ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณงานประกันคุณภาพ มกค. ที่ได้จัดการอบรมเชิงปฏิบัติการในครั้งนี้เพราะผลที่ได้รับนั้นมากเกินกว่าที่คิด และต้องขอขอบคุณฝ่ายบริหารและธุรกิจ โดยเฉพาะอาจารย์ถกลฯ รองอธิการบดีฝ่ายบริหารและธุรกิจ ที่ได้เล็งเห็นความสำคัญของการประกันคุณภาพภายใน และให้โอกาสเดินทางเข้าร่วมกิจกรรมที่ทรงคุณค่าเช่นนี้ รวมไปถึงผู้เข้าร่วมการอบรมทุกท่านที่ได้ช่วยให้การศึกษากระบวนการ KM ประสบความสำเร็จด้วยดี
ต้องยอมรับว่าตัวเองนั้นมือใหม่กับ KM มาก ๆ และเมื่อคราวที่อาจารย์หมอวุฒิชัย เคยมาให้การอบรมเกี่ยวกับ KM เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2549 ที่ห้อง Ex MBA อาคาร 7 ชั้น 12 นั้น ตัวเองก็ได้เข้าร่วมอบรมเพียงวันแรกเท่านั้น จึงรู้สึกเสียดายมาก แต่เมื่อวันพุธที่ 22 มีนาคม 2549 ได้รับโทรศัพท์จากเลขาท่านรองอธิการฝ่ายบริหาร แจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการอบรมในครั้งนี้ก็ดีใจเป็นอย่างมาก จึงรีบตอบรับอย่างรวดเร็ว สิ่งที่ดีในการออกไปอบรมนอกสถานที่ ก็คือไม่มีใครจะดึงตัวให้ไปทำอย่างอื่นได้ ไม่มีโทรศัพท์รบกวน หรือเจ้านายไม่สามารถเรียกตัวออกจากการอบรมกลางคัน ทำให้ได้รับประโยชน์จากการอบรมอย่างเต็มที่
สำหรับในเรื่องเนื้อหา กระบวนการ ความเข้าใจ และการคาดหวังของการนำ KM เพื่อนำไปใช้ในอนาคตนั้น ทุกคนได้ประเมิน AAR (After Action Review) เมื่อตอนท้ายการอบรมเรียบร้อยแล้ว ซึ่งแต่ละคนก็มีความเข้าใจ และมีทัศนติที่ดีขึ้นหลังจากการอบรมในครั้งนี้
ตามความคิดเห็นส่วนตัวแล้ว ปัจจัยในความสำเร็จในการเข้าบอบรมในครั้งนี้ ก็คือ
-
ได้ออกนอกสถานที่ การทีได้ออกนอกสถานที่ทำงานทำให้สามารถตัดความกังวลในงาน รวมถึงการถูกเรียกไปทำงานอื่น ได้ นอกจากนี้การได้เข้ารับการอบรมพร้อมกันหลายหน่วยงาน เมื่อได้มีโอกาสพักด้วยกัน ทานอาหารพร้อมกัน จึงได้มีโอกาสในการพูดคุยแลกเปลี่ยนกันมากกว่าในที่ทำงาน ซึ่งโอกาสที่จะได้พูดคุยกันน้อยมาก กับบางท่านอาจจะเพียงได้เห็นหน้ากันแต่ไม่มีโอกาสได้คุยกันเลย
-
การสร้างความสัมพันธ์โดยการทำกิจกรรมร่วมกัน ซึ่งในการเดินทางครั้งนี้คณะทำงานได้จัดกิจกรรมเล็ก ๆ น้อย ๆ ระหว่างเดินทาง เช่น เกมส่งต่อหนังยางด้วยหลอด เกมบัดดี้ เป็นต้น ซึ่งการเล่นเกมเหล่านี้ทำให้ คนที่มาจากต่างหน่วยงานกันได้ทำความรู้จัก คุ้นเคยและสนิทสนมกันได้ง่ายขึ้น
-
บรรยากาศในการอบรมเป็นบรรยากาศสบาย ๆ ที่ไม่ใช่ที่ทำงาน การฟังบรรยายเนื้อหาไม่มากเกินไป ทำให้ไม่เบื่อ
-
วิทยากรมีเทคนิคในการส่งผ่านความรู้ และกระบวนการด้วยการให้ผู้เข้ารับการอบรมลงมือปฏิบัติจริง
-
วิทยากรเป็นกันเอง และยินดีให้ข้อเสนอแนะเป็นอย่างดี
ต้องขอขอบคุณอาจารย์หมอวุฒิชัยฯ อีกครั้ง ที่ทำให้เข้าเจ้า Model ปลาทูได้ชัดเจนมากขึ้น และหวังว่างานประกันคุณภาพ มกค. จะจัดการอบรมที่เป็นประโยชน์เช่นนี้อีก (หวังว่าจะได้รับเชิญเข้าร่วมอบรมด้วยนะคะ)
PS : ที่จริงตอนประเมิน AAR ก็รู้สึกเหมือนอาจารย์สัญญาฯ นะคะ ที่ว่าประทับใจการอบรมครั้งนี้ และประทับใจอาจารย์หมอวุฒิชัยฯ จนแทบอยากจะติดตามเป็นสาวกเลยล่ะค่ะ !!!!
บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย Miss Kanokphan Phan-Urai ใน ร่วมใจในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
คำสำคัญ (Tags)#management#km#แลกเปลี่ยนเรียนรู้#kowledge#ขุมขนแนวปฏิบัติ
หมายเลขบันทึก: 20933, เขียน: 26 Mar 2006 @ 16:13 (), แก้ไข: 31 May 2012 @ 08:33 (), สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, อ่าน: คลิก