ผู้บริหารระดับสูงขององค์การใช้ระบบการสื่อสารใหม่
พัฒนาการทางเทคโนโลยีสื่อสารการศึกษา
ภายในสำนักงานของบริษัทหรือองค์การใดๆจะพบว่าเจ้าหน้าที่ใช้เวลาส่วนใหญ่
กับการติดต่อสื่อสารเช่นพนักงานขายสินค้าทำงานอยู่กับการติดต่อทางโทรศัพท์กับลูกค้าอยู่ตลอดเวลาผู้บริหารระดับสูงขององค์การสถานศึกษาหรือบริษัทจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการประชุมปรึกษางานการเจรจาธุรกิจทางโทรศัพท์การโต้ตอบจดหมายเป็นต้นบุคคลเหล่านี้ต้องการระบบการติดต่อสื่อสารที่ตรงจุดและทันสมัยเพื่อจะช่วยให้งานประสบความสำเร็จ
เมื่อพิจารณาระบบงานภายในสำนักงานข้อมูลที่หมุนเวียนไปมาจะอยู่ในรูปแบบหลายอย่างเช่นการบันทึกย่อจดหมายการพูดคุยทางโทรศัพท์การพบปะประชุมร่วมกันและการเผยแพร่เอกสารไปยังหน่วยงานอื่นซึ่งผู้ทำงานในสำนักงานสามารถเลือกรูปแบบให้เหมาะสมกับบุคคลหรือหน่วยงานวิธีการติดต่อสื่อสารสามารถทำได้หลายทางขึ้นกับปัจจัยประกอบหลายประการเช่นการเลือกรูปแบบการติดต่อและการเลือกช่องหรือตัวกลางการติดต่อซึ่งอาจใช้เลขานุการใช้พนักงานส่งจดหมายหรือใช้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์
เมื่อพิจารณาระบบงานภายในสำนักงานข้อมูลที่หมุนเวียนไปมาจะอยู่ในรูปแบบหลายอย่างเช่นการบันทึกย่อจดหมายการพูดคุยทางโทรศัพท์การพบปะประชุมร่วมกันและการเผยแพร่เอกสารไปยังหน่วยงานอื่นซึ่งผู้ทำงานในสำนักงานสามารถเลือกรูปแบบให้เหมาะสมกับบุคคลหรือหน่วยงานวิธีการติดต่อสื่อสารสามารถทำได้หลายทางขึ้นกับปัจจัยประกอบหลายประการเช่นการเลือกรูปแบบการติดต่อและการเลือกช่องหรือตัวกลางการติดต่อซึ่งอาจใช้เลขานุการใช้พนักงานส่งจดหมายหรือใช้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์
เนื่องจากเทคโนโลยีของคอมพิวเตอร์ก้าวหน้าไปมากทำให้เกิดระบบการสื่อสารใหม่ออก
1.กลุ่มผู้ใช้ระบบสื่อสารควรมีจำนวนมากพอ ระบบสื่อสารนั้นจะไม่มีประโยชน์หรือใช้งานน้อยถ้ามีกลุ่มผู้ใช้งานน้อยเพราะจะทำให้การกระจายข้อมูลทำได้ไม่กว้างขวาง
2.การเข้ากันได้ระหว่างระบบสื่อสารกับงานของสำนักงาน ระบบสื่อสารนั้นควรมีรูปแบบเหมือนหรือเข้ากันได้กับงานที่ดำเนินการอยู่หากต้องมีการเปลี่ยนรูปแบบของข้อมูลเพื่อเข้ากับระบบสื่อสารหรือข้อมูลที่ได้รับจากระบบสื่อสารไม่สามารถใช้กับงานเดิมได้จะทำให้เกิดความไม่สะดวกปราศจากความปลอดภัยและความเชื่อถือได้ในการติดต่อสื่อสาร
3.ความสมเหตุสมผลทางราคา ระบบสื่อสารต่างๆจะต้องมีค่าใช้จ่ายประกอบด้วยเสมอซึ่งค่าใช้จ่ายนี้จะต้องอยู่ในวิสัยที่สามารถลงทุนได้และต้องคุ้มค่ากับราคาปัจจัยทั้งสามเป็นข้อพิจารณาในการเลือกใช้ระบบสื่อสารเพื่อทำให้งานในสำนักงานมีประสิทธิภาพสูงสุดการนำคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยระบบสื่อสารก็จะทำให้ระบบงานลดความซับซ้อนลงได้ระบบการสื่อสารที่น่าสนใจจะเป็นการส่งข้อมูลหรือข้อความด้วยคอมพิวเตอร์ที่เรียกว่าไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ระบบสื่อสารที่ใช้ภายในสำนักงานส่วนใหญ่คือการส่งจดหมายการโทรศัพท์การส่งโทรเลขการส่งเทเล็กซ์ระบบสื่อสารที่นิยมกันมากคือการส่งโทรสารและโทรศัพท์
