หลังจากที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้เกี่ยวกับปัญหาการนำระบบการเรียนรู้มาใช้ ตัวดิฉันเองคิดว่าไม่เพียงแต่การนำระบบนี้มาใช้เท่านั้น ทุกระบบย่อมมีปัญหาจากการปรับตัวของคนในองค์กรตั้งแต่ระดับสูง จนถึงระดับล่าง เราลองมาดูวิธีที่องค์กรดิฉัน ซึ่งถือเป็นการ share กันแล้วกันนะค่ะ

1. กระตุ้นให้ผู้นำเป็นแบบอย่างและสาธิตการเรียนรู้ เนื่องจากบรรดาผู้บริหารต้องทำให้พนักงานเห็นถึงความมุ่งมั่นต่อการเรียนรู้ของพวกเขา ด้วยการแสดงออกทางพฤติกรรม เช่น การใช้เวลาว่างอ่านหนังสือ ฟัง ศึกษาสิ่งต่างๆ และเข้าร่วมการฝึกอบรมต่างๆ นอกจากนี้ผู้นำก็ควรเรียนรู้จากพนักงานและรับฟังความคิดของพวกเขา ทั้งในเรื่องเกี่ยวกับองค์กร การแข่งขัน การตลาด หรือลูกค้า อีกทั้งผู้นำต้องเปิดใจกว้างและยอมรับความผิดพลาดของตนเองและของผู้อื่น ซึ่งดิฉันเองก็ประสบอยู่เป็นประจำ จากการที่ผู้นำบางท่านในองค์กรไม่เปิดกว้างรับฟังความคิดเห็นของพนักงานทำให้กลายเป็นการสกัดความคิด ไม่กล้าคิด ไม่กล้าคิดนอกกรอบ จนส่งผลเสียต่อองค์กรในระยะยาว

2. ส่งเสริมให้พนักงานได้เรียนรู้ สิ่งที่บริษัทดิฉันได้ริเริ่มและกำลังติดตามผลในขณะนี้ก็คือ การดำเนินกิจกรรม Empowerment นั่นคือการให้อำนาจกับพนักงานมากยิ่งขึ้น มีการกระจายอำนาจให้พนักงานรู้จักการตัดสินใจเอง หรือให้พนักงานมีส่วนร่วมทั้งในการวางแผน จะทำให้พนักงานมีการพัฒนาความคิดใหม่ๆ และจะทำให้องค์กรเกิดการเปลี่ยนแปลงในที่สุด ทำให้ผู้บริหารมีเวลามากขึ้นในการคิดพัฒนาองค์กรในด้านอื่นๆ ตามมา

3. การให้รางวัลแก่พนักงาน การให้รางวัลกับพนักงานนั้นจะส่งเสริมให้พนักงานมีการกระตุ้นที่จะเรียนรู้มากขึ้น หรือการให้ตำแหน่งแก่พนักงานที่มีความรู้ความสามารถจะทำให้พนักงานมีขวัญและกำลังใจด้วยเช่นกัน

4. สร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพ สามารถบริหารตนเองได้ บริหารทีมได้เป็นอย่างดี ที่บริษัทของดิฉัน จะเรียกบุคคลเหล่านี้ว่า "กัปตันทีม" มีหน้าที่คล้ายหัวหน้ากะ คอยดูแลพนักงานของเครื่องที่ตนเองรับผิดชอบ รับผิดชอบ KPIs ที่ตนเองได้รับมอบหมาย ผลคือ พนักงานมีการพัฒนาความสามารถ กล้าตัดสินใจ ภาพรวมของบริษัทดีขึ้น เนื่องจากพนักงานเหล่านี้เป็นคนที่รู้ปัญหา เข้าใกล้วปัญหามากกว่าหัวหน้างานเสียอีก