การช่วยเหลือแม้เพียงเล็กน้อยในความรู้สึกของเราแค่รับฟัง อย่างสนใจและติดต่อประสานงานให้แต่กลายเป็นการได้ช่วยเหลือผู้ป่วยนอกจากทางร่างกายให้ได้รับการรักษาอย่างต่อเนื่องแล้วยังทำให้ผู้ป่วยและครอบครัวมีความรู้สึกอบอุ่นและประทับใจได้อย่างมาก มายอีกด้วย

 

 

   เมื่อวันพุธที่2 ก.ค. 2551 ผู้ป่วยโทรมาที่คลินิกอายุรกรรมติดต่อขอข้อมูลเนื่องจาก

ผู้ป่วยเป็นคนไข้โรคไตมาทำเส้นกับอาจารย์ ศัลยกรรม 1อาทิตย์ก่อน มีอาการปวดแผลมาก   บวมแดง จึงไปรักษาที่รพ.มหาราช 3 วันแล้ว ไม่ดีขึ้นจึงขอคำแนะนำ  พยาบาลจึงสอบถามอาการอย่างละเอียดจากนั้นประสานงานกับคลินิกศัลยกรรมเล่ารายละเอียดพร้อมทั้งขอคำปรึกษา จึงนัดผู้ป่วยให้มา ในวันจันทร์ แนะนำให้ผู้ป่วยขอประวัติการรักษาจากรพ.มหาราช มาด้วย ผู้ป่วยกล่าวขอบคุณและถาม ชื่อพยาบาล  วันจันทร์ที่ 7 ก.ค. 8.05 น.มีผู้ป่วยหญิงถามจนท.ขอพบพยาบาลรติกร  เมื่อจนท.บอกผู้ ป่วยจึงเดินเข้ามาและยกมือกล่าวขอบคุณ พยาบาลจึงถามเรื่องราวผู้ป่วยเล่าให้ฟังถึงเหตุการณ์และ บอกว่าวันนี้ได้เอาประวัติมาจากรพ.มหาราชเพื่อรักษากับอาจารย์ ศัลยกรรม ขณะรอตรวจ ขอมาขอบคุณ และบอกว่าอาการที่เป็นทำให้กังวัลมากทั้งครอบครัวไม่รู้ว่าจะปรึกษาใคร โชคดีที่มีพยาบาลดีคอยช่วยเหลือและให้คำแนะนำรู้สึกถึงความอบอุ่นและประทับใจมาก

                จากเหตุการณ์ทำให้พยาบาลมีความรู้สึกว่า การช่วยเหลือแม้เพียงเล็กน้อยในความรู้สึกของเราแค่รับฟัง อย่างสนใจและติดต่อประสานงานให้แต่กลายเป็นการได้ช่วยเหลือผู้ป่วยนอกจากทางร่างกายให้ได้รับการรักษาอย่างต่อเนื่องแล้วยังทำให้ผู้ป่วยและครอบครัวมีความรู้สึกอบอุ่นและประทับใจได้อย่างมาก มายอีกด้วย  ทำให้ตัวเองรู้สึกว่าการรับฟังอย่างตั้งใจเป็นอีกการบริการที่สามารถทำให้เกิดความประทับ ใจกับผู้อื่นได้อย่างหนึ่งผลที่ได้รับทำให้ตัวเองเกิดความรู้สึกภาคภูมิใจอีกด้วย