การทำแผนกลยุทธ์และการจัดการความรู้ (ตอนที่ 1)

เมื่อวันที่ 25-26 เมษายน 2552 ที่ผ่านมา ได้มีโอกาสเข้าร่วมโครงการทำแผนกลยุทธ์และการจัดการความรู้ จากวิทยากรที่ค่อนข้างจะเก่งกาจในเชิงกลยุทธ์ จากคณะบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยที่ผมทำงานอยู่ ผมเคยเข้าร่วมการทำกิจกรรมทำนองนี้มาก็หลายครั้งหลายครา (ถึงแม้นว่าครั้งก่อนๆเขายังไม่เคยใช้ชื่อเรียกว่าการจัดการความรู้ หรือ เอ็ม.เค เอ้ย เค.เอ็ม ก็ตามแต่ท้ายที่สุดก็อยู่แค่ในอากาศกับในกระดาษ ไม่เคยมีครั้งไหนที่เป็นจริงเป็นจังเท่าครั้งนี้ ซึ่งในครั้งนี้ ได้รับการเอาใจใส่และใด้รับความสนใจจากผู้บริหารค่อนข้างดี โดยกิจกรรมที่ได้กระทำเป็นการค้นหาโจทน์จากผู้ปฏิบัติ คือพวกผมจริงๆ ซึ่งทางทีมวิทยากรสามารถจัดกลุ่มกิจกรรมได้ 5 กลุ่ม คือ 1) สภาพแวดล้อมในการทำงาน 2) ระบบสารสนเทศ 3) การให้บริการวิชาการ 4) การควบคุมความเสี่ยง และ 5) การจัดการความรู้ (KM) ซึ่งทุกิจกรรมก็น่าสนใจทั้งสิ้น แต่กิจกรรมที่ผมให้ความสนใจมากเป็นพิเศษและให้ความคิดเห็นค่อนข้างมากคือ กิจกรรมทางด้านการให้บริการวิชาการ