โทรศัพท์ได้รับการจดทะเบียนสิทธิบัตรและให้บริการมาตั้งแต่พ.ศ.2413ในช่วงเวลาเดียวกับที่มีการพัฒนาเครื่องพิมพ์อุปกรณ์ถ่ายภาพและหลอดไฟในระยะเริ่มแรกโทรศัพท์ไม่ค่อยได้รับความนิยมมากอัตราการขยายการใช้งานค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับอุปกรณ์ที่เกิดใกล้เคียงกันดังกล่าวสาเหตุใหญ่เนื่องมา การติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์ได้รับความนิยมกันแพร่หลายรวดเร็วจนจำนวนคู่สายไม่พอเพียงต่อความต้องการจึงมีการขยายอยู่เรื่อยมาและมีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ออกมาตัวอย่างเช่นพัฒนาการของโทรศัพท์เคลื่อนที่ตลอดจนการใช้คู่สายแบบเส้นใยนำแสงการติดต่อสื่อสารด้วยโทรศัพท์ยังจำเป็นและจะคงอยู่ภายในสำนักงานไปอีกนาน
บริการโทรเลขและเทเล็กซ์เป็นการสื่อสารอีกทางหนึ่งที่มีมานานพอสมควรสามารถส่งข่าวสารในรูปแบบตัวอักษรจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งอย่างรวดเร็วถึงแม้ว่าในปัจจุบันจะมีการสื่อสารข่าวสารทางอื่นที่ทันสมัยกว่าแต่การส่งโทรเลขและเทเล็กซ์ก็ยังมีใช้อยู่ทั่วไปเช่นในงานส่งข่าวหนังสื่อพิมพ์การค้าระหว่างประเทศการกำหนดราคาสินค้าการสั่งสินค้าและการประกวดราคาสินค้าเป็นต้น
ในขณะเดียวกันวิวัฒนาการของเครื่องคอมพิวเตอร์ได้เปลี่ยนจากระดับเมนเฟรมซึ่งมีขนาดใหญ่มาเป็นเครื่องขนาดเล็กระดับตั้งโต๊ะที่มีขีดความสามารถเท่าเทียมเครื่องขนาดใหญ่ทำให้สำนักงานของบริษัทสามารถนำคอมพิวเตอร์มาช่วยในงานเอกสารและการบริหารทั่วไปได้เทคโนโลยีของระบบติดต่อสื่อสารสมัยใหม่จึงมีการนำคอมพิวเตอร์เข้ามาร่วมด้วยจากเครือข่ายของโทรศัพท์ยังครอบคลุมในบริเวณเล็กๆซึ่งตามปกติสามารถติดต่อสื่อสารกันได้ด้วยจดหมายภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมงมา
โทรศัพท์ได้รับการจดทะเบียนสิทธิบัตรและให้บริการมาตั้งแต่พ.ศ.2413ในช่วงเวลาเดียวกับที่มีการพัฒนาเครื่องพิมพ์อุปกรณ์ถ่ายภาพและหลอดไฟในระยะเริ่มแรกโทรศัพท์ไม่ค่อยได้รับความนิยมมากอัตราการขยายการใช้งานค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับอุปกรณ์ที่เกิดใกล้เคียงกันดังกล่าวสาเหตุใหญ่เนื่องมา การติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์ได้รับความนิยมกันแพร่หลายรวดเร็วจนจำนวนคู่สายไม่พอเพียงต่อความต้องการจึงมีการขยายอยู่เรื่อยมาและมีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ออกมาตัวอย่างเช่นพัฒนาการของโทรศัพท์เคลื่อนที่ตลอดจนการใช้คู่สายแบบเส้นใยนำแสงการติดต่อสื่อสารด้วยโทรศัพท์ยังจำเป็นและจะคงอยู่ภายในสำนักงานไปอีกนาน
บริการโทรเลขและเทเล็กซ์เป็นการสื่อสารอีกทางหนึ่งที่มีมานานพอสมควรสามารถส่งข่าวสารในรูปแบบตัวอักษรจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งอย่างรวดเร็วถึงแม้ว่าในปัจจุบันจะมีการสื่อสารข่าวสารทางอื่นที่ทันสมัยกว่าแต่การส่งโทรเลขและเทเล็กซ์ก็ยังมีใช้อยู่ทั่วไปเช่นในงานส่งข่าวหนังสื่อพิมพ์การค้าระหว่างประเทศการกำหนดราคาสินค้าการสั่งสินค้าและการประกวดราคาสินค้าเป็นต้น
ในขณะเดียวกันวิวัฒนาการของเครื่องคอมพิวเตอร์ได้เปลี่ยนจากระดับเมนเฟรมซึ่งมีขนาดใหญ่มาเป็นเครื่องขนาดเล็กระดับตั้งโต๊ะที่มีขีดความสามารถเท่าเทียมเครื่องขนาดใหญ่ทำให้สำนักงานของบริษัทสามารถนำคอมพิวเตอร์มาช่วยในงานเอกสารและการบริหารทั่วไปได้เทคโนโลยีของระบบติดต่อสื่อสารสมัยใหม่จึงมีการนำคอมพิวเตอร์เข้ามาร่วมด้วยจากเครือข่ายของโทรศัพท์ยังครอบคลุมในบริเวณเล็กๆซึ่งตามปกติสามารถติดต่อสื่อสารกันได้ด้วยจดหมายภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมงมา
ตลอดเวลาผู้ทำงานในสำนักงานจึงมีโอกาสเลือกใช้วิธีการติดต่อสื่อสารปัจจัยสำคัญซึ่งใช้ในการพิจารณาเลือกระบบสื่อสารให้สามารถนำมาใช้งานได้ดี
