ปัญหาการจัดการความรู้ในองค์กร
มี เรื่องเล่ากันว่ามีผู้บริหารระดับสูงถามผู้ที่จะให้ข้อมูลว่า หลังจากคณะที่ปรึกษาชุดเดิมลาออกไปแล้วได้ทีมที่ปรึกษาใหม่จบดอกเตอร์มา เกือบสิบคนที่จบมหาวิทยาลัยชั้นนำมีชื่อเสียงมาทำแทน และยังจัดหาระบบไอทีใหม่อลังการอีกด้วยนั้น องค์กรมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร มีอะไรใหม่ๆเกิดขึ้นบ้าง และยังขาดอะไรบ้าง และผู้บริหารท่านนี้ยังได้พูดต่อว่าจะได้ ปรับปรุงพัฒนาต่อไป คำตอบที่ได้ก็คือ มีเรื่องต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย โดยเฉพาะเรื่องใหม่ๆ ที่ต้องขัดแย้งกัน ยกประเด็นใหม่ๆมาถกเถียง ทะเลาะกันได้ทุกวัน ยังมีหนี้สิน ค่าใช้จ่ายใหม่มากมาย จากการติดตั้งระบบไอทีล่าสุดอันทรงประสิทธิภาพ แต่ไม่ค่อยมีคนใช้งาน ที่ขาดมากเพียงอย่างเดียวคือความ สำเร็จขององค์กร
การจัดการความรู้ แม้จะเกิดขึ้นมานานแล้ว แต่เมื่อให้ความสำคัญพิจารณาลงลึกในรายละเอียด มีการประยุกต์ใช้เครื่อข่ายการสื่อสารข้อมูลสารสนเทศ จากการออกแบบระบบจัดการฐานข้อมูล (Database Management) ซึ่งสาระสำคัญเป็นเรื่องแนวคิด (concept) และวิธีการจัดการ (Management) ในการบริหารฐานข้อมูลที่เก็บรวบรวมสารสนเทศ ความรู้ ประสบการณ์ โดยให้มีการเชื่อมโยงองค์ความรู้ในลักษณะต่างๆ หรือลักษณะใดลักษณะหนึ่งที่สามารถนำกลับมาใช้ นำมาอ้างอิง พัฒนาให้ให้มีความก้าวหน้า มีรายละเอียดมากขึ้น โดยเน้นความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือมากขึ้น เพื่อนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์กับผู้ที่เกี่ยวข้องและผู้ต้องการใช้ต่อไป การจัดการความรู้ในลักษณะนี้จึงเป็นการพัฒนาการ ในการยกระดับสังคมอีกขั้นหนึ่ง
การที่องค์กรหรือประเทศใดจะมีจุดแข็งมีความแข็งแกร่งที่จุดใดนั้น ย่อมแสดงว่าสังคมนั้นมีการสะสมรวมของความรู้ประสบการณ์มาอย่างต่อเนื่องยาว นาน ไม่ได้ใช้เวลาสั้นๆ ถ้าสืบสาวราวเรื่องย้อนไปในอดีต มีการปรับปรุงแก้ไขข้อบกพร่องด้วยเทคนิคต่างๆ จากรุ่นหนึ่งไปยังอีกรุ่นหนึ่ง ความก้าวหน้าต่างๆ ได้จากการแลกเปลี่ยนความรู้ทั้งภายในและภายนอก และหว่างประเทศ โดยอาศัยเทคโนโลยีสารสนเทศที่ก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้งเป็นเครื่องมือ เช่นเดียวกับความรู้มีการต่อยอดพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งเช่นกัน ยิ่งมีการนำศักยภาพความสามารถเทคโนโลยีที่ก้าวหน้ามากเท่าใดมาใช้ก็ยิ่งทำ ให้ความรู้ก้าวหน้ามากขึ้นเป็นไปในลักษณะของการก้าวกระโดด
การจัดการความรู้จึงเป็นศาสตร์ที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างยิ่งในโลกยุค ปัจจุบันจนกล่าวได้ว่าองค์กรต่างๆ นั้นแข่งขันการเรื่องความรู้ การนำองค์ความรู้มาใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพมากเท่าใดก็จะเป็น ผู้ชนะการแข่งขัน ปัญหาสำคัญเกิดจากการขาดความต่อเนื่องในการถ่ายทอดและรักษาองค์ความรู้เมื่อ ผ่านปรากฏการณ์ เหตุการณ์ที่ผัดผวนทั้งที่คาดการณ์ได้และไม่ได้ ที่ควบคุมได้และไม่ได้ การหวงแหนข้อมูลข้อผู้ทรงความรู้ การไม่เอาใจใส่ของผู้รับการถ่ายทอดความรู้ ในอันที่จะเก็บรักษาองค์ความรู้และต่อยอดความรู้ รวมทั้งการนับไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างเป็นระบบ ที่มีความเกี่ยวโยงกันอย่างเหมาะสม
ความรู้มีการต่อยอดพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง...นะกั๊บ
เห็นด้วยค่ะ