งานและสิ่งที่เกี่ยวเนื่องกับงาน: Workshop (1) ฟังอย่างตั้งใจ

KM คือ “เครื่องมือ” ชนิดหนึ่ง... ซึ่งเราต้องรู้ “วัตถุประสงค์” และเข้าใจ “วิธีการใช้” และนำไปปรับประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับบริบท ซึ่งถ้าเรารู้จักประยุกต์ก็สามารถนำ KM ไปใช้ได้ทั้งในการทำงานและการดำเนินชีวิต

หลังจากเตรียมการกันมาเกือบ 3 เดือน วันนี้ workshop เพื่อเรียนรู้และฝึกปฏิบัติ KM ของบุคลากรสำนักโรคไม่ติดต่อ ก็เริ่มต้นขึ้น โดยมี “ผู้เข้าร่วม” จำนวน 30 คน มีกำหนดการ 3 วัน คือ วันที่ 8-10 ตค. จัดกันที่ โรงแรมราวินทรา  บีช  รีสอร์ท  แอนด์สปา หาดจอมเทียน พัทยา

เราเริ่มต้นสายๆ ของวันแรกด้วยการเรียนรู้เรื่อง KM จาก ดร.ประพนธ์ ผาสุขยืด ซึ่งอาจารย์เตรียมสไลด์มาในหัวข้อ KM for Life ปูพื้นให้พวกเราเข้าใจ “หลัก/แก่น” ของ KM ก่อนส่งไม้ต่อให้ คุณธวัช หมัดเต๊ะ และ คุณหญิง-นภินทร ศิริไทย สานต่อในส่วนของ “กระบวนการ” ในอีกสองวันครึ่งที่เหลือ

อ.ประพนธ์ฯ เน้นว่า KM คือ “เครื่องมือ” ชนิดหนึ่งในหลายๆ เครื่องมือที่นำมาใช้กันในองค์กร ซึ่งเราต้องรู้ “วัตถุประสงค์” และเข้าใจ “วิธีการใช้” และนำไปปรับประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับบริบท ซึ่งถ้าเรารู้จักประยุกต์ก็สามารถนำ KM ไปใช้ได้ทั้งในการทำงานและการดำเนินชีวิต

อาจารย์เน้นว่า KM ที่มีพลังต้องจัดการทั้ง tacit และ explicit อย่างสมดุล อาจารย์ปิดท้ายด้วยเรื่อง LO ของ Peter Senge ที่ 1 ใน 3 องค์ประกอบของการเป็น LO เป็นเรื่องของ "การพัฒนาคน" ซึ่งต้องให้ความสำคัญในเรื่องของ “ความคิด พฤติกรรม และผลลัพธ์” เพราะทั้ง 3 สิ่งนี้มีความเชื่อมโยงและส่งผลต่อกัน และการจะเป็น LO ได้นั้นต้องจัดการใหเกิดทั้ง PoK - BoK - CoP ขึ้นในองค์กรอย่างสมดุล

      

