การประเมินคุณภาพภายใน มหาวิทยาลัยทักษิณ เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการพัฒนางานของมหาวิทยาลัยให้บรรลุนโยบายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ สำนักงานยุทธศาสตร์การพัฒนา มหาวิทยาลัยทักษิณ ในฐานหน่วยงานกลางที่รับผิดชอบงานประกันคุณภาพ ได้จัดโครงการประชุมชี้แจงเรื่องการประเมินคุณภาพภายใน และจัดโครงการฝึกอบรมเลขานุการคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน ให้กับบุคลากรสายสนับสนุนที่ผ่านการอบรมหลักสูตรผู้ประเมินคุณภาพภายในสถานศึกษา ระดับอุดมศึกษา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อฝึกทักษะให้บุคลากรทำหน้าที่เลขานุการคณะกรรมการประเมินได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมี อาจารย์ ดร.วัลลภา คชภักดี ผู้รักษาการในตำแหน่งรองอธิการบดี เป็นประธานกล่าวเปิดการอบรม เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2552
อาจารย์ ดร.วัลลภา คชภักดี กล่าวว่าหลักการทำงานในบทบาทเลขานุการ ABCDEF คือ
Accuracy ความแม่นยำ เลขานุการจะต้องเป็นผู้ที่เข้าใจในเนื้องานประกันคุณภาพอย่างแม่นยำ เข้าใจบริบท ขอบข่ายงานเป็นอย่างดี ศึกษาข้อมูลของหน่วยงานที่จะไปประเมินฯ โดยเฉพาะในส่วนของข้อมูลประกันคุณภาพซึ่งสามารถศึกษาจากคู่มือ เอกสารและเตรียมข้อมูลล่วงหน้า
Bureaucracy การมีประชาธิปไตย มีฉันทามติเป็นหลัก ไม่ยึดตัวเอง ไม่เผด็จการ ต้องมีการปรึกษาหารือกันก่อน
Competence & ความสามารถ Compromising ความประณีประนอม เลขานุการ จะต้องเป็นผู้ที่มีอัธยาศัยไมตรี ยิ้มแย้มแจ่มใส มีความอดทน อดกลั้น เพราะในการทำหน้าที่เลขาฯ นั้น จะต้องทำหน้าที่ประสานงานกับหลาย ๆ ฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นกรรมการประเมิน คณะ/หน่วยงานที่เราจะไปประเมิน บางครั้งในการติดต่อประสานงานในบางเรื่อง อาจจะไม่เป็นไปตามที่เราคาดหวังไว้ อย่าอารมณ์เสีย หรือหงุดหงิดเด็ดขาด ค่อย ๆ หาทางแก้ไขปัญหาด้วยสติ ทุกอย่างก็จะเดินหน้าไปได้ด้วยดี
Delivery(all) การส่งสาร รวดเร็ว สั่งอะไรได้อย่างนั้นในห้วงเวลาที่เหมาะสม
Effectiveness ประสิทธิผล การทำงานให้คุ้มค่าคุ้มทุน เลขานุการควรเตรียมทำการบ้านล่วงหน้า ให้คณะกรรมการประเมินฯ ว่าเขาจะต้องทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ และอย่างไร จะทำให้การประเมินใช้เวลาได้เต็มศักยภาพ และต้องมีแผนงานล่วงหน้าว่าจะต้องประสานงานกับใคร เรื่องอะไร สรุปแนวคิด กรอบ เสนอให้กรรมการ และประธานได้ “ประหยัดอารมณ์” ตนเองและช่วยประหยัดอารมณ์ร้าย ชองคนอื่นด้วย อีกบทบาทหนึ่งของเลขานุการคือต้องสรุปประเด็นได้ จับใจความเก่ง ใช้คอมพิวเตอร์ในการประมวลผลคล่อง ระหว่างที่คณะกรรมการพูดคุยกัน แล้วฝ่ายเลขาฯ ได้พิมพ์ข้อความไปพร้อม ๆ กัน พร้อมทั้งมีการสรุปประเด็น จับใจความได้ งานก็จะเสร็จทันเวลา นอกจากนั้นยังต้องเตรียมความสุขสบายในห้องทำงาน มีอุปกรณ์เครื่องเขียนพร้อม บรรยากาศสบาย ยิ้มแย้มแจ่มใส
Finalization เปิดการประเมินแล้วต้องปิดการประเมินให้ได้ โดยต้องเตรียมอ่าน SAR ล่วงหน้า กรอกข้อมูลไว้ประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์ แล้วอีก 30 เปอร์เซ็นต์ค่อยกรอกในวันประเมิน
