หลักการของความพอใจกันทุกฝ่าย(win win)
แม่คะ
วัีนนี้หนูอยากชวนแม่คุยเรื่องของหลักการ win win ในการต่อรอง
เมื่อเร็วๆนี้หนูได้เข้าไปติดต่อเืืพื่อขอคำปรึกษาจากผู้ใหญ่ท่านหนึ่งคล้ายๆลักษณะของการต่อรอง ขณะที่หนูต่อรองหนูคิดถึงเรื่องของ win win ที่เจ้านายหนูชอบพูดถึงอยู่บ่อยๆ
หลักการ win win สามารถใช้ได้ในทุกสถานการณ์ใช่ไหมคะ ไม่ว่าจะเป็นด้านธรุกิจหรือสังคม และการอยู่ร่วมกันในสังคม
หลักการของ win win หนูคิดว่า หากต่างฝ่ายต่างอยากได้ผลประโยชน์อย่างเดียว มุ่งแต่จะเอาชนะฝ่ายเดียว โดยที่ไม่คำนึงจิตใจของฝ่ายตรงข้ามก็เป็นเรื่องที่ไม่พอใจเท่าใดนักของฝ่ายตรงข้าม หลักการ win win ก็ไม่เกิดขึ้น
ปัจจุบันคนพูดถึงหลักการนี้มากขึ้นเพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าตน เพื่อสัมพันธภาพ เพื่อมิตรภาพ เพื่อพันธมิตรทา่งการค้า และที่สำคัญคือการได้ใจ ได้ความสัมพันธ์ที่มาจากใจ ทำให้เกิดความยั่งยืนและความซื่อสัตย์ ตามมา
หนูคิดอย่างนั้นนะคะ ในฐานะที่เป็นเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน หากมีใครมาขอคำปรึกษา/คำแนะนำจากหนู หนูคงต้องทำให้เกิดความสบายใจด้วยกันทั้งหนูและคนที่มาติดต่อ หากเป็นอย่างนี้คนเราคงอยู่ในโลกนี้ด้วยความรักมากกว่าความชิงชังซึ่งทำให้เกิดผลเสียตามมาอย่างหลากหลายเหตุการณ์ ทั้งนี้เพราะว่าเขารู้สึกว่าพ่ายแพ้นั่นเอง
การที่จะทำให้คนรู้สึกว่าชนะหรือได้ผลประโยชน์อยากร่วมมือกับเราก็เป็นยากไม่น้อยอยู่เหมือนกันนะคะ เราคงต้องเป็นนักฟังที่ดี และนักพูดที่สามารถทำให้คนที่เราคุยด้วย เขารู้สึกว่าเขาได้ผลประโยชน์จึงจะให้ความร่วมมือกับเรา แล้ว...จะ..ทำอย่างไร.....
หากเราเข้าใจฝ่ายตรงข้ามและรู้ว่าเขาต้องการอะไรก็คงไม่เป็นยากนัก ซึ่งนั้นก็คือการฟังที่ดี การรู้จักการตั้งคำถาม การสรุปประเด็นสำคัญได้อย่างถูกต้องตรงใจของฝ่ายตรงข้ามนั่นเอง
แม่ว่า...หนูคิดถูกคิดดีหรือเปล่าคะ....
อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่หนูต้องทำให้ได้ ก็คือ การทำให้คู่สนทนาของหนูต้องรู้สึกสบายใจ หนูเองก็สบายใจ ความพึงพอใจเกิดขึ้นทั้งสองฝ่าย นั่นก็เป็นเรื่องวิเศษสำหรับหนูแล้วค่ะ
มึนหัวเล็กเล็กเข้านอนก่อนนะคะ ช่วยแนะนำหลักการ win win ที่เหมาะสมให้หนูด้วยค่ะ
รักแม่
ลูก
30 เมษายน 2552 : 22.05 น.
เชียงใหม่
ความเห็น (4)
มาดู(อีกแล้ว)แม่ลูกคุยกันครับ...
ขอบคุณครับผม...
สวัสดีค่ะ น้องดิเรก ได้คุยกับแม่แล้วสบายใจดีค่ะ
ขอบคุณค่ะ
- ชอบ win win
- เพราะ fair ดีค่ะ
การสร้างบรรยากาศให้คู่ความขัดแย้งมีความพอใจ และมีทางออกว่าทุกฝ่าย "มีโอกาสได้" ด้วยกัน มิใช่มีเพียงฝ่ายเดียวที่ "ได้" ความขัดแย้งก็จะลดลง
เพราะทั้งคู่ รู้สึกว่าได้รับความเป็นธรรม จากข้อตกลงนะคะ