GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

CQIของงานผู้ป่วยนอก สถาบันบำราศนราดูร

cqi

จากการร้องเรียนของผู้ป่วยว่าเจ้าหน้าที่ชอบแซงคิว     ทำให้งานผู้ป่วยนอกโดยคุณสมพิศ  จันทโรตถิผล ได้คิดวิธีโดยประสานกับแพทย์และพยาบาลเพื่อนัดให้แพทย์ตรวจให้เจ้าหน้าที่ในวันที่กำหนด   เช่น โรคผิวหนัง ,กระดูกและโรคเฉพาะทางอื่นๆ    ดิฉันคิดว่าการบริการน่าจะดีขึ้น   มีการติดต่อกลับไปสำหรับเจ้าหน้าที่ที่ไม่ว่าง   นับว่าเป็นการพัฒนาอีกอย่างหนึ่งหลังจากผ่านHA   คงลดเสี่ยงบ่นจากผู้ป่วยและจากเจ้าหน้าที่ไปได้มาก    ใครต้องการใช้บริการก็รีบประสานมาที่OPDได้แล้วค่ะ

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

คำสำคัญ (keywords): cqiงานผู้ป่วยนอก
หมายเลขบันทึก: 21994
เขียน:
แก้ไข:
ความเห็น: 1
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (1)

        ในฐานะที่เป็นผู้มีส่วนดำเนินการเกี่ยวกับคำร้องเรียนของผู้มารับบริการ ซึ่งพบว่าคำร้องเรียนเรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญของสิทธิผู้ป่วย ก็ขอร่วมแสดงความชื่นชมพี่สมพิศ, เจ้าหน้าที่ OPD, แพทย์และพยาบาลที่เกี่ยวข้อง ที่ได้นำวิธีนี้มาใช้ในการแก้ไขปัญหา ซึ่งจะส่งผลดีทั้งแก่ผู้รับบริการและแก่บุคลากรของเราเอง รู้สึกดีใจมากที่ได้ทราบข่าวนี้ และขอชื่นชมในการพัฒนางานอย่างต่อเนื่องของทีมงานอีกครั้งนะคะ