ฟังคำถาม คำตอบ และข้อเสนอแนะ ก็พอทำให้ได้รู้ว่าที่ไหนมีอะไรดี มีอะไรที่ยังเป็นปัญหา ลักษณะการทำงานเป็นอย่างไร

เสร็จจากงานประชุมวิชาการประจำปี ๒๕๕๑ ของสมาคมผู้ให้ความรู้โรคเบาหวาน (อ่านที่นี่ ๑, ๒) ดิฉันเดินทางกลับนครศรีธรรมราช ตามไปสังเกตการณ์การประชุมในโครงการ Terumo Award Network Forum ภาคใต้ของบริษัทเทอรูโมฯ ซึ่งมี รศ.พญ.สุนิตย์ จันทรประเสริฐ นายกสมาคมผู้ให้ความรู้โรคเบาหวาน พญ.อารยา ทองผิว ที่ปรึกษาสมาคมผู้ให้ความรู้โรคเบาหวาน และ อาจารย์รุจิรา สัมมะสุต ทำหน้าที่เป็นวิทยากร

การประชุมมีระยะเวลาวันครึ่ง จัดขึ้นในวันเสาร์และอาทิตย์ที่ ๑๘-๑๙ ตุลาคม ๒๕๕๑ ณ โรงแรมทวินโลตัส อ.เมือง จ.นครศรีธรรมราช โดยมีวัตถุประสงค์ (๑) เพื่อให้ผู้เข้าประชุมได้ทราบแนวคิดและประสบการณ์การจัดตั้งทีมสหสาขาวิชาชีพ การบริหารทีม และการพัฒนาทีมในสภาวะข้อจำกัดที่โรงพยาบาลมีอยู่ (๒) เพื่อให้ผู้เข้าประชุมได้เรียนรู้และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ซึ่งกันและกัน

เหตุผลที่ดิฉันขอเข้าร่วมงานครั้งนี้ด้วยคืองานจัดอยู่ในพื้นที่ที่ดิฉันทำงานอยู่และสมาคมผู้ให้ความรู้โรคเบาหวานมีส่วนเกี่ยวข้องอยู่บ้าง

ผู้เข้าประชุมเป็นทีมเบาหวาน (สหสาขาวิชาชีพ) จากโรงพยาบาลต่างๆ ใน ๘ จังหวัดภาคใต้ รวมประมาณ ๗๐-๘๐ คน

กิจกรรมในวันแรกประกอบด้วยการบรรยายเรื่อง How to manage good diabetes care team โดย รศ.พญ.สุนิตย์ จันทรประเสริฐ หลังจากนั้นเป็น Terumo Award Team Sharing Panel โดยมี พญ.อารยา ทองผิว เป็นผู้ดำเนินรายการและเชิญดิฉันให้ร่วมเวทีด้วย

 

เวที Terumo Award Team Sharing Panel

ทีมที่เคยได้รับรางวัลคือทีม รพ.สุไหงโก-ลก ทีม รพ.รามัน และทีม รพ.ยะลา ได้เล่าประสบการณ์การทำงาน การนำเสนอผลงาน ความรู้สึกเมื่อได้รับรางวัล อาจารย์อารยากระตุ้นให้ผู้เข้าประชุมถามคำถามที่จะเป็นประโยชน์ต่อการทำงานต่อไป และให้สรุปประเด็นสำคัญที่ได้ โดยมีรางวัลจูงใจเป็นค่าสมัครสมาชิกตลอดชีพของสมาคมผู้ให้ความรู้โรคเบาหวาน หนังสือมหัศจรรย์แห่ง KM เบาหวาน และหนังสือเรื่องเล่าเบาหวาน

ฟังคำถาม คำตอบ และข้อเสนอแนะ ก็พอทำให้ได้รู้ว่าที่ไหนมีอะไรดี มีอะไรที่ยังเป็นปัญหา ลักษณะการทำงานเป็นอย่างไร

หลังพัก รับประทานอาหารกลางวันแล้ว เป็นการประชุมกลุ่มย่อย ๓ กลุ่ม กลุ่มที่ ๑ ประกอบด้วยทีมจากจังหวัดสุราษฎร์ธานีและภูเก็ต มีอาจารย์สุนิตย์รับผิดชอบและทีม รพ.ยะลาเป็นพี่เลี้ยง กลุ่มที่ ๒ เป็นทีมจังหวัดนครศรีธรรมราช มีอาจารย์อารยารับผิดชอบและ ทีม รพ.สุไหงโก-ลก เป็นพี่เลี้ยง กลุ่มที่ ๓ เป็นทีมจากจังหวัดสงขลาและชุมพร มีอาจารย์รุจิรารับผิดชอบและทีม รพ.รามันเป็นพี่เลี้ยง

