KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : 45 (3) ทบทวนหลังกิจกรรม

  • การทบทวนหลังกิจกรรม (AAR - After Action Review) เป็นเครื่องมือจัดการความรู้ที่ใช้ง่ายที่สุด แต่ทรงพลังที่สุด
  • สคส. ใช้เครื่องมือนี้เป็นกิจวัตร ใช้กับงานทุกชนิด มีวิธีใช้เพื่อทำให้เกิดการมีส่วนร่วมของสมาชิกทุกคน และทำให้สมาชิกทุกคนมีสติ ตื่นตัวอยู่กับงานและการเรียนรู้
  • AAR เป็นเครื่องมือที่ทำให้ KM เนียนอยู่ในงานประจำ
  • รายละเอียดอยู่ในหนังสือ “การจัดการความรู้ ฉบับนักปฏิบัติ” หน้า ๑๖๒ - ๑๖๖
  • ทุกคนที่ร่วมกิจกรรม เข้าร่วมทำ AAR โดยนั่งล้อมวงเป็นวงกลมหรือรูปตัว ยู
  • สร้างบรรยากาศที่เป็นอิสระ เท่าเทียมกัน
  • ให้ทุกคนพูดออกมาจากใจ ไม่มีถูก-ผิด เน้นการตีความ การนำเสนอแบบมองต่างมุม การสร้างคุณค่า/มูลค่า เพิ่ม จากความแตกต่างหลากหลาย
  • มี “คุณลิขิต” คอยจดบันทึกประเด็น สำหรับนำไปใช้ต่อ
  • ทุกคนตอบคำถาม ๕ ข้อ (อาจเพิ่ม – ลด ข้อ หรือปรับเปลี่ยนแต่ละข้อตามความเหมาะสม)
    1. ในการ ทำงาน/ประชุม ครั้งนี้ ตนเองมีความมุ่งหมาย/วัตถุประสงค์อย่างไรบ้าง
    2. วัตถุประสงค์ข้อใด ที่บรรลุมากเกิดความคาดหมาย เพราะเหตุใด
    3. วัตถุประสงค์ข้อใด บรรลุน้อย หรือไม่บรรลุเลย เพราะเหตุใด
    4. หากจะทำงาน/ประชุม เช่นนี้อีก มีคำแนะนำให้ปรับปรุงอะไรบ้าง
    5. ตนเองจะกลับไปทำอะไรบ้าง
  • “คุณอำนวย” ของกิจกรรม AAR ควรสรุปประเด็นสำคัญๆ ของแต่ละข้อ รวมทั้งสรุปภาพรวม สำหรับนำไปใช้ดำเนินการต่อไป
  • ทางทีม KM ของ มน. (นำโดย ผศ. ดร. วิบูลย์ วัฒนาธร) ได้ดัดแปลง AAR พัฒนาเป็น BAR (Before Action Review) ใช้ในการเตรียมตัวกลุ่มก่อนทำกิจกรรมร่วมกัน มีประโยชน์มาก อ่านได้ ที่นี่


วิจารณ์ พานิช
๑๐ เมย. ๔๙
ปรับปรุง ๑๔ เมย. ๔๙