ภาคบ่ายเข้าสู่ช่วงของ “กระบวนการ” ฝึกปฏิบัติ

• เริ่มต้นด้วย BAR โดยให้ "ผู้เข้าร่วม" เขียน “ความคาดหวัง” ต่อการเข้าร่วม ws ครั้งนี้ รวมถึงสิ่งที่แต่ละคนจะทำเพื่อให้บรรลุความคาดหวังนั้น
• ต่อด้วยกิจกรรมวาดภาพ-เล่าเรื่องในหัวข้อ “ความประทับใจวัยเรียน” แล้วให้จับคู่ผลัดกันเล่าเรื่องที่เห็นจากภาพของเพื่อน
• ต่อด้วยกิจกรรมฟังเรื่องเล่าจากวิทยากร แล้วตอบโจทย์ ครั้งแรกให้ตอบเดี่ยว จากนั้นแบ่งกลุ่มช่วยกันหาคำตอบ นำเสนอ สะท้อนความรู้สึกและสิ่งที่ได้เรียนรู้จากกิจกรรม
• กิจกรรมสุดท้ายของวันนี้ให้ดูหนังจาก VCD แล้วให้ “สะท้อนการเรียนรู้” และเชื่อมโยงสู่การนำไปใช้กับการทำงาน รวบรวมประเด็นได้ดังนี้
  • การให้ การให้โอกาส การแบ่งปัน
  • การให้โอกาสมีพื้นฐานมาจากความรัก
  • การให้ความรักเป็นพื้นฐานสู่การทำงานเป็นทีม
  • ความรักที่ไม่มีเงื่อนไข
  • รัก เมตตา ช่วยเหลือทุกๆ คน ทั้งคนที่ชอบ ไม่ชอบ ไม่ถูกชะตา หรือแม้แต่คนที่เป็นศัตรู
  • การทำความดีต่อทุกๆ คนไม่ว่าจะเป็นคนที่เราชอบหรือไม่ชอบ
  • การมีน้ำใจแบ่งปัน ให้โดยไม่หวังสิ่งตอบแทน
  • รักในงาน รักเพื่อนร่วมงาน รักองค์กร รักครอบครัว รักให้เป็นอย่างสมดุล อย่างเหมาะสม
  • เรียนรู้ที่จะให้และรับ
  • การอดทนต่อสิ่งที่มากระทบ
  • การรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น
  • การขอโทษ การให้อภัย
  • การให้อภัย ให้โอกาส
  • ลดทิฏฐิ ตัวตน ช่วยเหลือกัน
  • เป็นผู้พูด ผู้ฟังที่ดี ฟังผู้อื่นอย่างตั้งใจ
  • คิดดี พฤติกรรมดี ผลลัพธ์ดี
  • การเรียนรู้ของลูกผ่านการปฏิบัติของพ่อ
  • การถ่ายทอดบทเรียนจากรุ่นพี่สู่รุ่นน้อง การเปิดรับฟังความคิดเห็นจากรุ่นพี่ของรุ่นน้อง
  • การเคารพนับถือผู้ที่มีประสบการณ์แม้แนวความคิดไม่สอดคล้องกันซึ่งก็ต้องดูกันตามบริบท ส่วนรุ่นพี่ที่มีประสบการณ์มากกว่าก็ต้องเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับรุ่นน้องแล้วความเคารพนับถือจะเกิดขึ้นเอง

   

 

บรรยากาศของวันแรกเน้นฝึก “การฟังอย่างตั้งใจ” เริ่มตั้งแต่ฟังการบรรยายจาก อ.ประพนธ์ฯ ซึ่งผู้เขียนรู้สึกว่าอาจารย์สามารถ “กระตุกความคิด ความสนใจ” ซึ่งช่วย “จุดประกาย” และ “สร้างแรงบันดาลใจ” ได้อย่างน่าทึ่ง "เสียดาย" ที่เรามีเวลาเรียนรู้จากอาจารย์น้อยไปหน่อยเพียงประมาณสองชั่วโมง เนื่องจากมีความขลุกขลักของการเดินทางจากสำนักฯมาถึงโรงแรมค่อนข้างล่าช้ากว่ากำหนดการที่วางไว้ แต่โดยภาพรวมแล้ว ws วันแรกก็ผ่านไปด้วยดี “ผู้เข้าร่วม” เรียนรู้และฝึกปฏิบัติร่วมกันอย่างตั้งใจด้วยความผ่อนคลาย

ปลาทูแม่กลอง

12 ตุลาคม 2551

[พ.ญ. อัจฉรา เชาวะวณิช]

เข้ามาเยี่ยมค่ะ ดีใจกับคุณหมอฉายศรีและเจ้าหน้าที่ของสำนักด้วยนะคะ

จะติดตามมาเรียนรู้ครั้งต่อไปคะ

[ประกาย~natachoei ที่~natadee]

ชอบมากคะ

• ประโยคต่อไปนี้
• การให้ การให้โอกาส การแบ่งปัน
• การให้โอกาสมีพื้นฐานมาจากความรัก
• การให้ความรักเป็นพื้นฐานสู่การทำงานเป็นทีม
• ความรักที่ไม่มีเงื่อนไข รัก เมตตา ช่วยเหลือทุกๆ คน ทั้งคนที่ชอบ ไม่ชอบ ไม่ถูกชะตา หรือแม้แต่คนที่เป็นศัตรู
• การทำความดีต่อทุกๆ คนไม่ว่าจะเป็นคนที่เราชอบหรือไม่ชอบ

                  

• มาอ่านเป็นกำลังใจและเรียนรู้กิจกรรมด้วยคะ

[kaew]

ประทับใจกับ workshop ครั้งนี้มากค่ะ

[PlatooMaeklong]

ขอบคุณ คุณหมออัจฉรา คุณประกาย และน้องแก้ว มากๆ ค่ะ

[Tuang]

เห็นแล้วหายเหนื่อยเลยค่ะ ที่พยายามทำมา 2-3 เดือน เหนื่อยมาก แต่การประชุมวันนั้น ทำให้มีกำลังใจมากมายในการทำ KM ต่อไป รักพี่ๆทุกคนในสำนักเราจังเลย