ภูมิปัญญาที่ได้จากประสบการณ์การทำงานมีค่ายิ่ง ซึ่งเป็น Staff talent อย่าปล่อยให้สูญเปล่า ไม่มีใครเหลียวแล ขอให้ช่วยกันถ่ายทอดและแลกเปลี่ยนความรู้เพื่อให้การทำงานด้านรังสีเทคนิค Lean and seamless อย่างแท้จริง

     วันนี้มีเรื่องมาเล่าให้ฟัง ถึงเรื่องที่เกี่ยวกับ "Lean and Seamless Healthcare"  ซึ่งเป็นหัวข้อนำที่ พรพ. จัดประชุม 10th National HA Forum ทีนี้ สมาคมรังสีเทคนิคแห่งประเทศไทยก็ไป join ด้วย ทีมที่จะร่วมอภิปรายมี 4 คน มีผมดำเนินการอภิปราย เราจึงได้ช่วยกันมองว่า งานรังสีเทคนิคที่ปรารถนา ควรเป็นเช่นไร จึงจะช่วยทำให้การทำงานเร็วขึ้น ก็เลยคิดว่า นักรังสีเทคนิคทุกคนเป็นหนึ่งในทีมสุขภาพ มีหน้าที่รับผิดชอบงานรังสีเทคนิค และก็มีความชัดเจนว่านักรังสีเทคนิคต้องมีสมรรถนะและมาตรฐานวิชาชีพรังสีเทคนิค ตามประกาศของคณะกรรมการวิชาชีพสาขารังสีเทคนิค (ราชกิจจานุเบกษา   หน้าที่ ๑๗  เล่ม๑๒๕ตอนพิเศษ๑๗๙ง ๒๔พฤศจิกายน๒๕๕๑) ซึ่งไม่ซ้อนทับกับวิชาชีพอื่น แต่สามารถทำงานสอดประสานกับวิชาชีพอื่น ให้เกิดความไหลลื่นในระบบการให้บริการสุขภาพแบบไร้รอยต่อได้ (seamless) นักรังสีเทคนิคจึงมีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงองค์กรไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง สามารถทำให้องค์กรดีขึ้นหรือแย่ลงก็ได้ ทำให้องค์กรสามารถบริการผู้ป่วยได้อย่างเต็มประสิทธิภาพหรือด้อยประสิทธิภาพก็ได้

  งานรังสีเทคนิคที่ปรารถนา เป็นงานที่คำนึงถึงประโยชน์ของผู้ป่วยเป็นสำคัญ (patient focus) เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการบริการที่ดี นอกจากรูปแบบการทำงานที่ให้เกิดความไหลลื่นไร้รอยต่อแล้ว นักรังสีเทคนิคจึงควรช่วยกันขจัดความสูญเปล่าทุกชนิด (lean) ออกจากระบบงาน เช่น

  • ลดกระบวนการทำงานที่ไม่จำเป็นหรือลดการทำงานที่ซ้ำซ้อน (over processing)

  • ลดเวลาการรอคอย (waiting)

  • ลดการทำซ้ำ (repeat-less)

  • ลดความสูญเปล่าของวัสดุและครุภัณฑ์ที่จำเป็นแต่ไม่ทำให้เกิดผลผลิตในงาน (vanishing return)

  • ลดการสะสมวัสดุคงคลัง (minimizing inventory)

  • ลดการสะสมงานโดยไม่เก็บงานไว้ทำจนปริมาณงานท่วมตัว

  • ลดการทำงานที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ (over producing)

  • ลดเวลาในการแก้ไขปัญหา (quick correction)

  • ลดอัตตา (self-less) ที่เป็นตัวตนของตนเองให้น้อยลง

     เป็นต้น ความสูญเปล่านี้ เป็นตัวการที่ทำให้การทำงานด้านรังสีเทคนิคใช้เวลามากขึ้น เสียค่าใช้จ่ายสูงขึ้น และอาจได้ผลลัพธ์น้อยลง ภูมิปัญญาที่ได้จากประสบการณ์การทำงานเหล่านี้มีค่ายิ่ง  ซึ่งเป็น Staff talent  อย่าปล่อยให้สูญเปล่า ไม่มีใครเหลียวแล ขอให้ช่วยกันถ่ายทอดและแลกเปลี่ยนความรู้เพื่อให้การทำงานด้านรังสีเทคนิค Lean and seamless อย่างแท้จริง

     ก็ประมาณนี้แหละครับที่จะพูดคุยกันแบบเบาๆ สบายๆ แต่แน่นด้วยสาระ พร้อมตัวอย่างกิจกรรมที่ทำกันจริงๆ  ครับ