การที่เราจะสอบหรือไม่ น่าจะดูที่วัตถุประสงค์ นะ เราสอบไปเพื่ออะไร

ในระบบคุณภาพของห้องปฏิบัติการตามมาตรฐาน ISO15189 ที่ภาควิชาได้ผ่านการรับรองนั้น   กิจกรรมสำคัญประการหนึ่งที่ทำเพื่อประกันว่า คนทำงานยังมีความรู้ความสามารถในการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ คือการประเมิน competency หรือที่พวกเราเรียกกันติดปากว่า การสอบ competency

วันนี้ (26 ก.พ) พวกเราชาวพยาธิทุกคนทำกิจกรรมนี้เป็นปีที่ 2  โดยแบ่งการสอบเป็น general competency ดำเนินการโดยส่วนกลางของภาควิชา  และ  functional competency ดำเนินการโดยหัวหน้าห้องปฏิบัติการแต่ละห้องไป

ข้อสอบ general competency นั้น เน้นเนื้อหาสองส่วน  ครึ่งหนึ่งเป็นข้อกำหนดต่างๆ ที่ประกาศใช้ใน QP (ระเบียบปฏิบัติ) เรียกง่ายๆ ว่า ข้อสอบ ISO   อีกส่วนหนึ่งเป็นข้อสอบที่เกี่ยวกับการปฏิบัติตนเกี่ยวกับความปลอดภัย หรือเรียกว่า ข้อสอบอาชีวอนามัย

เมื่อปีก่อนนั้น อาจารย์และหัวหน้าหน่วย ได้รับการยกเว้นไม่ต้องสอบ  ทำให้มีเสียง (เบาๆ) เชิงสงสัยว่า ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น

ปีนี้ ทีมนำคิดว่า ไม่น่ามีข้อยกเว้น ทุกคนต้องสอบ  (อ้อ  มียกเว้น ก็คนออกและพิจารณาข้อสอบ)

ไม่กี่วันก่อนหน้า  หัวหน้าภาค อ.เสาวรัตน์  จึงได้เรียนหารือกับอาจารย์ในที่ประชุม  ก็มีเสียงพึงพำ (ดังพอสมควร) ว่า ทำไมต้องสอบด้วย??

มีเสียงตอบว่า เจ้าหน้าที่เขาสอบ แล้วจะยกเว้นอาจารย์และหัวหน้าหน่วย ได้อย่างไร

คำตอบนี้ ยังไม่ทำให้เสียงพึมพำเบาลง

อีกท่านเสนอว่า  ลองถาม ศิริราช รามา เขาดูไหม (เขาผ่าน ISO แล้ว) ว่า อาจารย์เขาสอบไหม

...... ดูเรื่องดูท่าจะยาว  เพราะอีกไม่กี่วันก็ถึงกำหนดสอบแล้ว  สอบหรือไม่สอบคงต้องได้ข้อสรุปในวันนั้น  จึงให้ความเห็นไปว่า...

“การที่เราจะสอบหรือไม่ น่าจะดูที่วัตถุประสงค์ นะ  เราสอบไปเพื่ออะไร”
“อาจารย์ และ หัวหน้าหน่วยถือเป็นผู้รู้  ที่ปรึกษา และ ผู้บังคับบัญชา  หากไม่รู้ข้อกำหนดของมาตรฐาน จะช่วยดูแลการทำงานให้เป็นไปตามที่ควรจะเป็นได้อย่างไร    การสอบ  อาจใช้เป็นช่องทางหนึ่งที่เป็นตัวกระตุ้นให้อาจารย์ได้เรียนรู้ข้อกำหนดต่างๆ นะ”

เสียงพึมพำเงียบลง  และก็ได้ข้อสรุปว่า ทุกคนควรจะสอบ general competency

บทสรุปของเรื่องนี้   ...สำหรับอาจารย์นั้น  เหตุผลและคำอธิบายที่เป็น win-win เท่านั้น ที่จะทำให้ท่านทำตามนโยบายที่กำหนดได้   บางครั้งที่ท่านทั้งหลาย ไม่ทำอย่างที่ผู้บริหารต้องการ  ใช่ว่า ท่านไม่เห็นด้วย เพียงแต่ยังไม่ได้คำตอบที่ถูกใจเท่านั้นเอง ....