ทบทวนข้อเสนอแนะจากผู้รับการสัมมนารายวัน Customer Satisfaction
Daily Process Management
เช้าวันที่สองของการจัดสัมมนายุทธศาสตร์การเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รุ่นที่ ๓๓ ทีมงานได้รวบรวมผลการประเมินความพึงพอใจ และ เชิญทีมงานจากโรงแรมเจริญธานีมา "ลปรร เพื่อพัฒนาการบริการร่วมกัน"
ประเด็นที่ต้องปรับปรุง คือ อุณหภูมิของห้องประชุมร้อน และ น้ำในการบริการไม่เย็น ส่วนเรื่องอื่นๆ เป็นประเด็นการ "การลงทะเบียนหน้างาน ทำให้การเข้าห้องประชุมล่าช้า" ผลจากการติดตามผลการปรับอุณหภูมิในช่วงการประเมินอีกครั้งในช่วงหลังเลิกสัมมนาในวันที่สอง ผู้เข้าร่วมประชุมพึงพอใจ แต่บางท่านเรื่มบ่นว่าอากาศเย็นไปครับ
JJ
