การสร้างทีมงาน

รวบรวมโดย นายสุเมธ  ดีชัยชนะ

รหัสประจำตัวนิสิต 51210581045

 

ความหมายของการสร้างทีมงาน

คำว่า  ทีมงาน ตามพจนานุกรมไทยได้ให้ความหมาย  ทีมงานไว้ดังนี้  ทีมงาน  (Team work) หมายถึง ที่รวมกำลังกันทั้งคณะ

ทีมงาน  หมายถึง  การทำงานขอบุคคลที่มีลักษณะเป็นกลุ่ม โดยใช้ความสามารถแต่ละบุคคลในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ  ซึ่งเน้นที่กระบวนการทำงานเป็นกลุ่มและผลงานของกลุ่ม ด้วยความเสียสละและความเต็มใจ  เพื่อผลประโยชน์ขององค์การหรือหน่วยงาน  ให้ก้าวไปสู่ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ร่วมกัน(Wood cock and Francis, 1981 : 3 , สุทธิวรรณ  ตันติรจนาวงศ์ 2535 : 1 , วีระวัฒน์  พงษ์พยอม  2536 : 14) 

 

ความสำคัญในการสร้างทีมงาน

ในการสร้างทีมงานมีวัตถุประสงค์พื้นฐานในการปรับปรุงความสามารถในการแก้ปัญหาระหว่างสมาชิกของกลุ่มด้วยการทำงานร่วมกันตามที่ตั้งเป้าหมายไว้  วัตถุประสงค์ประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้

1.  สมาชิกทุกคนมีความเข้าใจบทบาทของตนดีขึ้นในการทำงานเป็นกลุ่ม

2.  มีความเข้าใจดีขึ้นเกี่ยวกับ “ธรรมนูญ” หรือกฎข้อบังคับของกลุ่ม นั้นคือวัตถุประสงค์และบทบาทในการทำงานทั้งหมดในองค์การ

3.  เพิ่มพูนการสื่อสารในระหว่างสมาชิกของกลุ่มเกี่ยวกับเรื่องราวต่าง ๆ ที่จะมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพของกลุ่ม

4.  ความสนับสนุนซึ่งกันและกันเพิ่มขึ้นในระหว่างสมาชิกของกลุ่ม

5.  ความเข้าใจอย่างกระจ่างแจ้งเกี่ยวกับกระบวนการกลุ่ม  เช่น  พฤติกรรม  และความสัมพันธ์ของกลุ่มที่มีการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด

6.วิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเกี่ยวกับปัญหาที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับกลุ่มทั้งระดับที่เกี่ยวกับการทำงานโดยตรงและระดับที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันในระหว่างบุคคล

7.  ความสามารถที่จะใช้ความขัดแย้งไปในทางสร้างสรรค์มากกว่าทางทำลาย

8.  การร่วมมือร่วมใจมากขึ้นระหว่างสมาชิกของกลุ่มและการลดการแข่งขันลง  ซึ่งเป็นสิ่งที่มีคุณค่าอย่างมากต่อบุคคล  ต่อกลุ่มและต่อองค์การ

9.  การเพิ่มพูนความสามารถของกลุ่มที่จะทำงานร่วมกับกลุ่มอื่น ๆ ในองค์การ 10.  มีความรู้สึกของการพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกันในระหว่างสมาชิกของกลุ่ม

องค์ประกอบของการสร้างทีมงาน    มีหลายประการดังนี้

เป้าหมายทีม :  มีความสำคัญในการทำงานร่วมกัน จะต้องให้สมาชิกในทีมงานทุกคนรู้และเข้าใจวัตถุประสงค์ เป้าหมายของทีมอย่างชัดเจนและถูกต้อง เป้าหมายทีมงานต้องชัดเจนและเป็นที่ยอมรับของสมาชิกทุกคนในทีมเพื่อให้สมาชิกมีแรงจูงใจที่จะปฏิบัติงาน ลดความขัดแย้ง เพิ่มความคิด ริเริ่มสร้างสรรค์ ลดการควบคุมการลงโทษช่วยให้สมาชิกใช้เวลาและพลังงานอย่างเป็นประโยชน์

