ยินดีหลายเด้อ...เมื่อชาวสำนักหอสมุด ม.นเรศวรมาเยี่มชม ศึกษาดูงาน

เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน 2551 ชาวสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น นำโดย รศ.ดร.สมาน ลอยฟ้า ผู้อำนวยการ ได้ให้การต้อนรับคณะศึกษาดูงานจากสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร นำโดย รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา ผู้อำนวยการ และทีมงานอีกประมาณ 6-7 คน

สำหรับสิริพรนั้น ยินดีหลายเมื่อได้พบคนทำงานในวิชาชีพเดียวกัน ได้พบเจอคุณวันเพ็ญอีกครั้ง หลังจากที่ได้พบกันเมื่อหลายปีก่อนเมื่อตอนประชุม IUG ตอนนี้ได้เพียงเยี่ยมชมบันทึกใน g2K ซึ่งคุณวันเพ็ญได้ออกตัวว่าช่วงนี้ไม่ค่อยมีเวลาเขียนบันทึกสักเท่าไหร่...อย่าโหมงานมากนักนะคะ...สำหรับพี่ปุ๊กนั้นได้พบหน้ากันบ่อยๆ ด้วยว่าย้ายมาเป็นคน มข.ด้วยสถานภาพนักศึกษาปริญญาเอก...และได้รู้จักท่านอื่นๆ อีก...นับเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างเครือข่ายคนทำงาน....ไม่อยากบอกเลยว่า สำนักหอสมุด ม.นเรศวร มีแต่หน้าเอ๊าะๆ...ลืมบอกไปว่าสิริพร ชอบใจหน้าเว็บ (main page) ของสำนักหอสมุด ม.นเรศวรมาก...ดูวัยรุ่น โดนใจดี....สิริพรก้อเป็นวัยรุ่นนี่นา...หุหุ (เข้าใจอะไรผิดไปป่าว)

เรื่องราวที่ท่าน ผอ. สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรได้บอกกล่าว คือ เพิ่งปรับโครงสร้างห้องสมุดใหม่...   วันนี้ที่ชาว ม.นเรศวรมาศึกษาดูงานที่ มข. ด้วยสนใจที่จะแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันในเรื่อง การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศและระบบเครือข่าย ตลอดจนบริการรับส่งเอกสารภายในมหาวิทยาลัย  (Document Delivery-DD)  สำหรับเรื่อง  DD นั้นตั้งใจจะส่งเสริมการใช้ทรัพยากรร่วมกันระหว่างห้องสมุดซึ่งมีหอสมุดกลางห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ  และห้องหนังสือ ที่เป็นห้องสมุดของคณะต่างๆ....ในโอกาสต่อไปเราคงได้ไปเยี่ยมเยียนที่ ม.นเรศวรบ้าง ซึ่งการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในครั้งนี้คงเป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน ทั้งนี้เพื่อการพัฒนางานต่อไป...รศ.สมาน ลอยฟ้า ผู้อำนวยการ บอกให้เล่าปัญหาอุปสรรคในการทำงานให้ทาง มน. ฟัง เผื่อจะได้ไปปรับใช้ ปรับปรุง ไม่ต้องให้เกิดปัญหาซ้ำ งานที่สร้างจะได้พัฒนาไปอย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

  • ปกติแล้วผู้อำนวยการและหัวหน้ากลุ่มภารกิจที่เกี่ยวข้องจะเป็นผู้ให้ข้อมูล สำหรับคราวนี้หัวหน้ากลุ่มภารกิจของสิริพรไปราชการ  วันนี้สิริพรจึงได้รับมอบหมายเป็นผู้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับงานบริการ DD  โดยรายละเอียดการปฏิบัติงานเพิ่มเติมจากข้อมูลเชิงนโยบายที่ผู้อำนวยการได้นำเสนอไป ซึ่งการนำเสนอข้อมูลในวันนี้ต้องขอบคุณคุณแดน แสนมี ผู้รับผิดชอบงาน DD. ที่ขอสถิติย้อนหลังได้เลย 4 ปี แล้วได้ทันทีและเตรียมพร้อมสำหรับการปฏิบัติงาน show รวมถึงน้องอ้อม นิติยา ชุ่มอภัย มาช่วยนำเสนอเชิงประจักษ์ด้วยการเรียกดูระบบการตรวจสอบคำร้องและตอบกลับผลการดำเนินงานให้กับผู้ใช้บริการ แม้ว่าจะรู้สึกปวดท้องก็ตาม

