วันนี้ 26 มค.2552 เป็นวันที่เริ่มต้นคิดทำรายงานตรงนี้ขึ้นมา
หลังจากพบว่าในหน่วยงานมีการสื่อสารที่ไม่ทั่วถึง ด้วยเอกสารที่ป็นกระดาษ
พบว่ามีปัญหาดังนี้ คือ
-
ทำรายงานที่เป็นกระดาษแล้วได้อ่านบ้างไม่อ่่านบ้าง
-
เก็บบ้างไม่เก็บบ้าง
-
บางทีก็จำไ่่ม่ได้แล้วอยู่ไหน
ก็เลยคิดรวมเอกสารเ้ป็น Digital ซะเลย คิดไปคิดมาทำเป็นเว็บน่าจะดีสุด
เพราะสามารถติดตามดูได้ไม่ว่าห้องไหนก็ตาม
รวมทั้งสามารถทำ index คำให้ค้นได้ง่ายอีกด้วย
หลังจากตกลงได้แล้วก็มาลงรายละเอียดว่าจะทำรายงานเกี่ยวกับอะไรบ้าง ก็ได้ดังนี้
-
การตรวจสต็อก ward ทั้งที่เป็นรายเดือนว่าทำแล้วเจอปัญหาอะไรบ้าง
แก้ไขไปอย่างไร และสรุปข้อมูลอีกครั้งเมื่อทำครบทุกตึก
ซึ่งตั้งเป้าไว้ว่าจะตรวจ 2 ครั้ง/ปี -
ข้อมูลการทำ drug reconsile ทำไ ปกี่ครั้งใน 1 เดือนทั้งในและนอกเวลา
รวมทั้งการพัฒนาปรับปรุงว่า ทำอะไรเพิ่มเติมไปบ้าง -
สรุปเคสที่ทำ couselling เบาหวาน ในตึก 5/5 ว่าทำไปกี่เคส/เดือน
-
Predispensing error ในห้องยาใน(ในเวลา) ว่าพบกี่เคสต่อเดือน
ถ้าทำได้อยากให้มีการลงรายละเอียดคร่าวๆ รวมทั้งวิธีแก้ไขที่ทำไป -
ความพึงพอใจของผู้รับบริการ-คนไข้,เจ้าหน้าที่ 2 ครั้ง/ปี
-
ระยะเวลารอยา 2 ครั้ง/ปี
-
ผลงาน เฉลี่ยจำนวนการให้บริการ/วัน,เดือน ทำสำเร็จตามเป้าหมายคือ...(ตรงข้ามกับทำพลาดกี่%)
ได้ไอเดีย one page management คือ
รายงานออกมาในกระดาษหน้าเดียว
ข้อมูลที่ใส่ได้แก่
1.งานของคุณคืออะไร ที่เป็นงานคุณจริงๆ ตำแหน่งอื่นทำแทนไม่ได้
2.ตัวชี้วัดใดบ้างที่บอกผลงานของคุณ พยายามให้เป็นตัวเลข
3.มาตรฐาน/เป้าหมาย ของงานคุณคือเท่าไหร่
4.ปัจจุบันงานคุณอยู่ตรงไหนของเป้า ต่ำกว่าหรือสูงกว่า พอใจแล้วหรือไม่กับผลงาน
5.โครงการที่ต้องการสร้างหรือพัฒนา
ของห้วหน้า/ลูกน้อง ต้องมีตัวชี้วัดที่ต่างกัน
และไม่สามารถนำเอายำข้อมูลลูกน้องมาปนมั่วๆ กันได้
(ไม่งั้นตำแหน่งหัวหน้าจะมีไปทำไม ในเมื่อลูกน้องทำหมด)
เช่น การของลูกน้องอาจมีการทำงานสำเร็จตามมาตรฐาน
คือ เบิกและผลิตสินค้า/จำหน่ายสินค้า/การแก้ปัญหาหน้างาน
ของหัวหน้าอาจเป็น การวางแผนพัฒนาสินค้าแบบใหม่,การผลิตแบบใหม่โดยใช้เครื่องจักรใหม่ หรือการลดขั้นตอนการทำงานลงโดยไม่ลดประสิทธิภาพงาน,การลดต้นทุนแต่คุณภาพงานดีขึ้น อื่นๆ อีกมาก โดยอาศัยข้อมูลจากลูกน้องมาปรับปรุงนั่นเอง