ดิฉันบังเอิญถูกดึงเข้ากลุ่มที่ ๑ ซึ่งกระบวนการกลุ่มที่จัดเป็นแบบกลุ่มระดมสมอง เริ่มจากให้เลือกประธาน เลือกเลขานุการ แล้วให้แต่ละโรงพยาบาลนำเสนอว่ามีปัญหาอะไรบ้าง แล้วสรุปรวมปัญหาเป็นเรื่องๆ และช่วยกันหาแนวทางการแก้ไข ซึ่งจะได้รับข้อเสนอแนะเพิ่มเติมจากอาจารย์สุนิตย์ ทีม รพ.ยะลา และดิฉัน สังเกตเห็นว่าหลายคนในกลุ่มได้แต่เป็นผู้ฟัง

 

กลุ่มย่อยที่ ๑

เสร็จกิจกรรมวันนี้ประมาณ ๑๖.๐๐ น. ดิฉันรับอาสาขับรถพาอาจารย์สุนิตย์ อาจารย์อารยา และอาจารย์รุจิรา ไปเยี่ยมชมมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ที่อำเภอท่าศาลา

 

อาจารย์รุจิรา (ซ้าย) อาจารย์สุนิตย์ (กลาง) อาจารย์อารยา (ขวา)

คืนนี้มีงานเลี้ยง แต่ดิฉันไม่ได้อยู่ร่วมด้วย

วันที่ ๑๙ ตุลาคม ๒๕๕๑

ช่วงเช้า ๐๘.๓๐-๐๙.๑๕ น. เป็นการบรรยายเรื่องโภชนาการกับเบาหวาน โดยอาจารย์รุจิรา สัมมะสุต เป็นความรู้พื้นฐานอย่างง่ายๆ ที่น่าจะเอาไปใช้ปฏิบัติได้ หลังจากนั้นเป็นการนำเสนอผลงานกลุ่มของเมื่อบ่ายวานนี้

ผลงานแต่ละกลุ่มมีส่วนที่ต่างกันคือกลุ่มที่ ๑ นำเสนอปัญหาและโอกาสในการพัฒนา ที่เรียนรู้จากหลายๆ ที่ เช่น ปัญหาเรื่องคน (บุคลากร) การประสานงานและความต่อเนื่อง การจัดการข้อมูล จำนวนผู้ป่วยที่มาก ฯลฯ

กลุ่มที่ ๒ สรุปมาว่าได้เรียนรู้อะไรจากการแลกเปลี่ยนกันบ้าง แยกเป็นการทำงานในสถานบริการ Home health care และการดำเนินงานในชุมชน และสรุปว่าจังหวัดนครศรีธรรมราชยังมีอะไรที่เป็นปัญหา

กลุ่มที่ ๓ สรุปว่าจุดแข็งของ รพ.รามันมีอะไรบ้าง ปัญหาและอุปสรรคมีอะไร อาจารย์รุจิราที่ปรึกษาบอกว่าบรรยากาศในกลุ่มไม่เครียด สนุก ทีมจาก รพ.ระโนดเพิ่มเติมว่าทีมตนไม่ค่อยได้ share เท่าไหร่ มีบางเรื่องที่เคยทำแบบ รพ.รามันมาแล้วแต่ไม่ประสบความสำเร็จ

ปิดท้ายด้วย AAR ตามสไตล์ของอาจารย์อารยาและเปิดโอกาสให้ผู้เข้าประชุมถามคำถาม อ่าน AAR ได้ที่นี่ ปิดประชุมได้ประมาณ ๑๑ น.กว่า เพื่อให้ผู้ที่อยู่ชายแดนภาคใต้เดินทางกลับได้ทันเวลา

ในการประชุมครั้งนี้ ดิฉันมีโอกาสดีๆ ดังนี้
- ได้ประชาสัมพันธ์เครือข่าย KM เบาหวาน เอาหนังสือและ CD ไปเผยแพร่ (ขาย)
- พอจะได้รู้จักการทำงานของทีมเบาหวานในเขตภาคใต้
- ได้พบคุณนุชเนตรและคุณปราณี จาก รพ.สุไหงโก-ลก สมาชิกเครือข่าย KM เบาหวานของเรา ซึ่งขณะนี้ได้ขับเคลื่อนงาน KM ของโรงพยาบาลด้วย น้องนุชเนตรมาขอคำปรึกษาเรื่องการดำเนินงาน KM แม้จะอยู่ในพื้นที่ที่มีปัญหา แต่ผู้บริหารและทีมงานยังมีความกระตือรือร้น ทำงานไปข้างหน้าได้อย่างน่าชื่นชม

วัลลา ตันตโยทัย