ถอดบทเรียนความก้าวหน้าของการบริการแพทย์แผนไทยโรงพยาบาลสร้างคอม ปี2551
งานบริการแพทย์แผนไทยโรงพยาบาลสร้างคอม เริ่มดำเนินการเมื่อปี 2543 โดยมีผู้รับผิดชอบเริ่มต้นคือ ภญ.ยิ่งพรรณ ปราสาทหินพิมาย ซึ่งปัจจุบันผู้รับผิดชอบที่ทำหน้าที่ควบคุม กำกับ ดูแล ประเมินผล วางแผน พัฒนา ที่ทำได้ค่อนข้างดี คือ ภก.วัชรานุกูล บุญเลิศ ทั้งนี้สถานที่ตั้งอยู่บริเวณอาคารเดิมของโรงพยาบาล การเข้าถึงอาจจะยากสักเล็กน้อย เมื่อเข้าไปในบริเวณที่จัดให้บริการมีการจัดแบ่งห้องเป็นห้องนวดปกติ และห้องนวดที่มีการปรับอากาศ เนื่องจากมีผู้ให้บริการ 1 คนคือคุณชินกร เรณะสุนะ การจัดสถานที่จึงมีโต๊ะสำนักงานอยู่ในห้องนวดปรับอากาศด้วย แต่ภายในสถานที่ก็จัดให้บรรยากาศผ่อนคลายพอสมควร มีการนำบล๊อกประสานมาจัดตกแต่ง แต่เนื่องจากเป็นอาคารที่ค่อนข้างเก่า ก็เป็นไปตามสภาพ อย่างไรก็ตามที่นี่เน้นการให้บริการที่มีจำนวนไม่มาก แต่มีบริการที่ดี มีโครงการแพทย์แผนไทยคลายเครียด โครงการนวดเท้าในผู้ป่วยใน เป็นการเพิ่มคุณภาพชีวิตของผู้ป่วยด้วย มีแผ่นภาพสมุนไพรที่เอาไว้ใช้ให้ความรู้ (น่าจะทำดดย ภญ.ยิ่งพรรณ)
ภายในจัดสถานที่มีเตียงและที่นอนนวดตามมาตรฐาน แต่ที่โดดเด่นคือขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตามผ้าปูเป็นผ้าโรงพยาบาลซึ่งก็เป็นไปตามมาตรฐาน เพียงแต่เมื่อเทียบเคียงกับสถานที่อื่น ๆ ซึ่งใช้ผ้าพื้นเมือง พร้อมทั้งการจัดสถานที่ภายในที่ให้ความสบาย ๆ ตามสภาพอาคาร แต่ก็ดูดี และไม่สิ้นเปลือง มีห้องอบสมุนไพรแยกชายหญิง ท่อที่นำความร้อนเปิดเข้ามาในห้อง ห้องค่อนข้างใหญ่ ความร้อนอาจกระจายมากเกินไป
ด้านบุคลากร หัวหน้างานคือ ภก.วัชรานุกูล จุดนี้ก็น่าจะเป็นจุดเด่นของที่นี่คือผู้ดูแลให้ความใส่ใจเป็นอย่างดี และหาความรู้เพิ่มเติมเพื่อการพัฒนาระบบบริการเรื่อย ๆ (คึดนำ เฮ็ดนำ) ส่วนพนักงานนวด คือคุณชินกร ผ่านการอบรมนวด 372 ชม. ซึ่งสามารถให้บริการรักษาโรคเพิ่มเติมตาม แนวปฏิบัติในการดำเนินการมาตรฐานด้านการให้บริการนวด อบ ประคบ http://gotoknow.org/blog/ttmudkmsys/192744 เพื่อรักษาโรคได้
ด้านคุณภาพการจัดบริการ
การจัดทำความเสี่ยงในการให้บริการ ดำเนินการในรูปแบบการจัดการความเสี่ยงภาพรวมของการดำเนินงาน โดยประยุกต์งานปกติทั่วไปอยู่แล้ว ซึ่งน่าจะได้จัดทำในส่วนของบริการแพทย์แผนไทยในเชิงประเด็นที่เกี่ยวข้อง หน้า 118 – 119
การกำหนดตัวชี้วัดมาตรฐาน ยังไม่ได้กำหนดในเชิงรายละเอียดของบริการแพทย์แผนไทย เป็นเรื่องของการวัดเฉพาะความพึงพอใจในภาพรวมของการบริการ โดยดูได้จาก http://gotoknow.org/blog/ttmudkmsys/192746
ด้านการจัดบริการ
การให้บริการส่งเสริมสุขภาพ มีการให้ความรู้อยู่เรื่อย ๆ และมีการบันทึกที่ต่อเนื่อง โดยร่วมกับทีมสุขภาพของโรงพยาบาล
การให้คำแนะนำเรื่องการป้องกันโรค มีการจัดดำเนินการแต่ไม่ได้ลงข้อมูล ซึ่งน่าจะศึกษาและปรึกษาที่ รพ.บ้านผือ , รพ.กุดจับ หรือเข้าไปดูได้ที่ http://gotoknow.org/blog/ttmudkmsys/192747 จะเป็นการนวดไป คุยไป และน่าที่จะได้ทำเป็นเอกสารแผ่นพับสำหรับแจกจ่ายให้ผู้รับบริการถือกลับบ้านไปได้ ทั้งนี้อาจจะต้องกำหนดใน 2 เรื่องให้ชัดเจน คือ
1.เรื่องอะไรที่จะต้องให้กับคนไข้
2.เนื้อหาตามเรื่องนั้น ๆ ที่จะต้องให้ที่พนักงานควรจะมีความรู้
โดยการบันทึกผลงานการให้ความรู้ในรูปแบบที่จะไม่เพิ่มภาระให้ผู้ปฏิบัติงาน
การให้บริการนวดเพื่อการป้องกันโรคแทรกซ้อน มีการให้บริการนวดเท้าผู้ป่วยเบาหวานกับคนไข้ในแบบที่คนไข้มาในบริบทของโรงพยาบาล
