positive core discovery

“องค์กรของเรามีสิ่งดีๆ เรื่องบวกๆ ซึ่งให้ความหวังและมีคุณค่า

ที่ยังไม่ได้ถูกนำมาใช้อีกมากมาย  มาร่วมกันสำรวจจิตวิญญาณส่วนลึกขององค์กรกันเถิด”

เป็นข้อความที่พรพ.เชิญชวนให้รพ.ในโครงการ SHAได้ค้นหาแก่นสารด้านบวกขององค์กร เพื่อนำมาสื่อสารและสร้างภาพเชื่อมต่อจากความสำเร็จไปสู่อนาคตได้ค่ะ  

โดยขอให้ลองทบทวนความรู้สึกในช่วงเวลาต่างๆ ดังนี้

ความประทับใจในองค์กร สิ่งดึงดูดหรือเหตุจูงใจที่ยังคงทำงานอยู่

หรือช่วงเวลาที่รู้สึกประสบความสำเร็จที่สุด ได้ผลงานเกินกว่าที่คาดคิด เกิดความภูมิใจ อิ่มเอมใจ และการมีส่วนร่วมในเหตุการณ์ครั้งนั้น

 

มีโรงพยาบาลแห่งหนึ่งอยู่ทางใต้ได้เขียนความรู้สึก ที่ภาคภูมิใจต่อการผ่านการรับรองรพ.กระบวนการคุณภาพแห่งแรกของสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ เธอเขียนอย่างตั้งใจและส่งมาทางเมล์ เพื่อสื่อถึงความรู้สึกภาคภูมิใจลึกๆ ข้างในของเธอ สีตีแอเสาะ   ดือเระ โรงพยาบาลหนองจิก จ.ปัตตานี เธอตั้งชื่อเรื่องว่า  “แอบภูมิใจ...ลึก ๆ...”

 

        โรงพยาบาลหนองจิก เป็นโรงพยาบาลชุมชนเล็ก ๆ แห่งหนึ่งของจังหวัดปัตตานี มีเจ้าหน้าที่ประมาณ  100 กว่าคน ก็เป็นโรงพยาบาลหนึ่งที่พยายามที่จะพัฒนาตนเองให้เท่าเทียมหรือดีกว่าโรงพยาบาลอื่น โดยใช้กระบวนการคุณภาพมาใช้ทุกรูปแบบ เริ่มทำกระบวนการคุณภาพ HA ในปี 2546 และโรงพยาบาลผ่านการรับรองคุณภาพ HA ในปี 2548 ซึ่งเป็นแห่งแรกของโรงพยาบาลขนาด 30 เตียงของภาคใต้ ภายใต้สถานการณ์ความไม่สงบใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ หลังจากนั้นมีหลาย ๆ โรงพยาบาลมาเยี่ยมชมโรงพยาบาลและขอศึกษาดูงาน มันรู้สึกภูมิใจและดีใจบอกไม่ถูกว่า โรงพยาบาลผ่าน HA ได้อย่างไร แต่กว่าจะผ่านได้ก็ไม่ใช้เรื่องง่าย จะพูดว่ามันคือความสำเร็จของเจ้าหน้าที่ทุกคน เนื่องจากเจ้าหน้าที่แต่ละคนมีความพยายามและมุ่งมั่นมาก ภายใต้การวางแผนกลยุทธ์ที่ชัดเจนของทีมนำคุณภาพ

        ลึก ๆ เป็นความรู้สึกว่าที่โรงพยาบาลผ่าน HA ได้ภายในระยะเวลา 2 ปีกว่า ไม่ใช่เพราะเรามีเจ้าหน้าที่เก่งวิชาการเรื่องงานคุณภาพ แต่เรามีเจ้าหน้าที่ที่มีหัวใจที่จะพัฒนามากกว่า ทุกคนแย่งกันส่งงานก่อนเพื่อน และทุกคนอยู่ภายใต้กลยุทธ์ที่โรงพยาบาลวางไว้ มีประธานทีมคร่อมสายงานต่าง ๆ ที่เข้มแข็ง มีหัวหน้างาน / ฝ่าย ที่ฉลาดมุ่งมั่น ภาพของการทำงานเป็นทีมทำให้เราสัมผัสและมองเห็นได้ทุกวัน เมื่อไหร่ทำงานคนเดียวรู้สึกว่ามันค่อนข้างจะแปลกกับองค์กรนี้ การทำงานเป็นทีมสามารถฝังลึกให้กับเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลได้จนถึงทุกวันนี้ ขอบคุณมาก ๆ สำหรับหน่วยงานต่าง ๆ ที่หยิบยื่นงานคุณภาพมาให้กับโรงพยาบาลและที่สำคัญองค์กรของเรามีบรรยากาศที่เต็มไปด้วยเจ้าหน้าที่กระตือรือร้นในการทำงานด้วยตนเอง ไม่ต้องใช้ให้ทำเหมือนเก่า

 

                                                               

แล้ว!!!  องค์กรของคุณมีแก่นสารด้านบวก อะไรบ้างคะ อยากรู้จังค่ะ