ข้าพเจ้าทำงานล้วนอยู่ท่ามกลางการให้บริการ จะมีผู้มาติดต่อที่เป็นคณาจารย์ นักศึกษาและบุคคลภายนอก บางครั้งการติดต่อโดยตรงและการใช้โทรศัพท์   งานที่อยู่ในความรับผิดชอบจะล้วนแต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการควบคุม กำกับและติดตาม มักจะเร่งด่วนในเรื่องเวลา แต่ก่อนข้าพเจ้าเครียดเสมอ ๆ และมักจะทำงานแบบจับปูใส่กระด้น ประเภทสุภาษิตที่ว่า จับต้น ชนปลายไม่ถูก แต่เพื่อให้งานเสร็จและทันเวลา ก็จำต้องใช้วิธีนี้นะคะ  แต่เมื่อข้าพเจ้าได้รับโอกาสที่ดีในการเข้ารับการอบรมเกี่ยวกับอุปนิสัย 7 ประการ มาช่วยในการทำงานและชีวิตส่วนตัว  เนื้อหาในอุปนิสัยนี้ ทุกคน จะนำมาใช้กับการทำงานโดยไม่รู้ตัว อาทิ เช่น มีการวางแผนงานรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายวัน มีการจัดลำดับความสำคัญของงานที่รับผิดชอบ  ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีถ้าเราทำได้ แต่ส่วนใหญ่เรามักจะตามใจตัวเอง อย่างเช่น ตัวข้าพเจ้าเป็นต้น   วันนี้ขอทำความรู้จักกับ คำว่า ทำสิ่งที่สำคัญก่อน  เป็นการเรียงลำดับความสำคัญของกิจกรรม ก่อนและหลัง โดยต้องบริหารเวลาเข้ามาช่วยด้วยแต่ส่วนใหญ่เวลาจะถูกใช้ไปกับการให้บริการในเรื่องที่ไม่สำคัญ ไม่เร่งด่วน แต่ก็จำต้องให้บริการทั้งเป็นที่ปรึกษาและให้คำแนะนำ รวมทั้งบางครั้งต้องสืบค้นข้อมูลมาประกอบอีกด้วย ท่านที่เป็นนักบริการทั้งหลายเจอปัญหาแบบนี้บ้างไหม มาเล่าสู่กันฟังบ้างนะคะ ยินดีจะแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน