บ่ายวันนี้ (8 เม.ย. 52) หนึ่งได้เรียนรู้การใช้เครื่องมือเพื่อเสริมการจัดการความรู้ สู่องค์กรการเรียนรู้  สามเรื่อง คือ Dialogue, River Diagram และ Blog ปกติทุกครั้งหนึ่งจะเป็นทีมงานผู้จัด แต่ครั้งนี้ถือว่าเป็นโอกาสอันดีมากๆ  ที่ได้เข้าร่วมการอบรม แต่เอ...อาจารย์อนุญาตด้วย ดีใจมากเลย เพราะยังไม่เคยอบรมสามเรื่องนี้มาก่อนเลย วิทยากร คือ รศ. นพ. จิตเจริญ  ไชยาคำ

      ความรู้สึกแตกต่างกันมากเลยคะ ระหว่างการที่เป็นผู้จัด กับผู้เข้าร่วมกิจกรรม Dialogue ที่ได้จับคู่กับคนที่ไม่รู้จักมาก่อน (พี่อั๋น) หนึ่งเป็นคนไม่มี Tacit knowledge อะไร ตอนแรกก็ไม่รู้ว่าจะพูดอะไร หนึ่งก็พูดไปเรื่อยๆ ถึงความประทับใจในการทำงาน และถอดบทเรียนจากที่พี่เขาพูด ปรากฏว่า...มันก็ออกมาเองจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน จากปัญหาในการทำงาน คือ การจัดเก็บเอกสาร เพื่อให้ง่ายต่อการประเมินทั้ง สกอ. และ ก.พ.ร. โดยหนังสือรับ จะให้ผู้บริหารระบุเลยว่าหนังสือเรื่องนี้เข้าตัวบ่งชี้ และตัวชี้วัดที่เท่าไหร่ จากนั้นเราก็ Scan จัดเก็บเป็นรายตัว จะทำให้หาเอกสารได้ง่ายขึ้นคะ

      สิ่งสำคัญที่สุดของทุกเครื่องมือ คือ “การถอดบทเรียน” ถ้าเราทำได้เรื่องอื่นก็ง่ายเลยคะ แต่เราต้องลงมือทำก่อนแล้วความสำเร็จก็จะตามมาติดๆ

      แต่บ่ายนี้มีเวลาน้อยมาก (13.30–16.00 น.) ทำให้ River Diagram ยังไม่เข้าใจเท่าไหร่ ต้องศึกษาเองแล้ว และถ้ามีโอกาสก็จะเข้าร่วมกิจกรรมแบบนี้อีกคะ

      หนึ่งมี Best Practice ดีๆ มาฝากด้วยคะ คือ การสร้างชุมชนนักปฏิบัติ COP ของคณะเภสัชศาสตร์ เกิดจากคณบดีเชิญอาจารย์ทุกคนไปทานสุกี้ที่บ้าน และคุยปรึกษา ปัญหา และหาแนวทางแก้ไขร่วมกัน ทำให้เกิด Research Lunch มีทุกวันพุธ เวลา 12.00-13.00 น. (ทานข้าวไปด้วยคุยกันไปด้วย) มี 5 COP ดังนี้นะคะ

1.  อาจารย์ที่ปรึกษาดีเด่น มาจากผล vote ของนิสิต อาจารย์คนที่ได้ผล vote มากที่สุดก็มาเล่าให้อาจารย์คนอื่นๆฟัง ว่าทำอย่างไร สอนอย่างไรฯ

2.งานวิจัยที่ได้รับการตีพิมพ์ทั้งภายในและนอกประเทศ

3.  ใกล้บ้านใกล้ใจคือร้านยา อาจารย์ที่อยู่ร้านยาในแต่ละสาขาในสัปดาห์นั้น ก็มาเล่าข้อผิดพลาดของการให้ยาผู้ป่วย การวินิจฉัยโรคฯ

4.  สุดยอดผู้บริหาร อาจารย์ที่ไม่ใช่ผู้บริหารก็เข้าฟังได้คะ

5.  บริการประทับใจสำหรับเจ้าหน้าที่ เกิดจากความน้อยใจของเจ้าหน้าที่ ที่ว่าอาจารย์ก็มี COP จึงเกิด COP นี้ขึ้น คือ Service my Lunch มีทุกวันศุกร์ คะ

                                                                  น้ำหนึ่ง

                                                               9 เม.ย. 52