Surveillance Survey ที่จังหวัดอุบลราชธานี
นับว่าเป็นความโชคดีของผู้เขียนที่ได้มีโอกาสเข้าประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อให้คำปรึกษาแบบกลุ่มสำหรับโรงพยาบาลที่ครบกำหนดการเยี่ยมสำรวจเพื่อเฝ้าระวัง(Surveillance Survey) ในระหว่างวันที่ 21-22 สิงหาคม 2551 ที่จังหวัดอุบลราชธานี
และรู้สึกตื่นเต้นดีใจมากขึ้นไปอีก เมื่อวิทยากรเป็น อาจารย์อนุวัฒน์ ผู้อำนวยการสถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล ซึ่งเป็นบุคคลที่ผู้เขียนชื่นชอบชื่นชม
แต่สิ่งหนึ่งที่ผู้เขียนมักจะประสบเสมอก็คือ ขณะที่นั่งฟังการบรรยายและคิดตามรู้สึกว่าเข้าใจและดู ง่าย มันส์ ดี มีสุข อย่างที่อาจารย์บอก แต่ทุกครั้งที่กลับจากการประชุมและมาทบทวบการประชุมอีกครั้งมักจะรู้สึก งง ที่ผ่านมาทั้งหมดจะเอามาใช้ได้อย่างไร
การไปครั้งนี้ไปกันหลายคน ผู้เขียนในฐานะผู้ประสานงานคุณภาพ ดูเหมือนต้องทำตัวให้รับรู้รู้เรื่องมากที่สุด แต่ครั้งนี้คาดหวังไปว่า ผู้เข้าร่วมประชุมที่เป็นน้องใหม่ไฟแรงน่าจะรับอะไรมาได้มาก คิดได้ดังนี้ ความกังวลก็ลดลงไปบ้าง แต่ไม่ทั้งหมด ในความรับผิดชอบ ลึกๆแล้วกังวลไม่น้อยว่า เราที่คว่ำหวอดวงการมานานยังไม่ค่อยเข้าถึง น้องเราจะเป็นอย่างไร
จึงได้ชวนเชิญน้องๆเรามาช่วยกันสรุปสิ่งที่ได้จากการประชุมดีกว่า โดยเฉพาะ SPA ที่น้องๆหลายคนอยากเขียนกันนักกันหนา ในเรื่องของ service profile ทั้งๆที่พยายามบอกน้องว่า พัฒนาคุณภาพไปเรื่อยๆก่อน อีกซัก 7 เดือนก่อน re-accredit ค่อยมาเขียนกัน แต่พอถึงวันนี้มันถึงเวลาแล้วนี่นา
เรื่องต่อไป ก็คือ เรื่องของ trigger tool ที่นำไปใช้แล้วก็ถกเถียงกันเองว่าอย่างไร ยังไง ใช่ไหมแบบนี้ นำ AE ไปทบทวนกันแล้วก็ดูเหมือนว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงมากนัก
ต้องเร่งปรับความเข้าใจเรื่องของเครื่องมือต่างๆ วันพฤหัสบดีที่จะถึงนี้ น้องๆที่รัก เรามาทบทวนร่วมกันว่า เราจะใช้เครื่องมือต่างๆให้เป็นประโยชน์ต่อแผู้รับบริการของเราอย่างไร
แล้วเรามา คุยกันเล่น เห็นความจริง อิงวิจัย กันค่ะ
ความเห็น (6)
สวัสดีค่ะป้าแดงแสนสวย แซ่เฮ
- ติดตามงานป้าแดงต่อนะค่ะ spa คืออะไรค่ะ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
สวัสดีค่ะ อ.เพชรน้อย
- ตามไปอ่านที่ป้าแดง ลิงค์ไว้นะคะ
- เป็นการใช้มาตรฐานHA สู่การปฏิบัติแล้วก็ประเมินตนเอง ประมาณนี้ค่ะ
- สบายดีนะคะ
- มารอป้าแดงเล่าเรื่องเล่น
- อิงการวิจัย
- แบบนี้น่าทำนะครับ
- โดยเฉพาะ SPA
- ป้าแดงสบายดีไหมครับ
ที่ รพ.ศรีนครินทร์ กำลัง เตรียมรับ ประเมิน รอบสาม แล้วครับ
- ป้าแดงขา คราวนี้หมอเจ๊กลับว่าไม่ยากนะค่ะ
- มันเหมือนเขาจะแนะให้เริ่มประเมินตนเองจากระบบ RM แล้วย้อนทวนเรียนรู้ว่า Risk ที่ต้อง manage นั้นมันเกิดจากจุดอ่อนของระบบอะไรบ้าง
- วิธีทำก็แค่ย้อนทวนเรียนรู้ แล้วเรื่องราวมันก็จะออกมา ว่ามีจุดอ่อนอะไร ที่ได้ CQI ไปแล้ว จุดอ่อนอะไร ที่จะยัง CQI ได้อีก
- เป็นการประเมินเชงระบบที่ผูกโยงผลลัพธ์จากระบบไว้ด้วยอ่ะค่ะ
- ป้าแดงลองใช้ KM เข้ามาลองถอดบทเรียนรู้ดูซิค่ะ
- อาจารย์ขจิตใช้คำว่า Story telling Peer assist and Assessing ค่ะ
- ลองดูซิค่ะว่าจะได้ความรู้อะไรในที่ของป้าแดง
- หมอเจ๊มาลองดูแล้วในหน่วยงานเล็กๆหน่วยหนึ่ง ผลของการทวนกลับเจอต้นตอมีจุดอ่อนอยู่ใน 2 ระบบหลักของร.พ. คือ การกำกับดูแลวิชาชีพ และ การเชื่อมโยงระหว่างระบบที่ involve กับ care system
- จุดอ่อนที่ทำให้คุณภาพยังไม่ได้ดั่งใจ และเกิด AE ก็คือ ไม่ได้กำหนดเป้าหมายคุณภาพไว้ที่เรื่องเดียวกันของผู้รับผลงานกลุ่มเดียวกัน
สวัสดีค่ะ อ.ขจิต อ.JJ และ อ.หมอเจ๊
- อาจารย์หมอเจ๊ พูดได้ชัดเห็นภาพเลยค่ะ จะลองใช้ดูนะคะ
- แต่เป็นเรื่องยากอีกอย่างของป้าแดงก็คือ การประสานและทบทวนพูดคุยสื่อสารให้เข้าใจตรงกันกับคุณหมอๆๆอ่ะค่ะ
- ขอบคุณค่ะ