cqi
จากการร้องเรียนของผู้ป่วยว่าเจ้าหน้าที่ชอบแซงคิว ทำให้งานผู้ป่วยนอกโดยคุณสมพิศ จันทโรตถิผล ได้คิดวิธีโดยประสานกับแพทย์และพยาบาลเพื่อนัดให้แพทย์ตรวจให้เจ้าหน้าที่ในวันที่กำหนด เช่น โรคผิวหนัง ,กระดูกและโรคเฉพาะทางอื่นๆ ดิฉันคิดว่าการบริการน่าจะดีขึ้น มีการติดต่อกลับไปสำหรับเจ้าหน้าที่ที่ไม่ว่าง นับว่าเป็นการพัฒนาอีกอย่างหนึ่งหลังจากผ่านHA คงลดเสี่ยงบ่นจากผู้ป่วยและจากเจ้าหน้าที่ไปได้มาก ใครต้องการใช้บริการก็รีบประสานมาที่OPDได้แล้วค่ะ
ในฐานะที่เป็นผู้มีส่วนดำเนินการเกี่ยวกับคำร้องเรียนของผู้มารับบริการ ซึ่งพบว่าคำร้องเรียนเรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญของสิทธิผู้ป่วย ก็ขอร่วมแสดงความชื่นชมพี่สมพิศ, เจ้าหน้าที่ OPD, แพทย์และพยาบาลที่เกี่ยวข้อง ที่ได้นำวิธีนี้มาใช้ในการแก้ไขปัญหา ซึ่งจะส่งผลดีทั้งแก่ผู้รับบริการและแก่บุคลากรของเราเอง รู้สึกดีใจมากที่ได้ทราบข่าวนี้ และขอชื่นชมในการพัฒนางานอย่างต่อเนื่องของทีมงานอีกครั้งนะคะ