สร้างเสริมสุขภาพผ่านกระบวนการคุณภาพเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน (SHA)

 

สำหรับการทำงานในโครงการสร้างเสริมสุขภาพผ่านกระบวนการคุณภาพเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน (SHA)นั้น ที่สถาบันฯ ได้รับน้องใหม่มาทำงานเพิ่มเติม คือน้อง PATTY(ออย) น้องอุ้ม และน้องแอน..มีแต่อ.อ่าง ทั้งนั้น สงสัยพอลล่า ต้องเปลี่ยนเป็น อออ้า!! อิอิ... และแม่ต้อย อาจจะเป็นแม่อ้อย...

นอกจากนี้ยังมีอีกหลายๆท่าน ที่มาช่วยชง SHA ให้กลมกล่อมค่ะ แต่ที่สำคัญคือเจ้าของร้าน SHA (รพ.) ต้องมีส่วนร่วมอย่างมากค่ะ เท่าที่ผ่านมาร้าน SHA มีการพัฒนาตามมาตรฐาน ที่ยอมรับระดับหนึ่งแล้ว ทีมงานเราจะไปช่วยให้เขาขุดค้น ค้นหา เรื่องราวดีๆ ประวัติศาสตร์ หรือ เรื่องราวปัจจุบันที่เป็นจิตวิญญาณของการบริการของร้าน SHA และนำมาชื่นชม ต่อยอดเป็นแบบอย่างให้กับร้าน SHA อื่นๆ ที่จะพัฒนาต่อไปค่ะ และที่สำคัญคือเราต้องใช้ ”แขก”(ผู้เยี่ยมสำรวจ)ที่มีประสบการณ์การชิม และชง SHA มาช่วยให้ร้านSHAพัฒนาได้ถูกทิศทางมากขึ้นค่ะ

 

ผู้ชง และชิม SHA ที่มีประสบการณ์ค่ะ

     เครื่องมือใช้ในการชง SHA นอกจาก outcome mapping ที่แม่ต้อย แนะนำไปแล้ว เรายังมีแนวคิดของการหาส่วนดีของร้าน หาจิตวิญญาณของร้าน ที่เรียกว่า AI (Appreciative Inquiry) โดยเราจะให้แต่ละร้านค้นหา “สิ่งดีๆ เรื่องบวกๆ ซึ่งให้ความหวังและมีคุณค่า ที่ยังไม่ได้ถูกนำมาใช้อีกมากมาย  มาร่วมกันสำรวจจิตวิญญาณส่วนลึกขององค์กร ซึ่งแสดงภาพฝันของอนาคตที่มีคุณค่าและเป็นไปได้”

โดยใช้หลักการของ 4D ได้แก่

1.   Discovery : ค้นหาความรู้สึกในช่วงเวลาต่างๆ

·      ความประทับใจในองค์กร สิ่งดึงดูดหรือเหตุจูงใจที่ยังคงทำงานอยู่

·      ช่วงเวลาที่รู้สึกประสบความสำเร็จที่สุด ได้ผลงานเกินกว่าที่คาดคิด เกิดความภูมิใจ อิ่มเอมใจ และการมีส่วนร่วมในเหตุการณ์ครั้งนั้น

 

2. Dream: จินตนาการในสิ่งที่เป็นไปได้เมื่อองค์กรสามารถทำได้ดีที่สุด

3. Design: ออกแบบ สร้างข้อเสนอที่กระตุ้น/ยั่วยุ ประกอบด้วยวิสัยทัศน์ร่วมของการตัดสินใจที่ได้รับการเสริมพลัง “เราเสริมพลังให้ท่านทำในสิ่งที่ไม่ธรรมดา"

4. Destiny: จุดหมายปลายทาง ช่วยผู้นำพัฒนาทักษะที่จำเป็น วางโครงสร้างพื้นฐาน ระบบงาน เพื่อเคลื่อนไปข้างหน้า

เมื่อค้นหาได้แล้วจะทำให้เชื่อมต่อกับมาตรฐานและสามารถพัฒนาต่อเนื่องไปสู่ความฝัน ไปเป็นรพ.ที่เป็น idol ต่อไปได้ค่ะ