บทบาท : ใครทำอะไรในทีมงาน? จะต้องมีการกำหนดบทบาทของสมาชิกในทีมให้มีความชัดเจน โดยบทบาทมีทั้งบทบาทที่มุ่งสนองความต้องการเฉพาะของตนและบทบาทตามตำแหน่ง

กระบวนการทำงาน : สมาชิกในทีมงานกันอย่างไร? ผู้นำต้องมีวิธีการทำงานที่ดีในกลุ่ม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้ภาวะผู้นำที่เหมาะสมเพื่อการตัดสินใจที่ถูกต้อง โดยคำนึงถึงการประหยัดทรัพยากรและสามารถใช้ทรัพยากรที่มีอยู่หรือสามารถแสวงหาทรัพยากรมาใช้ปฏิบัติได้ สมาชิกในทีมงานมีความศรัทธาต่อกัน มีความจริงใจและมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี มีความสามัคคี รักใคร และเต็มใจช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

องค์ประกอบที่เป็นพื้นฐานของทีมงาน หรือการทำงานเป็นทีม (Teamwork) สามารถนำตัวหนังสือมาแยกเป็นองค์ประกอบได้ดังนี้

1.  T = Target -   เป้าหมาย

2.  E = Empathy – ความเห็นอกเห็นใจ

3.  A = Application - การมีส่วนร่วม

4.  M = Moral -   มีคุณธรรม

5.  W = Welfare - ความปลอดภัย

6.  O = Open Mind – เปิดใจกว้าง

7.  R = Responsibility – ความรับผิดชอบ

8.  K = Knowledge – ความรู้เชิงวิชาการ

 

ขั้นตอนการพัฒนาทีม (Stages of team development)

การพัฒนาทีม คือ ความพยายามอย่างมีแผน เพื่อเปลี่ยนแปลงทีมงานให้เป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะต้องดำเนินการอย่างมีระบบ แบ่งออกเป็น 5 ระยะ ดังนี้

ระยะปรับตัว (Ritual sniffing)

- สมาชิกไม่ไว้วางใจตัวใครตัวมัน

- การสื่อสารไม่ทั่วถึง จุดประสงค์ในการทำงานไม่เด่นชัด

- การบริหารอยู่ที่ส่วนกลาง

- การปฏิบัติงานมีขั้นตอนมากมายยุ่งยาก

- สมาชิกไม่มีโอกาสเรียนรู้ความผิดพลาดและปรับปรุงให้ดีขึ้น

- ปฏิเสธหรือไม่สนใจความช่วยเหลือและวิทยาการใหม่ ๆ จากภายนอก
ระยะประลองกำลัง (Infighting)

- หัวหน้าทีมรู้จักประเมินและหาทางพัฒนา

- ทบทวนการทำงานของทีมและปรับปรุงพัฒนา

- สนใจบรรยากาศในการทำงาน

- เห็นความสำคัญซึ่งกันและกัน

- มีการประชุมมากขึ้น คิดมากขึ้น พูดน้อยลง

- ระยะนี้เกิดความไม่สบายขึ้นในหมู่สมาชิก
ระยะทดลอง

- กฎเกณฑ์ต่าง ๆ จะถูกทบทวน

- เข้าใจวัตถุประสงค์ของงานอย่างกระจ่าง

- ภาคภูมิใจในความเป็นทีม

- ห่วงใยความเป็นอยู่ของสมาชิก

- การทำงานคำนึงถึงทรัพยากรที่มีอยู่

ระยะแสดงผลงาน

- กฎเกณฑ์ต่าง ๆ จะถูกทบทวน

- เข้าใจวัตถุประสงค์ของงานอย่างกระจ่าง

- ภาคภูมิใจในความเป็นทีม

- ห่วงใยความเป็นอยู่ของสมาชิก

- การทำงานคำนึงถึงทรัพยากรที่มีอยู่

ระยะสมบูรณ์ (Maturity)