สำหรับข้อมูลบริการ DD ของสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น มีดังนี้

 บริการ DD เป็นการให้บริการส่งสารสนเทศ ที่มีผู้ใช้ส่งคำร้องขอยืม และการรับคืนทรัพยากรสารสนเทศทุกประเภทจากจุดบริการโดยความร่วมมือของสารบรรณคณะและห้องสมุดคณะ เริ่มจัดบริการครั้งแรกเมื่อวันที่ 11 กรกฎาคม 2545 โดยมีงานบริการเป็นผู้รับผิดชอบหลัก

          ระยะแรกเป็นการให้บริการเฉพาะห้องสมุดคณะที่ไม่มีห้องสมุดจำนวน 5 จุดบริการ  และรับคืนเฉพาะทรัพยากรสารสนเทศที่เป็นของหอสมุดกลางเท่านั้น  ติดต่อขอใช้บริการด้วย E-mailและการติดต่อด้วยตนเอง

          ระยะที่ 2 ปี 2547 ได้ขยายบริการให้ผู้ใช้บริการยืมและคืนทรัพยากรสารสนเทศได้จากทุกห้องสมุด ยกเว้นห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์ รวมทั้งห้องสมุดวิทยาเขตหนองคาย รวมมีจุดบริการทั้งสิ้น 12 จุดบริการ รวมหอสมุดกลางเป็น 13 จุดบริการ และพัฒนาการให้บริการผ่าน E-form จากเว็บไซต์ของสำนักเพิ่มอีกช่องทางหนึ่ง นอกจากนั้นรับคืนทรัพยากรสารสารเทศเพื่อส่งต่อทุกห้องสมุดที่ร่วมบริการ

                ระยะที่ 3 ปี 2548 คณะแพทยศาสตร์ได้ร่วมให้บริการ รวมจุดบริการทั้งสิ้นเป็น 14 จุดบริการ  โดยมีกลุ่มภารกิจส่งเสริมการเรียนรู้เป็นผู้รับผิดชอบหลัก และมีห้องสมุดคณะทุกคณะเป็นกรรมการ  ให้บริการนำส่งหนังสือในวันจันทร์,พุธ, ศุกร์ ในช่วงบ่าย ในส่วนของผู้รับผิดชอบที่หอสมุดกลางได้ปรับประบวนการทำงานเพื่อลดขั้นตอนโดยใช้แนวคิดแบบ One Stop Process

          ระยะที่ 4 ปี 2551 ขยายบริการเป็น 5 วัน/สัปดาห์ โดยให้บริการในช่วงบ่าย และจัดทำระบบ E-mail สำรอง กรณีเครือข่าย KKU-Webmail  ขัดข้อง

 nวัตถุประสงค์   

                1.  เพื่ออำนวยความสะดวกในการยืม-คืนทรัพยากรสารสนเทศให้กับผู้ใช้บริการ

                2.เพื่อส่งเสริมและสนับสนุนการใช้ทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุดได้อย่างเต็มที่และทั่วถึง

                3.  เพื่อขยายบริการยืม-คืนของห้องสมุดให้เข้าถึงความต้องการของผู้ใช้บริการ

 

nประเภททรัพยากรสารสนเทศที่ให้บริการ  ในการให้บริการจัดให้บริการทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุดทุกประเภท*   ดังนี้

 

ประเภททรัพยากรสารสนเทศที่ให้บริการ

ประเภททรัพยากรสารสนเทศที่งดให้บริการ

  -  หนังสือ  วิจัย  วิทยานิพนธ์

  -  หนังสืออ้างอิง

  -  โสตทัศนวัสดุ

  -  วิทยานิพนธ์ที่มีฉบับเดียว

  -  บทความวารสาร (สำเนา)

  -  วารสาร  (ฉบับพิมพ์)

 

