มีโอกาส อ่านบทความ ข้าราชการ ข้าของแผ่นดิน ของคุณ สีมา สีมานนท์ ในหนังสือพิมพ์มติชน วันที่17 กุมภาพันธ์ 2552 หน้า 10 พูดถึง เรื่อง จิตสาธารณะ ที่มีความหมายกินใจและน่าจะนำไปเป็นแบบอย่างในการทำงาน ในสภาวะที่มีปรับเปลี่ยน จากระบบซี เป็นระบบแท่ง
คุณลักษณะของข้าราชการไทยในทศวรรษหน้า ที่มาจากการระดมความคิดของอดีตข้าราชการ ข้าราชการปัจจุบัน และข้าราชการใหม่ที่เพิ่งเข้ารับราชการ ควรมีคุณลักษณะ 3 อย่างคือ ความเป็นมืออาชีพ มีคุณธรรมมีจิตสาธารณะ
2-3 ปี ที่ผ่านมา มีการนำเอาคำว่า จิตสาธารณะ มาพูดในเวทีการประชุม อบรม บ่อยมาก เราเองรับฟังแต่ไม่ใส่ใจ ไม่เข้าถึงความหมายของคำ คิดว่าเป็นคำพูดที่มาจาก นักวิชาการ ที่ได้ร่ำเรียนมา และเป็นคำที่กำลังฮิต อ่านแล้วทำให้ต้องนำมาจดจำและจะนำไปฏิบัติ ดังนี้
จิตสาธารณะ หรือ Public Ethos (Public Service Mind)แยกไว้ 5 ประการ คือ
มีจิตบริการ หมายถึงความพร้อมและเต็มใจที่จะดำเนินการช่วยเหลือ หรือเป็นธุระให้งานต่างๆลุล่วงไปอย่างเรียบร้อย และมีประสิทธิภาพ
ให้บริการประชาชนอย่างมีคุณภาพ หมายถึง การทำงานด้วยความรวดเร็ว เสมอภาค ไม่เลือกปฎิบัติ มีความรอบคอบ ในการทำงาน ไม่สร้างปัญหาในภายหลัง หรือต้องให้ผู้รับบริการกลับมาร้องเรียนหรือขอแก้ไขในเรื่องเดิมอีก
ให้ความสำคัญแก่ผู้เสียเปรียบ ด้อยโอกาสทางสังคม หมายถึง การเข้ามาช่วยเหลือ ดูแล ผู้ด้อยโอกาสด้วยความห่วงใยและจริงใจ
พร้อมต่อการตรวจสอบจากทุกฝ่าย หมายถึง การทำงานด้วยความรับผิดชอบ อย่างเต็มความสามารถโปร่งใส มีเหตุมีผลและพร้อมรับการตรวจสอบในทุกกรณี
รักษาเอกลักษณ์ความเป็นไทย หมายถึง การแสดงออกถึงวัฒนธรรมและบุคลิกที่ดีงามของความเป็นคนไทย ที่มีจิตใจโอบอ้อมอารี ยิ้มแย้มแจ่มใส ไม่หน้าบึ้งหน้างอต่อบุคคลอื่นและทำงานด้วยความอดทนอดกลั้น
รู้สึกว่าตัวเองอ่านแล้ว ต้องขอบคุณ วิทยากรที่นำความรู้มาเผยแพร่ ขอบคุณ คุณสีมา ที่นำมาเขียนไว้เพื่อให้ได้อ่านกัน ชอบคำอธิบายเหล่านี้ อ่านแล้วเป็นรูปธรรมชัดเจน เป็นแนวทางในการสร้างและปลูกฝังให้คนของรัฐมีคุณลักษณะที่เหมาะสมในการปฎิบัติหน้าที่ราชการเพื่ออนาคตต่อไป
ขอบคุณมากครับที่นำข้อคิดดีๆ มาแบ่งปัน