การจัดการความรู้
เนื่องจากสภาวะการแข่งขันในปัจจุบัน เป็นสาเหตุให้องค์กรต้องพัฒนาและปรับตัวเอง เพื่อความก้าวหน้าและการอยู่รอด การเติบโตอย่างรวดเร็วในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศก็เป็นปัจจัยสำคัญในการสนับสนุนการพัฒนาขององค์กร องค์กรต่างๆ ทั้งภาครัฐและบริษัทเอกชนเริ่มให้ความสำคัญกับเรื่องของการจัดการความรู้หรือ Knowledge Management(KM) กันมากขึ้น ให้ความสำคัญกับการจัดการสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ (Intangible Asset) ดังเช่นความรู้ ความสามารถในการเรียนรู้และพัฒนาองค์กร เพื่อสร้างคุณค่าและมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กร ให้กลายเป็นความสามารถในแข่งขันที่ยั่งยืนต่อไป และนำไปสู่ การพัฒนาหรือปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ในการทำงานที่ดียิ่งขึ้น รวมไปถึงการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆให้กับองค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าหรือผู้มาใช้บริการองค์กรในที่สุด
ปจจุบันทั้งภาครัฐและภาคเอกชนใหความสําคัญกับการบริหารจัดการความรูภายในองค์กร หรือ Knowledge Management(KM) กันมากขึ้น ให้ความสำคัญกับการจัดการสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ (Intangible Asset) ดังเช่นความรู้ ความสามารถในการเรียนรู้และพัฒนาองค์กร เพื่อสร้างคุณค่าและมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กร ให้กลายเป็นความสามารถในแข่งขันที่ยั่งยืนต่อไป ทั้งที่มีปจจัยอื่น ๆ อีกมากที่สามารถชวยได ขอไดเปรียบของระบบการจัดการความรู้เมื่อเปรียบเทียบกับปจจัยอื่นๆ คือความรูนั้นเป็นสิ่งที่มีอยูแลวในทุกๆ องคกร ไมวาองคกรนั้นจะมีระบบการจัดการความรูหรือไมก็ตาม ไมจําเปนตองซื้อหา หรือถ้าจำเป็นก็เสียค่าใช้จ่ายไม่มากนัก ทําใหตนทุนในการดําเนินการในสวนของการจัดการความรูนั้นต่ำ กวาปจจัยตัวอื่นๆ การบริหารข้อมูลและความรูที่เหมาะสมจะชวยใหองคกรบรรลุเปาหมายทางธุรกิจได้ บางองคกรที่สามารถบริหารองค์ความรูไดดีจะสามารถสรางความรูใหมๆ หรือที่เรียกว่า “นวัตกรรม” ที่นําไปใชในสินคาใหมๆ ปรับปรุงบริการ หรือปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการทํางาน นวัตกรรมเหลานี้ทําใหองคกรนําหนาคูแขงไดอยางยั่งยืนกวาการใชปจจัยอื่นๆ เพราะกระบวนการสรางความรูใหมๆ ตองใชเวลามากและขึ้นกับสภาพแวดลอมภายในองคกรนั้นๆ ทําใหคูแขงตองใชเวลาในการพัฒนาและสรางความรูนั้น ดังนั้นองคกรที่สามารถสรางระบบบริหารจัดการความรูที่มีการสรางองคความรูใหมอยางตอเนื่อง องคกรนั้นเปนผูนําทางธุรกิจหรือด้านอื่นๆ ไดอยางมั่นคง
การบริหารความรู้ที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร เพื่อนำองค์กรไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ เป็นสิ่งที่ท้าทายต่อการเปลี่ยนแปลงในยุคปัจจุบัน เพราะหัวใจขององค์กรแห่งการเรียนรู้ คือความสามารถในการบริหารจัดการความรู้ที่มีอยู่ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และบริหารให้สมาชิกขององค์กรทุกคนมีจิตสำนึกในการพัฒนาความรู้ ความสามารถของตนเอง และพัฒนากลุ่มบุคคลอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการฝึกอบรม การส่งเสริมการเรียนรู้โดยการใช้เครื่องมือเพื่อสนับสนุนการแลกเปลี่ยน แบ่งปันความรู้ เช่น การตั้งชุมชนนักปฏิบัติ (Community of Practices, CoP) การถ่ายโอนความรู้จากผู้เชี่ยวชาญสู่ผู้ปฏิบัติ การใช้เครื่องมือติดต่อสื่อสารเพื่อสนับสนุนกิจกรรมความรู้ภายในและภายนอกองค์กร การสะสมความรู้ผ่านกระบวนการกลั่นกรองเพื่อให้เป็นความรู้ขององค์กร จะสามารถช่วยให้พนักงานมีความรู้ความสามารถเพิ่มพูน นำไปสู่การพัฒนาองค์กรในระยะยาวได้ในที่สุด ซึ่งจะเป็นพื้นฐานที่สำคัญและจำเป็นต่อการแข่งขันยุคปัจจุบัน
ความรูจะมีคุณคาและสรางประโยชนใหกับองคกรก็ตอเมื่อถูกนําไปใชในการสรางหรือพัฒนานวัตกรรมใหม่เกี่ยวกับสินคา , บริการ และกระบวนการผลิตสินคาหรือบริการ ตัวความรูเองเปนนามธรรมไมสามารถจับตองได้ การบริหารองคความรูตองจัดการที่กระบวนการจัดการความรู เชน ไปจัดการที่กระบวนการจัดเก็บ การคนหา การดูแล เปนตน กระบวนการจัดการความรูเหลานี้เองที่เปนสวนที่ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเขามามีบทบาทอยางมากในการชวยทําใหการจัดการกระบวนการเหลานี้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
บทความฉบับนี้จะขอกล่าวถึงการจัดการความรู้ในระดับเบื้องต้น ไม่ได้เจาะลึกในรายละเอียดต่างๆมากนัก เพียงแต่ให้ทราบถึงคำนิยามของการจัดการความรู้ สาเหตุที่ต้องมีการจัดการความรู้ ประโยชน์ที่ได้จากการจัดการความรู้ และวิธีการในการจัดการความรู้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้คนในองค์กรที่จะมีการจัดการความรู้มีความจำเป็นต้องรู้ต้องทราบ เพื่อเป็นพื้นฐานที่ทำให้เกิดความเข้าใจตรงกัน นำไปสู่ความเข้าใจในการปฏิบัติ ทำให้องค์กรสามารถดำเนินการในการจัดการความรู้ได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
อ้างอิง
"ความรู้จะมีคุณค่าและสร้างประโยชน์ให้กับองค์กรก็ต่อเมื่อถูกนำไปใช้"
แง่ม ๆ คมนะเนี่ย... ก็จริงอ่ะนะ เจอบ่อยประเภทแสนรู้ แต่ไม่ทำอะไร ...
(สงสัยกลัวคนรู้ว่ารู้ไม่จริง)
ก็เป็นบทความที่น่าอ่านอีกบทความหนึ่งนะท่านประดิษฐ์ แล้วจะตามอ่านบทความอื่น ๆ ต่อ ๆ ไป ขอเป็นกำลังใจให้พัฒนาดียิ่ง ๆ ขึ้นไป เด้อ...