ชื่อผู้เล่า นายวรรณชัย วราศิริกุล
ตำแหน่ง สมาชิกสภาเขตป้อมปราบศัตรูพ่าย
ชื่อเรื่อง ใจเย็นสักนิด....แล้วจะพิชิตใจคน
เป็นปัญหาเกี่ยวกับ การทำบัตรประชาชน
เหตุการณ์นี้เกิดเมื่อ ปี 2546
สถานที่ สำนักงานเขตป้อมปราบศัตรูพ่าย
โทรศัพท์ 0 2281 0428 E-mail Address -
เนื้อเรื่องย่อ เมื่อประมาณ ปี 2546 ได้มีชาวบ้านในพื้นที่ของเขตป้อมปราบศัตรูพ่ายอยู่ภายในชุมชนศุภมิตร 2 ต้องการจะทำบัตรประชาชนเพราะตลอดเวลาที่ผ่านมาไม่เคยมีบัตรประชาชนเลย ขณะนั้นมีอายุ 52 ปี แล้วก็ตาม เขาชื่อนายมักค์ แซ่ลี้ ได้เข้าไปสำนักงานเขตเพื่อขอทำบัตรประชาชนต่อเจ้าหน้าที่เขตโดยให้เหตุผลว่าต้องการทำบัตรประชาชนเพราะตั้งแต่เกิดไม่เคยทำบัตรและไม่มีใบเกิดเลย ทราบแต่ว่าเกิดที่สถานผดุงครรภ์แถว ๆ พลับพลาไชย เจ้าหน้าที่ได้โวยวายว่านายมักค์ แซ่ลี้และแจ้งว่าดำเนินการไม่ได้ นายมักค์ แซ่ลี้จึงได้มาขอความช่วยเหลือจากข้าพเจ้า ข้าพได้นำมายมักค์ แซ่ลี้ ไปที่สำนักงานเขตและแจ้งว่านายมักค์ ต้องการที่จะทำบัตรประชาชนจะช่วยเหลืออย่างไรได้บ้าง เจ้าหน้าที่แจ้งอย่างเดียวว่าดำเนินการไม่ได้ แถมทำท่าไม่ค่อยดี ข้าพเจ้าจึงเข้าไปหาหัวหน้าฝ่ายเพื่อขอคำปรึกษา และได้พูดกับหัวหน้าฝ่ายว่ากรณีนายมักค์ แซ่ลี้ถ้ามีบุคคล ที่น่าเชื่อถือในเขตมารับรอง และได้ประธานและกรรมการชุมชนช่วยเป็นพยานก็น่าจะดำเนินการได้ จึงได้แจ้งไปยังนิติกรของสำนักงานเขต เจ้าหน้าที่เขตนิติกรระดับ 6 คนนั้นยังไม่ค่อยพอใจที่ต้องดำเนินการสอบ และทำบัตรให้
นายมักค์ แซ่ลี้ ข้าพเจ้าจึงค่อย ๆ พูดและให้ข้อมูล เจ้าหน้าที่ระดับ 6 คนนั้นจึงได้ยอมทำและสอบข้าพเจ้าเป็นคนแรก
หลักจากสอบเสร็จก็ให้ข้าพเจ้าไปถ่ายบัตรประชาชนมา บังเอิญข้าพเจ้านำแต่เพียงบัตรสมาชิกสภาเขตมา จึงถ่ายเอกสารไปให้เจ้าหน้าที่เขต เจ้าหน้าที่คนนั้นบอกบัตรสมาชิกสภาเขตใช้ไม่ได้ให้นำบัตรประชาชน ข้าพเจ้าจึงไปขอหัวหน้าฝ่ายและนำท่านมาพบเจ้าหน้าที่ระดับ 6 คนนั้น และพูดต่อหน้าหัวหน้าฝ่ายว่า ท่านฝ่ายครับมารับรองประชาชนทำบัตรสามารถใช้บัตรสมาชิกสภาเขตและตำแหน่งประธานสภาเขตรับรองได้หรือไม่ ฝ่ายท่านบอกว่าบัตรสามาชิกสภาเขตนอกจากใช้ได้แล้วยังดีกว่าบัตรประชาชนเสียอีกเพราะมีตำแหน่งหน้าที่ทางการเมือง เจ้าหน้าที่ ระดับ 6 คนนั้นทำหน้าเสียไปเลย แต่ข้าพเจ้าก็ยังพูดว่าเจ้าหน้าที่ ระดับ 6 คนนั้นอาจจะเข้าใจผิด เมื่อเจ้าหน้าที่คนนั้นได้ยินและเห็นข้าพเจ้าพูดจาช่วยด้วย จึงมีท่าทีอ่อนลงและดำเนินการให้อย่างดี เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทำให้คนไม่เคยมีบัตรมาเลยตลอดชีวิตจนถึงอายุ 52 ปี ได้มีบัตรประชาชนเป็นของตนเอง และสามารถทำธุรกรรมได้ แม้นว่าจะเป็นการทำประโยชน์ให้คนเพียงคนเดียว แต่ข้าพเจ้าก็เกิดความภาคภูมิใจในการทำงานของข้าพเจ้าครั้งนี้ ที่สามารถทำให้ประชาชนในพื้นที่ชื่อนายมักค์ แซ่ลี้ สามารถมีบัตรประชาชนและสามารถทำธุรกรรมต่างๆ ได้ และสามารถใช้ความใจเย็นจนทำให้เจ้าหน้าที่เขตยอมรับและเข้าใจข้าพเจ้ามากขึ้นอีกทั้งได้ความรู้สึกที่ดีของนายมักค์ แซ่ลี้ที่มีต่อข้าพเจ้า
ขุมความรู้ 1. รับรู้ข้อมูลที่แท้จริงในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เขตต่อประชาชน
2. ใช้ความรู้ที่มีอยู่โต้แย้งกับเจ้าหน้าที่เขต
3. ใช้ความสุภาพ ใจเย็น พูดจาอย่างมีเหตุผลต่อเจ้าหน้าที่เขต
4. ดำเนินการตามวิธีปฏิบัติตามระเบียบทางราชการจนประชาชนได้รับบัตรประชาชนไปใช้ในธุรกรรม
อื่น ๆ ได้
แก่นความรู้ : รู้ข้อมูลที่แท้จริง ยิ้มสู้ ถามไถ่ ไวว่อง คล่องงาน งานสำเร็จ
คุณมีความตั้งใจมากขอชื่นชม