*หมายเหตุ :-      - ยกเว้นทรัพยากรสารสนเทศที่มีอายุการยืมน้อยกว่า 3 วัน

                                - ภายใต้เงื่อนไข กฎเกณฑ์การยืมทรัพยากรสารสนเทศของแต่ละห้องสมุด

                                - ค่าบริการถ่ายสำเนาเอกสารคิดตามราคาปกติของบริการถ่ายเอกสารที่ให้บริการภายในสำนักวิทยบริการ การถ่ายเอกสารดำเนินการโดยกลุ่มภารกิจจัดการสารสนเทศ 3 สาขา และนำส่งโดย จนท.กลุ่มส่งเสริมการเรียนรู้

                                                -  ค่าถ่ายเอกสารขนาด A4 (ปกติ) หน้าละ                50  สตางค์

                                                   (ราคาเปลี่ยนแปลงตามขนาดกระดาษหรือการย่อ/ขยาย)

                                                -  ค่าบริการ          บทความละ         5.-  บาท

nผู้มีสิทธิใช้บริการ  

                                -  อาจารย์ประจำ อาจารย์พิเศษ  ข้าราชการ พนักงานของรัฐ

                                -  นักศึกษาระดับปริญญาตรีที่มีหลักสูตรการศึกษามากกว่า 4 ปี

                                    (อนุญาตให้ใช้บริการได้เฉพาะนักศึกษาชั้นปีที่ 5 ขึ้นไป) เช่น นักศึกษาคณะแพทยศาสตร์ คณะสัตวแพทยศาสตร์ เป็นต้น

                                -  นักศึกษาบัณฑิตศึกษา

หมายเหตุ:-  ห้องสมุดวิทยาเขตหนองคายให้บริการกับสมาชิกทุกประเภทรวมถึงนักศึกษาระดับปริญญาตรีทุกระดับด้วย

n  จำนวนทรัพยากรสารสนเทศที่ให้บริการ 

      ผู้ใช้บริการสามารถยืมทรัพยากรสารสนเทศได้ทุกประเภท จากหอสมุดกลางและห้องสมุดคณะ ได้จำนวนไม่เกินแห่งละ 5 รายการ ภายใต้เงื่อนไขและกฎเกณฑ์การยืมของแต่ละห้องสมุด ทั้งนี้จำนวนต้องไม่เกินสิทธิการยืมสูงสุด

n  การรับทรัพยากรสารสนเทศที่ต้องการ ผู้ใช้บริการสามารถรับทรัพยากรสารสนเทศได้ดังนี้

1. ผู้ใช้ที่สังกัดคณะที่มีห้องสมุด สามารถรับทรัพยากรสารสนเทศได้ที่ห้องสมุดประจำคณะ

2. ผู้ใช้ที่สังกัดคณะที่ไม่มีห้องสมุด สามารถรับทรัพยากรสารสนเทศได้ที่หน่วยสารบรรณที่คณะกำหนดให้เป็นจุดบริการ

nการส่งคืนทรัพยากรสารสนเทศ      ผู้ใช้บริการสามารถส่งคืนทรัพยากรสารสนเทศได้ดังนี้

          1.  ตู้รับคืนทรัพยากรสารสนเทศที่หอสมุดกลาง

2.  ที่ตู้รับคืนทรัพยากรสารสนเทศที่ห้องสมุดคณะทุกคณะ

3.ที่ตู้รับคืนทรัพยากรสารสนเทศ ซึ่งกำหนดให้เป็นจุดบริการ D.D. โดยจัดไว้ที่ด้านหน้างานสารบรรณของคณะเทคโนโลยี คณะวิทยาศาสตร์ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ คณะศิลปกรรมศาสตร์  และด้านหน้าห้องสมุดของคณะวิทยาการจัดการ

 n  การประเมินความพึงพอใจในการใช้บริการและการนำไปใช้ประโยชน์    ปีงบประมาณ 2551 ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อบริการ D.D. ในระดับมาก และเห็นว่าเป็นบริการที่มีประโยชน์ในระดับมากที่สุด        จำนวนผู้ใช้บริการ  ทั้งสิ้น  738  ราย

สำหรับปัญหาและอุปสรรคจากการให้บริการ DD. มีอะไรบ้างต้องคอยติดตามในบันทึกฉบับต่อไปนะคะ