Seamless KM ความรู้ จัดการอย่างไรจึงจะ “เนียน นุ่ม ลึก”
ท่านอาจารย์ ดร.วรภัทร์ ภู่เจริญ หรือ ท่านอาจารย์ไร้กรอบ ท่านเป็นเจ้าของวลีดังกล่าวถ้าจำไม่ผิด
คำถามครับ จาก ทีมงานสำนักหอสมุด ให้ยกตัวอย่างชัดชัดให้ฟังหน่อย
ตอบไปครั้งหนึ่งแต่รู้สึกไม่สะใจ ลองตอบใหม่ และ หากพวกเราชาว Blog มีตัวอย่างช่วยหน่อยนะครับ
“เนียน” คือ ให้เนียนไปกับเนื้องาน คือ ใ้ช้เครื่องมือการจัดการความรู้ “สอด แทรก เสริม ไปในการทำงานประจำ” ใช้ KM โดยไม่ได้บอกว่า “เรามาทำ KM กันนิ” เนียนโดยไม่มา่สอนไม่สั่ง แต่ใช้ “เนื้องานเป็นตัวเดินเรื่อง" ใช้สมรรถนะ มาเสริม ถาม ดู ประเมิิน เพื่อเติมเต็ม ความรู้(ในงานที่จำเป็น) พัฒนาทักษะ ที่ต้องใช้ในวิชาชีพเจ้าของ และ ปรับทัศนคติให้สอดรับกับงาน
“นุ่ม” คือ นุ่มนวล ไม่หักหาญ บังคับ แต่ปรับ สร้า่งค่านิยม เสริมด้วยการสร้างวัฒนธรรมในองค์Gu เริ่มด้วยกิจกรรมง่ายๆ ใช้กระบวนการ “Self Reflection หรือ การสะท้อนตัวเอง มองให้ตนเองให้ออก บอกตนเองให้ได้ ใช้ตนเองให้เป็น” สร้างค่านิยมให้สมาชิกในทีมงานได้ถอด “บทเรียนชีวิตเจ้าของ ในเรื่องเป้าหมาย ความสำเร็จ ของการทำงาน แต่ละวัน แต่ละกิจกรรม” แล้วนำมาเล่าสู่กันฟัง เล่าแบบ “เรื่องเล่าเคล้าพลัง หัดให้ฟังกันอย่างใส่ใจฟัง” เรามาฟัง มาเรียนรู้ ร่วมกัน
“ลึก” ลึกล้ำ และ ลึกไปเนื้องาน เริ่ม “เดินทีละก้าว กินข้าวทีละคำ ทำทีละอย่าง” เหมือน ครูสมพร ฅนสอนลิง ท่านสอนเราไว้ในการ “ปฎิรูปการเรียนรู้” ลูกพี่ หัวหน้า คุณอำนวย เอา “ใจใส่” ดูการเปลี่ยนแปลง ที่ทีมเรามีพัฒนาการ เป็นไปตาม สมรรถนะของงานนั้นๆ ดูพฤติกรรมที่แสดงออก ทั้งเชิง “ความรู้ ความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์” สะท้อน “แบบเพื่อนช่วยเพื่อน เตือนเพื่อสร้างสรรค์”
สร้าง Ba หรือ เวที ให้ทีมงาน “ได้แสดงออก ได้พัฒนา ลึกไปในงานเจ้าของ ลึกลงไปในงานที่ต้องเชื่อมต่อที่ไร้รอยต่อ”
สร้างฐานการพัฒนาเชิงแนวราบ เพื่อให้หน่วยงานทำงาน “สร้างสานด้วยใจ” สร้าง “การทำงานเป็นทีม หรือ Team Learning” ตัวอย่างที่ขัดเจน คือ การให้เพื่อนช่วยเพื่อนเติมเต็มกันเองให้มากมากขึ้น
เรียนเชิญพวกเราช่วยต่อเติม ยกตัวอย่าง เพื่อให้ทีมงาน “สำนักหอสมุด มช ได้เรียนรู้ร่วมกัน”ครับ
“เนียน นุ่ม ลึก” สร้างสำนึกแห่งการพัฒนา สร้่างรากฐานแห่ง “องค์การเรียนรู้”
JJ2009ฅนธรรมดา
