ติดต่อ

Deep listening

ดิฉันต่อยอดความรู้ในบันทึกของอาจารย์มาลินี เรื่อง ประกาย KM คณะวิทยาศาสตร์การแพทย์ มน. ที่ท่านได้เล่าไว้ว่า

" ถ้าเราฟังแบบ Deep Listening โดยไม่ต้องตัดสิน ไม่วิเคราะห์ ไม่โต้ตอบ แล้วเรื่องนั้นๆ จะได้รับการปรับปรุงและพัฒนาให้ดีขึ้นได้อย่างไร?

เป็นคำถามที่ดีจริงๆ เท่าที่จำได้ ดิฉันตอบไปว่า " ต้องขอโทษด้วย ที่ดิฉันลืมเน้นไปว่า ในการฟังแบบ Deep listening ขณะมีผู้กำลัง Story telling เราพึงระลึกเสมอว่า เรื่องที่เล่า ไม่ควรเป็นเรื่องที่เป็นปัญหา  แต่ให้เล่าเรื่องความสำเร็จ  ดังนั้นเราต้องตั้งใจฟังว่า ความสำเร็จนั้นเกิดได้ด้วยเหตุใด วิธีใด  เพื่อนำประเด็นความสำเร็จนั้น ลองกลับไปปฏิบัติด้วยตนเอง การปฏิบัติด้วยตนเอง การปรับใช้ความรู้นั้นให้เหมาะกับบริบทของตนเอง จะเป็นหนทางในการแก้ไขปัญหาได้ในที่สุด " นอกจากนี้ ท่านอาจารย์วิบูลย์  ยังได้ช่วยเสริม ช่วยขยายความในประเด็นนี้ให้ชัดเจนขึ้นอีก ถ้าอาจารย์ยังจำได้ หรือท่านที่ฟังในวันนั้นยังจำได้  ดิฉันขอความกรุณาเพิ่มเติมในข้อคิดเห็นด้วยนะคะ  "

ดิฉันเสริมอาจารย์มาลินีไปว่า

" เป็นบันทึกแห่งความสำเร็จของคุณเอื้อ มน. คะ :)

ดิฉันชอบที่อาจารย์ตอบผู้ฟังเรื่อง deep listening มากคะ เพราะส่วนใหญ่แล้ว ผู้คนมักจะฟังไปและคิดไปในแง่มุมมองของตนเอง ไม่มองเข้าไปในใจของผู้พูด แล้วบ่อยครั้งก็จะโต้แย้งและนำเสนอในมุมของตนเอง ซึ่งนี่ไม่ใช่ deep listening

พูดๆ ไปแล้ว deep listening นี่ก็เหมือนกับการที่แฟนเราพูดกับเรา เราก็มักจะพยายามตั้งใจฟังด้วยใจปิติ และยิ่งถ้าเป็นแฟนกันใหม่ๆ ก็จะถาม เช่น ทำไมถึงชอบฉันละ ชอบฉันตั้งแต่เมื่อไร อะไรทำนองนี้ :) ดิฉันว่า deep listening นี่คงใช้ในการทำ couple therapy แน่ๆ เลยคะ :)

ดิฉันเจอ link เกี่ยวกับ deep listening ดีๆ คะ เลยนำมา share ให้คะ http://www.refresher.com/!deeplistening.html " 

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 24499, เขียน: , แก้ไข, , สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 5, อ่าน: คลิก

คำสำคัญ (keywords) #การจัดการความรู้

บันทึกล่าสุด 

ความเห็น (5)

Handy
IP: xxx.151.42.66
เขียนเมื่อ 
    ขอบคุณครับ  จาก Link ที่ให้ไว้ ได้ข้อเขียนที่กระชับ  ชัดเจนดีจังเลย  ชอบครับ
หมอสุข
IP: xxx.28.180.201
เขียนเมื่อ 

อ่านบทความจาก link ที่อาจารย์ให้แล้วชอบโดยเฉพาะตอนที่เขียนว่า "...No one feels she's hearing anything but the clock ticking while she waits to speak again. ..." เหมือนที่บางคนฟัง (หรือเพียงแค่ได้ยิน) อย่างตั้งใจ เพื่อที่จะหาช่องว่างให้ตนเอง ได้มีโอกาสเพื่อที่จะได้พูดสักที

จันทวรรณ
IP: xxx.47.247.116
เขียนเมื่อ 

ขอบคุณ คุณ Handy และ คุณหมอสุขคะ :)

ดิฉันอ่านแล้วก็โดนใจประโยคดังกล่าวเหมือนกันคะ

นำมาลิ้งค์ใส่ไว้ค่ะ เพื่อมีคนอยากเข้ามาอ่านเพิ่มเติมค่ะ http://www.health.umd.edu/fsap/communication.html

อิอิ ชอบการเปรียบเทียบค่ะ เหมือนฟังแฟนตอบ ^__*