วันเริ่มต้น

วันนี้ 26 มค.2552 เป็นวันที่เริ่มต้นคิดทำรายงานตรงนี้ขึ้นมา
หลังจากพบว่าในหน่วยงานมีการสื่อสารที่ไม่ทั่วถึง ด้วยเอกสารที่ป็นกระดาษ
พบว่ามีปัญหาดังนี้ คือ

• ทำรายงานที่เป็นกระดาษแล้วได้อ่านบ้างไม่อ่่านบ้าง 

• เก็บบ้างไม่เก็บบ้าง 

• บางทีก็จำไ่่ม่ได้แล้วอยู่ไหน 

ก็เลยคิดรวมเอกสารเ้ป็น Digital ซะเลย คิดไปคิดมาทำเป็นเว็บน่าจะดีสุด
เพราะสามารถติดตามดูได้ไม่ว่าห้องไหนก็ตาม
รวมทั้งสามารถทำ index คำให้ค้นได้ง่ายอีกด้วย

หลังจากตกลงได้แล้วก็มาลงรายละเอียดว่าจะทำรายงานเกี่ยวกับอะไรบ้าง ก็ได้ดังนี้

1. การตรวจสต็อก ward ทั้งที่เป็นรายเดือนว่าทำแล้วเจอปัญหาอะไรบ้าง
   แก้ไขไปอย่างไร และสรุปข้อมูลอีกครั้งเมื่อทำครบทุกตึก
   ซึ่งตั้งเป้าไว้ว่าจะตรวจ 2 ครั้ง/ปี

2. ข้อมูลการทำ drug reconsile ทำไ ปกี่ครั้งใน 1 เดือนทั้งในและนอกเวลา
   รวมทั้งการพัฒนาปรับปรุงว่า ทำอะไรเพิ่มเติมไปบ้าง

3. สรุปเคสที่ทำ couselling เบาหวาน ในตึก 5/5 ว่าทำไปกี่เคส/เดือน

4. Predispensing error ในห้องยาใน(ในเวลา) ว่าพบกี่เคสต่อเดือน
   ถ้าทำได้อยากให้มีการลงรายละเอียดคร่าวๆ รวมทั้งวิธีแก้ไขที่ทำไป

5. ความพึงพอใจของผู้รับบริการ-คนไข้,เจ้าหน้าที่ 2 ครั้ง/ปี

6. ระยะเวลารอยา 2 ครั้ง/ปี

7. ผลงาน เฉลี่ยจำนวนการให้บริการ/วัน,เดือน ทำสำเร็จตามเป้าหมายคือ...(ตรงข้ามกับทำพลาดกี่%)

[จันทร์เมามาย]

ได้ไอเดีย one page management คือ

รายงานออกมาในกระดาษหน้าเดียว

ข้อมูลที่ใส่ได้แก่

1.งานของคุณคืออะไร ที่เป็นงานคุณจริงๆ ตำแหน่งอื่นทำแทนไม่ได้

2.ตัวชี้วัดใดบ้างที่บอกผลงานของคุณ พยายามให้เป็นตัวเลข

3.มาตรฐาน/เป้าหมาย ของงานคุณคือเท่าไหร่

4.ปัจจุบันงานคุณอยู่ตรงไหนของเป้า ต่ำกว่าหรือสูงกว่า พอใจแล้วหรือไม่กับผลงาน

5.โครงการที่ต้องการสร้างหรือพัฒนา

ของห้วหน้า/ลูกน้อง ต้องมีตัวชี้วัดที่ต่างกัน

และไม่สามารถนำเอายำข้อมูลลูกน้องมาปนมั่วๆ กันได้

(ไม่งั้นตำแหน่งหัวหน้าจะมีไปทำไม ในเมื่อลูกน้องทำหมด)

เช่น การของลูกน้องอาจมีการทำงานสำเร็จตามมาตรฐาน

คือ เบิกและผลิตสินค้า/จำหน่ายสินค้า/การแก้ปัญหาหน้างาน

ของหัวหน้าอาจเป็น การวางแผนพัฒนาสินค้าแบบใหม่,การผลิตแบบใหม่โดยใช้เครื่องจักรใหม่ หรือการลดขั้นตอนการทำงานลงโดยไม่ลดประสิทธิภาพงาน,การลดต้นทุนแต่คุณภาพงานดีขึ้น อื่นๆ อีกมาก โดยอาศัยข้อมูลจากลูกน้องมาปรับปรุงนั่นเอง