ผศ. ดร. ธวัชชัย ปิยะวัฒน์ อี-เมล์ มาปรึกษาว่าต้องการทดลองเอาเรื่องราวความสำเร็จเล็กๆ ของคนเล็กคนน้อยในองค์กรขึ้นหน้าหนึ่งของ เว็บไซต์ ขององค์กร    แต่ขายความคิดไม่สำเร็จ    จะทำอย่างไรดี

          เทวดาดลใจให้ผมตอบไปว่า  ให้หาทางขึ้นหน้าหนึ่งทั้งเรื่องความสำเร็จใหญ่ๆ ที่ผู้บริหารต้องการให้เอาขึ้น   คู่กับเรื่องราวของความสำเร็จของคนเล็กคนน้อย   แล้วทำวิจัยซ้อนเข้าไป ว่าผู้เข้าชม/อ่าน เว็บไซต์ เข้าชมอันไหนมากกว่ากัน   สำหรับเอาความชอบหรือความต้องการของ “ผู้ใช้บริการ” มาเป็นตัวตัดสิน   ไม่ใช่ให้ผู้บริหารเดาเอาเองว่าควรจัดเรื่องอะไรขึ้นหน้าหนึ่ง

          ดร. ธวัชชัยปิ๊งความคิดนี้ทันที   ผมจึงได้เรียนรู้ว่าคนเราติดกับวิธีคิดแบบ either … or … จนเคยชิน   รวมทั้งผมด้วย   แต่คราวนี้เทวดาดลใจให้ผมคิดเชิง both ... and … ออกมา    จึงเอามาบันทึกไว้เตือนตนเองให้หมั่นคิดแบบ both ... and …

วิจารณ์ พานิช
๒๔ ก.พ. ๕๒