วันที่ 14-15 สิงหาคมนี้ ร.พ. ได้แจ้งให้ฉันไปประชุมร่วมกับพ.ร.พ. หมวกที่ฉันสวมในการเข้าร่วม คือ ตัวแทนจาก HPH ค่ะ งานประชุมคราวนี้ ร.พ.ส่งตัวแทนของทุกระบบเข้าไปประชุมหมด เราไปกันโดยยังไม่รู้ว่าความคาดหวังของผู้บริหารคืออะไร เรารู้แต่เข็มมุ่งที่ผู้บริหารบอกเราไว้แล้ว
เข็มมุ่งที่ว่าเราได้มาจากการวิเคราะห์ระบบบริการค่ะ ต้นแหล่งที่มาก็คือ ข้อมูลการใช้บริการของผู้รับบริการและบริบทของร.พ.ที่คนในจังหวัดกระบี่คาดหวังจากเราค่ะ ผลวิเคราะห์ให้เข็มมุ่งเรามาได้ 5 ด้าน สิ่งที่มาเล่าฉันแปลมาใช้เป็นเข็มมุ่งประสาฉัน เพื่อโลดแล่นในบทของกระบวนกรให้สอดคล้องกับเป้าหมายการทำงานของตัวฉันเองด้วย ฉันว่า 5 ด้านที่มุ่งไว้นั้นมันคือเรื่องความคาดหวังเหล่านี้
ด้านหนึ่งนั้น คือ ความปลอดภัยที่ผู้ป่วยคาดหวัง
ด้านหนึ่งนั้น คือ คุณภาพของระบบบริการฉุกเฉินที่ผู้ป่วยอยากได้
ด้านหนึ่งนั้น คือ คุณภาพการบริหารจัดการ ที่คนทำงานอยากได้
ด้านหนึ่งนั้น คือ คุณภาพของระบบสนับสนุนที่ระบบงานอยากได้
ด้านหนึ่งนั้น คือ ความจงรักภักดีต่อองค์ในหลวง
ทั้ง 5 ด้านนี้นั้น ฉันแปลงมาจากเข็มมุ่งดั้งเดิมตามแบบพ.ร.พ. และราชการเหล่านี้ ค่ะ
Hospital safety goal
Trauma care system
Engagement
Electronic Information supportive system
Sufficient economy
ได้เคยกล่าวไว้แล้วว่า หัวหน้าคือกระบวนกรคนสำคัญ ในฐานะที่ฉันเป็นหัวหน้าคนหนึ่ง ฉันจึงมาแลกเปลี่ยนว่ารับรู้แล้ว ฉันทำอะไรต่อไป ฉันคิดค่ะ คิดใคร่ครวญว่าในทั้ง 5 ด้าน ฉันจะทำอะไรได้ง่ายที่สุด ให้งานคุณภาพไม่มากเสียจนลูกน้องทำงานไม่ทัน ก็งานประจำที่ลูกน้องทำมันเยอะไปหมด จะใส่งานคุณภาพเข้าไปในเนื้อให้ทำไหวก็ต้องง่าย ใคร่ครวญแล้วฉันก็พบหนทางที่จะทำให้ง่ายแล้วค่ะ ลองตามมาอ่านแลกเปลี่ยนกันนะค่ะว่าฉันใคร่ครวญอย่างไร
ฉันเริ่มง่ายๆจาก 5 ด้านข้างบนนั่นแหละค่ะท่าน ฉันถามตัวเองว่า ถ้าฉันต้องลงมือทำเองให้ได้เรื่องข้างบนทั้งหมดอะไรง่ายที่สุด แล้วฉันก็สะดุดความคิดว่า เริ่มที่อาชีพที่ฉันทำอยู่นั้นแหละง่ายที่สุดเพราะถนัดที่สุด ที่ว่ามันง่ายก็เพราะทุกด้านยกให้เราเป็นนางเอก พระเอก นอกจากเราแล้ว ก็มีพยาบาล ร่วมเป็นนางเอกด้วย เพราะต่างเป็นคนช่วยที่สำคัญของผู้ป่วยไข้ และคนเจ็บ
เวลาดูหนังแล้ว พระเอก นางเอก เล่นกันเข้าขา คนดูชอบใช่ไหม เวลาคนดูชอบ พระเอก นางเอก ก็ชอบ เมื่อชอบก็มีความสุขใช่ไหม การดูแลคนป่วยไข้และคนเจ็บนั้นก็เช่นเดียวกัน พระเอก นางเอกเล่นเข้าขากันผลสำเร็จ 2 ด้านข้างบนก็จะเกิดทันที แถมผลด้านที่ 3 ได้ตามมาติดๆเหมือนพระเอก นางเอกเล่นหนังไง ผล 2 ด้านท้ายจะเล่นบทง่ายครับท่าน แค่บอกผู้อำนวยสร้างว่ามีเหตุอะไรบ้างที่เกี่ยวข้องกับมันจึงไม่สามารถเล่นบทให้ดีได้ งานต่อจากนั้นก็ปล่อยให้เป็นบทของผู้อำนวยการสร้างและทีมงานแล้ว การต่อบทเหลือแค่เพียงบทการป้อนข้อมูลย้อนกลับบอกให้ท่านรู้ผลงานที่ท่านทำให้ค่ะ
ได้จุดเริ่มมาแล้ว ฉันมาใคร่ครวญต่อในบทกระบวนกร ว่าจะหยิบจับอะไรทำจึงจะให้ง่ายไปด้วย แล้วฉันก็พบว่า นอกจากกระบวนกรฉันคงจะใช้หมวกหัวหน้าทำร่วมกันไป ในหมวกหัวหน้าที่ฉันจะทำ คือ ประสานงานให้ระบบเดินหน้า มีผลงานที่เปลี่ยนแปลงไป ระบบเดินหน้าสม่ำเสมอ ผลงานไม่ได้ดีเท่าที่คาดก็ไม่ว่ากัน ฉันว่าบทนี้แหละที่จะทำให้ฉันทำงานง่ายที่สุดแล้วค่ะ
บันทึกนี้เขียนขึ้น เพื่อเตรียมความพร้อมตัวเองก่อนไปเข้าประชุมในวันกล่าวถึงไว้ในตอนต้นบันทึกนี้ค่ะ เป็นการทบทวนว่าสิ่งที่ฉันคาดหวังก่อนไปเข้าประชุมนั้น มีอะไรตรงใจตัวเองแล้วตรงกับที่ร.พ.คาดหวังจากตัวฉันบ้าง เพื่อจะได้ไปทำหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ดีที่สุดกลับมาค่ะ
ดอกไม้สวยจังค่ะ
ขอให้มีความสุขในการทำงาน นะคะ
ราตรีสวัสดิ์ค่ะ :)