คุณปกรณ์ ลิมประนาม ผู้พัฒนาโปรแกรมบอกว่า การรายงานควรจะแยกว่าอะไรเป็นกิจกรรมประจำ อะไรเป็นเรื่อง Dynamic เพราะการเก็บข้อมูลต่างกัน หากเป็นกิจกรรมประจำ ก็ให้ทำเป็นรายงาน แต่บางเรื่องควร Survey มากกว่า เช่น การออกกำลังกาย เพราะจะมีการเปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ ข้อมูลไม่คงที่
ทาง สสจ.นครราชสีมา ได้สรุปปัญหาและข้อเสนอในการพัฒนาระบบสารสนเทศ ดังนี้
ระบบรายงาน
1. ระบบรายงานมีความซับซ้อนไม่คงที่ ทำให้การจัดการ Database มีความยากลำบากในการจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล
2. การจัดการระบบงานแต่ละชนิดมีความยุ่งยากต้องใช้เวลาในการ วิเคราะห์ข้อมูลและแก้ปัญหา
3. โปรแกรมที่จัดทำขึ้นเพื่อรองรับระบบงานต้องได้รับการยอมรับและมีการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบการสื่อสาร
1. ระบบการสื่อสารยังไม่ทั่วถึงทุกพื้นที่
2. ระบบการสื่อสารมีราคาแพง ทำให้ต้องจำกัดงบประมาณ และผลทำให้ระบบช้า ไม่สะดวกรวดเร็ว
3. ระบบการสื่อสารยังขัดข้องยังไม่คงที่
4. เครื่องคอมพิวเตอร์/โปรแกรมระบบถูกรบกวนด้วย Virus
5. สถานบริการบางแห่งยังมีปัญหาด้านงบประมาณ
บุคลากร
1. บุคลากรยังไม่เข้าใจในการทำงานด้วยระบบ Computer
2. บุคลากรยังไม่ชำนาญ
3. บุคลากรยังขาดความรู้ในระบบโปรแกรมงาน และระบบ Computer
แนวทางแก้ไขปัญหา
1. ผู้บริหารให้ความสำคัญของระบบสารสนเทศมากขึ้น
2. จัดสรรงบประมาณเพิ่มขึ้น
3. พัฒนาบุคลากร ทั้งด้านความรู้ ทักษะ ในเรื่อง IT และความรู้
4. เพิ่มช่องทางในระบบ ให้การส่งผ่านข้อมูลเร็วขึ้น
5. เพิ่มอัตรากำลังเจ้าหน้าที่ให้มากขึ้น
6. จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบในการจัดทำรายงาน
ผู้เขียนได้อะไรจากการดูงานครั้งนี้
1. ได้พันธมิตรที่จะมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้การจัดทำฐานข้อมูล
2. รู้ว่าการทำฐานข้อมูลไม่ง่ายอย่างที่คิด ต้องค่อยทำค่อยไป พัฒนาไปเรื่อย ๆ พูดง่าย ๆ คือ อย่าโลภมาก ทำเล็ก ๆ ก่อนแล้วค่อยขยายไปที่ละเรื่อง ไม่อย่างนั้นจะไม่ได้เรื่องสักเรื่อง
3. ส่วนกลางที่เป็นเจ้าของเรื่องแต่ละเรื่อง หากเป็นไปได้ ควรไปบูรณาการกันก่อนว่าเรื่องที่มีกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน จะมารวมกันได้ไหม จะได้เก็บข้อมูลให้เป็นชุดเดียวกัน
4. ข้อมูลใดที่ไม่ใช้แล้ว ส่วนกลางควรแจ้งให้ทราบด้วย จะได้ไม่ต้องเก็บให้รกเนื้อที่
5. งานใหม่ที่เพิ่มขึ้น ก่อนจะเก็บเป็นรายงาน ควรคิดแบบพินิจ พิเคราะห์ก่อนว่า จะเก็บข้อมูลอะไรเพิ่ม มิใช่ให้เก็บ ๆ ไปก่อนก็แล้วกัน จะใช้อย่างไรค่อยมาว่ากันทีหลัง เพิ่มงานให้คนอื่นเปล่า ๆ
6. ท้ายสุด ฐานข้อมูลที่จัดทำควรเป็นประโยชน์ทั้งส่วนกลางและผู้จัดเก็บด้วย ผู้จัดเก็บสามารถใช้วิเคราะห์งานเพื่อพัฒนางานของตนเอง ส่วนกลางได้ข้อมูลในภาพรวมเพื่อแก้ปัญหาในภาพใหญ่ จะได้ Happy กันทั้งสองฝ่าย