่างนำมาใช้ต่อได้ 
    - มีประสบการณ์มากขึ้น
    - ทำเอกสารเผยแพร่ความรู้ได้ 
  • ด้านการทำงาน 
    - รู้จักการทำเอกสารให้รอบคอบ เรียบร้อย 
    - ลดปัญหาการทำผิด บริหารก็ได้ลดงานที่ต้องตรวจไปด้วย เพราะทำผิดน้อยลง 
  • ด้านการเป็นแบบอย่าง ... ศูนย์ฯ อื่นขอมาเรียนรู้ เป็นต้นแบบ

3. การเรียนรู้ KM

  • การบรรลุเป้าหมาย ต้องเปลีี่่ยนแปลงอะไรหลายอย่าง ต้องมีการปรับตัว 
  • ทุกคนไม่มีชนชั้น วรรณะ ไม่มีความแตกต่างในเรื่องขององค์ความรู้ และฐานะทางการงาน 
  • ทุกคนสามารถนำไปใช้ได้ โดยปรับให้เข้ากับงานของเรา 
  • ไม่ยาก ถ้าเราทำในเนื้อหา 
  • บางคนเขามีความคิดของเขา เขาก็คุยกันได้ 
  • คนมีทั้งดี ไม่มี แต่ส่วนที่ไม่ดี พยายามยกสิ่งดีดีมาสานต่อ สิ่งที่ไม่ดีก็จะหายไปเอง 
  • มีการแสดงออกมากขึ้น 
  • คนอยากทำงานมากขึ้น 
  • ถ้าเรา ลปรร. กับเขา ทำให้เราได้ความรู้จากเขามากขึ้น

4. แนวคิดการทำ KM

  • ทฤษฎีโยนลงน้ำ เพราะลงมือทำดีกว่าอ่านตำรา 
  • การฝึก Fa/Note, moderator กังวล ไม่กล้า ก็จับให้ลงไปทำเลย 
  • เปิดโอกาสให้คนเรียนรู้ 
  • ต่อยอด ทำเชิงรุก 
    - ให้ความรู้ 
    - เป็นเครือข่าย กับทุกๆ คน 
    - สร้างการไม่ทำผิดระเบียบ ลดเรื่องการทำผิดระเบียบ ตอนนี้ผิดน้อยมาก 
  • การมาผลักดัน KM ในงาน ทั้งในและนอก หน่วยงาน
    - อิงนโยบาย 
    - คุยกับงานต่างๆ 
    - ใช้หลักการ KM ทำให้ก้าวหน้าขึ้น 
  • ใช้วิธีจัดเวทีให้คนมาเล่าเรื่อง สิ่งดีดี 
    - นำมารวบรวม 
    - mapping 
    - ให้คนได้รู้ว่า อยากเรียนรู้เรื่องนี้ แล้วจะไปดูได้ที่ไหน ตามที่ mapping

สิ่งที่ได้เห็นในช่วงของการไปเยี่ยมชม กิจกรรม KM ของศูนย์อนามัยที่ 5 นครราชสีมา ดิฉันกับคุณสุทิน ก็ได้สรุปประเด็นข้อสังเกตไว้ ก็คือ

  • เครื่องมือสนับสนุน KM ที่มีก็คือ เกณฑ์การจัดการความรู้, IC Map, เอกสาร อันมี เรื่องเล่า และการถอดบทเรียน ประสบการณ์อย่างมากมาย
  • ปีที่แล้วไม่ทั่วทั้งองค์กร ปีนี้เด่น ชัดเจนขึ้น amazing ตื่นตาตื่นใจ
  • เห็นกิจกรรมเยอะมากมาย ออกมาทุกหน่วยงาน
  • ผู้บริหารให้ความสำคัญสูง ซึ่งท่านเป็นผู้นำด้าน KM จริงๆ การให้การสนับสนุน และให้โอกาสกับคนทุกคน
  • ผลงานเยอะ ทั้งด้านพัฒนาคน และพัฒนางาน อันมี
    - ธนาคารขยะ เป็นการเล่าที่พรั่งพรูมากจากคนที่ทำ ตรงนี้เป็นเสน่ห์ ที่ทำให้คนอยากทำ KM 
    - งานบริหาร ทำแล้วดีมาก คนอยากมาเรียนรู้เยอะ ต้องถือว่า ประสบความสำเร็จในงานสนับสนุน เป็นประโยชน์ หน่วยงานแอื่นจะได้มาเรียนรู้
    - องค์กรไร้พุงทำได้เยอะ น่ารัก สำหรับการสื่อความหมาย
    - คลินิกเด็กสีสันสวยงาม มีความคิดสร้างสรรค์ 
    - KM Team อบอุ่น เอื้อให้กับคนทำงานในทุกเรื่อง ช่วยเขาได้ทุกเรื่อง เช่น การสร้างบรรยากาศการทำงาน, การเอื้อเรื่องการจัดประชุม, การเอื้อต่อการร่วมจัดกิจกรรม, ไม่แบ่งชนชั้น 
  • คนที่เล่า แววตามีความสุข เขาเล่าจากใจจริงๆ และส่งประกายในแววตา 
  • ฝาก เรื่อง การเผยแพร่ผลงานให้ได้รู้ทั่วกัน

 

รวมเรื่อง Amazing ศูนย์ฯ 5