- ความสัมพันธ์ในหมู่สมาชิกดีเยี่ยม

- เปิดเผยจริงใจซึ่งกันและกัน

- รูปแบบของกลุ่มเป็นรูปแบบไม่เป็นทางการ

- แต่สมาชิกนับถือความสามารถของกลุ่ม

- ให้ขวัญและกำลังใจ

- มีความสัมพันธ์ที่ในกลุ่ม และระหว่างกลุ่ม

- มีความยืดหยุ่นเป็นกันเอง

- ภาวะผู้นำเป็นไปตามสถานการณ์

- ภูมิใจและพึงพอใจในการทำงาน

 

ประโยชน์ของการสร้างทีมงาน

จากคำที่กล่าว "สองหัวดีกว่าหัวเดียว" (Two heads are better than one) เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงานเป็นทีม ทีมงานที่ประสบผลสำเร็จมาจากหลายปัจจัย เช่น ความสามารถ ความขัดแย้งมีน้อย มีความพึงพอใจทำงาน เป็นต้น นอกจากนี้ทีมงานมีประโยชน์หลายประการ ได้แก่ ประการแรกการทำงานเป็นทีมสามารถจะร่วมกันทำงานในสิ่งที่คนเดียวไม่สามารถทำได้ ประการที่สอง การตัดสินใจสำหรับปัญหาต่าง ๆ การทำงานเป็นทีมย่อมดีกว่าบุคคลคนเดียวและให้ผลงานที่ดีกว่า ประการที่สาม การทำงานเป็นทีมสมาชิกมีโอกาสได้แลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกัน ผลดีคือได้ข้อมูลมากและมาจากหลาย ๆ ทัศนคติ ประการที่สี่ สามารถตอบสนองความต้องการทางสังคมของสมาชิกในทีม มีการสร้างความสัมพันธ์และเรียนรู้การปฏิบัติงานให้เหมาะสม ประการสุดท้าย สมาชิกทุกคนมีที่พึ่งทางใจและรู้สึกอบอุ่นใจเมื่อมีปัญหา มีความรักในผลงานและรู้จักปรับตัวเข้ากับผู้อื่นได้

 

ทีมงานที่มีประสิทธิภาพควรมีลักษณะดังนี้

1.  ทีมงานที่ทำงานเพื่อเป้าหมายร่วมกัน

2.  มีความขัดแย้งระหว่างสมาชิกน้อยมาก

3.  สมาชิกแต่ละคนมีพฤติกรรมสนับสนุนกันและกัน

4.  การติดต่อสื่อสารเป็นไปโดยเปิดเผย

5.  สมาชิกทำงานร่วมกันเกี่ยวกับเป้าหมายต่าง ๆ ขององค์การ ดังนั้น  การทำงานเป็นทีมจะสมบูรณ์ได้จำเป็นต้องใช้ความพยายามอย่างเป็นระบบและต่อเนื่องยาวนานจนเป็นที่พึงพอใจของสมาชิกทุกคนแล้วสมาชิกจะรักษาสถานภาพที่ดีของทีมไว้  เพื่อพัฒนางานให้เจริญก้าวหน้าต่อไป

 

อ้างอิง

……………………………………………………………………………………………………….

สถาบันพัฒนาผู้บริหารการศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ  จาก http://www.teambuildingthai.com/

             index.php?option=com_content&task=view&id=27&Itemid=55

ศิณีย์  สังข์รัศมี.2545.(เมษายน,12). การสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพ. จาก http://www.cdd.

moi.go.th/april44.htm

หกวิธีง่าย ๆ ในการสร้างทีมงาน   http://www.nakhonnayok.go.th/ppisnayok/data9.doc

หลักและกระบวนการบริหาร  http://www.kunkroo.com/admin1.html

http://my2tum.multiply.com/journal/item/16/16

     http://board.212cafe.com/view.php?user=hrmpkru&id=122